Miks peaksite vabandama
Mõistmine, kui olete tööl eksimaks ja oma tööandjale vabandamise initsiatiiviks, on professionaalsuse märk.
Kui teie tööandja viga ei pööranud tähelepanu, on eriti oluline seda tunnistada, selle asemel, et loodan, et seda ei märgata, kuna võib esineda probleeme, mida on vaja olukorra leevendamiseks teha. Hea juhataja, kes saab siirast vabandust, kasutab tavaliselt võimalust anda töötajatele konstruktiivne nõu, kuidas tulevikus viga vältida
Kuidas kirjutama hilinemisega seotud apostuse märkust
Kui olete töötanud hiljaks, proovige kirjutada oma vabandust märkida nii kiiresti kui võimalik. Proovige hoida oma tooni professionaalselt, nõustudes vastutusega oma tardumise eest. Siiski ei tohiks te oma vabandust muuta, et olla liiga dramaatiline või enesestmõistetav. Hoidke oma toon ja teie sisu lihtne ja otsene.
- Vabandage ja esitage konkreetne olukord olukorrast. Alustage rikkumise üldisest kirjeldusest koos aja ja asukoha üksikasjadega. (nt palun võtke minu sügavaimat vabandust, et esmaspäeva hommikul Smithi ettekannetele hilinenud poole tunni hilinemisega ilmneda. See oli minu jaoks tõsine viga ja väga ebaprofessionaalne. )
- Tuvastage saadud kahjud ja selle tagajärjed või tagajärjed ettevõttele. (nt ma tean, et see on meie kliendile väga ebamugav ja põhjustas järgmise kvartali strateegia jaoks olulisi otsuseid. )
- Võtta vastutust ja tunnistada, et sina oled süüdi. (nt tegin vea, mille eest ma siiralt kahetsen .)
- Kirjeldage oma rolli olukorras, pidades silmas seda, mis põhjustas teid hilja ilma vabandusi pakkudes. (nt ma ei suutnud lubada mulle lisaaega liikluses ja ette näha, et maanteel võib blokeerida õnnetus, nagu ka kahjuks juhtus ).
- Lubage, et seda enam ei juhtu. (Näiteks, palun teadke, et olen võtnud vajalikud meetmed selle tagamiseks, et see ei toimi uuesti ja ma toetan oma lubadusega. )
- Lisage lihtsalt kahetsusväärne avaldus. (näit. ma lasen sina ja kliendil nii end kui ka mina ise, ja mul on sügavalt kahetsusväärne, et panete sind sellesse olukorda. )
- Andke mõned võimalused valu leevendamiseks ja lõpetage valmisolek teha kõik, mis on olukorra parandamiseks vajalik. (nt olen saatnud smaili Smith Corp'ile, avaldades oma kahetsust ja paludes tähtaega koosolekule homme või nende esimesel võimalusel. )
Näidis vabastamise kiri tööandjale tardinesseks
Järgnev on näide kirjaliku kirjavahetuskirja andmisest juhendajale kliendi koosoleku hilinemise eest.
Kallis proua Winters
Mul on väga kahju, et hilinenud saabusin eelmisel nädalal olulisel müügikohtumisel The Star Agency'iga. Minu tardiness peaaegu kaotas meile väärtusliku kliendi.
Mõistan, et müügimeeskonnana peame alati esitama end professionaalselt ja usaldusväärselt ning ajakohasus on suur osa sellest professionaalsusest.
Seetõttu lükkasin kogu müügimeeskonna oma käitumisega alla.
Ma olen praegu võtnud meetmeid tagamaks, et mul ei jää kunagi hilja klientide kohtumiseks (või mis tahes muu tööga seotud sündmus) uuesti. Ma olin hiljaks, kuna mu auto lagunes, nii et ma teen oma autot teenindavaks. Nüüdsest olen kindel, et kavatsen kohtuda juba enne seda, kui ma juba teinud, nii et isegi hädaolukorras võin ikkagi kohale jõuda.
Palun andke mulle teada, kui on veel midagi, mida ma saan teha, et tagada teie ja kogu ülejäänud ettevõte, et ma hindan oma positsiooni müügimeeskonnas väga väärtuslikult ja et ma ei lase meeskonnal uuesti kokku panna. Tänan teid väga teie eest.
Lugupidamisega
Sinu allkiri
E-kirja saatmine
Siit leiate e-kirja saatmise juhised.
Loe lähemalt: Apoloogia kirjad | Millal ja kuidas vabastada tööandja | Rohkem kirjaproove | Vabandustöö vabandused