Juhised Märkus: Kuigi see lugu on pärit Ameerika Ühendriikide Marine Corpsist, on kõigi teenustega seotud õnnetuste teatamise protsess peaaegu täpselt sama.
CAMP BLUE DIAMOND, Iraak - Ta oli äsja koju jõudnud pika tööpäeva ja sõeluma posti teel, kui telefon helistas.
Elizabeth Avellino võttis telefoni, kui ta nägi helistaja ID-s kuvatud sõnu "USA valitsus".
Ta polnud kunagi näinud neid sõnu, mis olid varem näha, ja nagu paljudel peredel, kes on saanud sarnase kõne, ei soovi kunagi neid uuesti näha.
"Kui ma vastasin telefonile, leidis asepresident Col. Mike Melillo ennast ja ütles, et ta on Camp Pendletonist," ütles 54-aastane Elizabeth ja kahe ema. "Ta ütles mulle, et Paul oli saanud raketi rünnakuna Iraagis vigastada. Sel hetkel ma ei kuulnud midagi pärast seda."
Kapten Paul Avellino käis oma barjakasruumist dušši juurde 29. mail, kui raketi purunes pea peal seina.
"Ma kuulsin plahvatust, kuid see ei registreerinud kohe, mis see oli," ütles Avellino, 28-aastane luureametnik. "Tundub, et keegi valas mulle palju juurest vett, mul on pea ja rindkerega mõni šrapnell."
Avellino tungis baaspattalioniabi jaamas armee sõdur, kes oli jalutamas.
"Nad panevad mind kätt kandma.
Kõik hoidsid minuga rääkimist, et veenduda, et olen teadlik, "selgitas Avellino.
Avellino rääkis vanemmehe peakorter Robert L. Spencer kahel põhjusel: üks, tagamaks, et tema vaimseid funktsioone ei rikkunud lööklaine; kaks, et saada vajalikku teavet, et teatada talle õnnetusjuhtumina.
"Me ravime tema haavu, rihmatasime teda, panime talle mõned apteegid ja kirjutasime õnnetuse märgise, millel on kogu patsiendi teave," ütles Marietta, Gaas Spencer, 41. "Kuna inimesed siseneksid, siis adjutant salvestaks nende andmed ja veendes, et tal oli kogu õige teave: nimi, auaste, sotsiaalkindlustuse number, vigastuse tüüp ja üksus, millega nad olid seotud. "
Kogu selle teabe hankimine on vajalik, et üksus saaks õnnetust oma kõrgemasse peakorterisse teatada, kuid mis veelgi olulisem, et nad saaksid õnnetust jälgida ja teavitada perekonda.
"Adjutant peaks olema aktiivselt kaasatud esimese vastanutest, kes hoolitsesid Marine'i eest vigastuste ulatuse väljaselgitamiseks," selgitas Gunnery Sgt. Marco A. Rico, kes jälgib laevaõnnetusi esimese mereosakonna eest. "Ta koostab ametliku isikliku õnnetuse aruande, mis on meile siia saadetud. Samal ajal kogub tema sektsioon oma isiklikku teavet tagumisele releele, et tema lähedasi oleks võimalik teavitada."
See ülesanne langes Avillinoni vanema käsklusega 11. Mereväelase tegevjuhiks Melillole.
"Ta oli väga toetav," ütles Elizabeth. "Ma jooksin maja ümber, karjates ja nuttades.
Ta üritas mind rahulikult rääkida Paulusest ja ütles, et ta teab, et Paul kiiresti paraneb ja ta palvetab tema eest. "
Pärast seda, kui Melillo andis talle kogu tema poja kohta oleva teabe, vastas ta Elizabetti puudutavatele küsimustele ja pakkus talle talle igasugust toetust.
"Ma tundsin, et kui oleks vaja midagi, võiksin teda kutsuda," ütles Elizabeth. "Tundsin, et mul oleks kogu Marine Corpsi toetus, kui seda vajasin."
