Kuigi mõned inimesed arvavad, et vabandused, eriti töökohal, on nõrkuse tunnuseks, võivad nad selle asemel näidata, et olete võimeline ja kontrolli all. Lõppude lõpuks vabandatakse, et tunned viga ja kuidas seda parandada.
Millal töölt vabastamine?
Kuigi vabandused on olulised, soovite ka vältida pidevat vabandamist iga väikese asja eest töökohal. Kui te annate iga väikese üleastumise eest ametliku ja täpsema vabanduse, võivad teie töökaaslased ja tööandjad näha teid nõrga ja ebakindlaks. Nii et kui te kogemata jätad oma köögikohas kohvi kruuse või kui kolleegiga ilmub mõni minut kohvi kuupäeva, on hetkel lühike "vabandust", mis on vajalik.
Teiselt poolt, kui te hilinesite töö eest, kui teid tõesti oleks pidanud seal viibima, võib vabandus olla korras. On oluline leida tasakaal üle-vabandamise ja üldse mitte vabandamise vahel.
Millal vabandust tööotsimise ajal
Kui olete teinud mõnd tulevase tööandja jaoks ebamugavuste pärast, näiteks hilinenud või üldse intervjuu ilmnemisel või ajakirjanduseta materjalide õigeaegse edastamise tõttu, peaksite vabandama.
Kogu tööotsimise protsess on teie võimalus näidata oma isiklikke ja ametialaseid omadusi ning kui olete näidanud kvaliteeti, mida te ei arva, et see on asjakohane (nt tardus või ebaviisakus), peate probleemi lahendama.
Kuidas vabandada
Iga vabandamine erineb meetodil ja sisul, mis põhineb teemale, mille eest te vabandate, ning isikule või inimestele, kellele te vabandate.
Siiski on allpool mõned näpunäited, mis võivad peaaegu igasugust vabandust tõhusaks muuta.
- Vabandage niipea kui võimalik: see aitab teil vältida negatiivsete tunnete leevendamist. Mõnikord, eriti väikeste üleastumiste korral, võite vabandada kohe pärast üritust (näiteks kui te lõpete koos kolleegi hilinemisega). Kui teid vabandaksite eriti kohutava üleastumise eest, peate võib-olla paar tundi või isegi päeva ootama, et kõik osalejad saaksid olukorda rahulikuks ja töödelda.
- Ärge vabandage: vabandused ei ole teie võimalus anda vabandusi selle eest, mida te tegite. Et vältida vabandusi, kõnelege esimesel isikul ("Mul on väga kahju"). Vältige fraase sõnadega "ja" ja / või "kui" (fraasid nagu "Vabandust, kui te arvate, et ma tunnen teie haiget, kuid ..." ei vabandust, vaid vabandust). Kindlasti öelge sõnad "vabandan" või "vabandan", et oma selgesõnaliselt väljendada oma kahetsust.
- Võtta endale vastutust: pärast seda, kui teate, et on kahju, mõistate selgelt ja lühidalt, mida see teie tegi, valesti ("Kui ma ei andnud oma ülesannet meie rühmaprojektile, lükkasin maha kogu meeskonna"). Võtke vastu reegli või normi, mille olete rikkunud, et vastutada oma konkreetse vea eest.
- Selgitage, kuidas seda parandada: kui olete maininud, miks te vabandate, selgitage, mida te teete, et vältida selle probleemi tekkimist tulevikus. Näiteks kui te jätsite meeskonna määramise tähtaja, selgitage kolleegidele, et olete välja töötanud uue ajakava korraldamise viisi, mis takistab teil tulevikus tähtaegu kaotamata. Kui öelda, et seda enam kunagi ei juhtu, ei tähenda see midagi, kui te ei selgita, milliseid samme selle eesmärgi saavutamiseks võtate. Võite kaaluda ka isiku, kellele te vabandate, küsimine, kui teil on midagi muud olukorra parandamiseks.
- Jälgige järgmist: kui ütlete, et töötate kiiremini e-kirjade kiireks vastamisel, tehke seda. Kui lubate paranduse ja te ei järgi seda, on vabandust mõttetu. Järgige probleemi lahendust.
- Mõelge meetodile: mõned vabandused tuleb öelda isiklikult. Näiteks võib juhtuda, et kui teil on suur büroo viga, peate kohtuma isiklikult, et üksikasjalikult arutada rikkumist. Kuid kui teate, et olete nende olukordadega isiklikult suheldes väga halvasti või kui tunnete, et olete liiga ärritunud või ütlete midagi valesti, võite soovida saata vabanduskirja. Võite valida ka keskmise maa, mille eest te vabandate e-posti teel ja küsige isikult, kas nad tahavad isiklikult kohtuda, et arutada seda küsimust edasi.
Proovi apoloogia Saatke töökaaslale kaasasolev viga tööl
Järgnev on näide e-kirjaga kaastunde saamisest, et teha meeskonnaprojektis viga.
Teema: minu vabandused
Kallis Brian!
Ma tahan vabandust XYZ Company'i ja ABC Company'i failide segamise eest. Minu hoolimatu viga kahjustab meie müügipunkte ja peaaegu kaotasime kaht peamist klienti.
Kui teeme koostööd müügipiiga, mõistan, et on tähtis, et saaksime kindlalt üksteisele oma ülesannete täitmiseks tugineda. Kui ma tegin vea, ma lasin sind alla.
Ma töötavad praegu välja strateegiad, mis tagavad, et ma ei tee sellist lohakas viga uuesti. Olen töötanud välja oma veebipõhiste kliendifailide jaoks veelgi selgema organisatsiooni, mis muudab ühe faili teise jaoks segamatuks. Ma olen ka rääkinud meie juhendajaga ja selgitanud, et see viga oli täiesti minu süü, mitte sinu.
Mõistan, et olen kahjustanud meie töösuhted. Kuid ma hindan sind kolleegiga väga oluliselt, ja usun, et oleme varem olnud müügimeeskonnaga hästi toiminud. Loodan, et olete valmis töötama koos tulevikus. Palun andke mulle teada, kui on veel midagi, mida ma saan teha, et see oleks võimalik.
Lugupidamisega
Märgi
Mark Williamson
Müügiesindaja
Paberi tarnimise ettevõte
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Proovi aposoi saadetakse töötajatele käitumise jaoks
Alljärgnev on näide e-kirjaga, mille juhataja viitas töötaja e-kirjaga töökoha ebasobivale käitumisele. Sõltuvalt süüteo raskusastmest võib juht soovida kohtuda töötajaga isiklikult (võib-olla koos kohal viibiva HR isikuga) või kirjutada ametlikku kirjalikku kirja.
Kallis Brandon,
Mul on väga kahju minu käitumine täna hommikul personali koosolekul. Lõpetasin teid esitluse keskel ja kritiseerisin teie tegevust töötajate ees. See ei olnud mitte ainult ebaprofessionaalne, vaid ka lihtsalt lugupidamatu. Ma lasen oma stressi isiklikus küsimuses mõjutada oma kontori juhtimist.
Ma olen alati teile ja kõigile oma töötajatele öelnud, et ma soovin, et see kontor oleks koht, kus te kõik hästi tunnete üksteisega ideede jagamist. Kui ma kartsin teie juures avalikult, et teie esitluses oli väike viga, rikkusin seda koostöökeskkonda.
Ma astun samme selleks, et veenduda, et ma ei kaota oma meeleolu sel viisil uuesti. Töötan oma stressi juhtimiseks, nii et ma ei lase sellel mõjutada seda, kuidas suheldes oma töötajatega. Ma tean ka seda, kui võimeline teid tohutu personali koosolekut läbi viima. Seepärast sooviksin, et teid juhataks järgmisel nädalal töötajate koosolekul.
Mul on väga kahju, jälle Võtke minuga ühendust, kui soovite seda küsimust edasi arutada.
Lugupidamisega
Luis
Luis Nery
Haldur
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com