Avellinosi lugu ei ole haruldane, samuti pole see hooldus, mida neile igale õnnetusjuhtumite teatamise protsessile anti. Siiski on teavitamine väga tõsiselt vigastatud mereväelaste ja tapetud inimeste kohta täiendavate sammude kohta.
Tõsiste vigastuste ja surma korral edastatakse PCR-i käsuliin Marine Corpsi peakorterile. PCR sisaldab Marine'i isikuandmeid: nime, auastme, sotsiaalkindlustuse numbrit, ühikut, vahejuhtumi toimumisaega ja -aega, vigastuste ulatust ja kohtlemist.
Siiski on tasakaalustatud see, et liiga palju või liiga palju teavet PCR-i kaudu pere saab.
"Meie üldine kavatsus on mitte anda teavet, kus vaenlane saab seda hankida ja täpselt hinnata jõudu, mida nad meile tekitavad," ütles Rico. "Kui me teeme oma PCR-i, on see üldiselt üldine."
Mõistetavalt peavad mõned perekonnad täpselt teada, millal, kus, miks ja kuidas nende poeg või tütar oli vigastatud.
"See on koht, kus üksus mängib," selgitas Rico. "Pataljoni ülem, ettevõtte ülem või võistkonna ülem kirjutab kirja ja selgitab täpselt, mis juhtus nende poja või tütrega."
Kuigi Marine Corpsil on veel üks oluline osa teabe edastamiseks peredele ja neile mugavuse andmisele nende vajaduse ajal.
"Väga raskete vigastuste või surmade korral määrab (Marine Corps) CACO - ohvrite abistamise ohvitser - teavitamaks perekonda," ütles Rico.
"Paljud pered ei tea, mis on seotud Marine'i koju jõudmisega, ravi saamisega või meditsiiniliste rajatiste saatmisega enne, kui see tühjeneb," lisas Rico. "Või nad ei ole teadlikud, kuidas Marine Corpsi surnud Marine töödeldakse. Siin saabub CACO."
CACOs on merejalaväelased, kelle käsutuses on kogu Ameerika Ühendriikides paiknevad inspektori juhendaja töötajad, kelle peamine ülesanne on väljaõpetada ja juhendada reservnimekirju. CACOs määratakse perekonnale minuti pärast, millal PCR on kätte saadud ja tihti tihedalt kokku puutuda, kuni perekond märab oma lähedase või rehabiliteerib, nagu tõsise vigastuse korral.
CACOs saab saata üksi, paarina või olla terve meeskond. Kaplane kaasab sageli külastusi.
"Nad on rafineerinud protsessi kunstivormiks," ütles Rico, kes on teeninud CACO-d. "Iga I & I töötaja teab, et me oleme siin ja oma protseduurid on paigas ja nende määratud CACOs. Gaas on alati vanas valmis, et minna. Nende Dress Blues on oma kontoris valmis käima." See on lihtsalt hämmastav. "
Õnneks ei saanud Elizabeth sellel päeval CACO-l ukselõppu. Pool tundi pärast seda, kui Melillo andis talle halbu uudiseid, kutsus ta poja Iraagi haiglasse.
"Mäletan, et ta hakkas nutma," ütles Avellino. "Ma lihtsalt üritasin oma ema ennustada, kõik oli korras."
Avellino ema ei teadnud, mida mõtlema, kui ta häält kuulis.
"Ma küsisin temalt: kas sa oled korras?" ja ta ütles, jah, "ütles Elizabeth. "Ma küsisin temalt, kas ta läheb koju ja ta ei öelnud. Ma mõtlesin endale, et kui ta ei tule koju, ei tohi ta vigastada piisavalt tõsiselt, et ta saaks koju saata."
Avellino taastus vigastustest kiiresti ja tuli tagasi tööle. Ta läheb kohe pärast seitsme kuu pikkust lähetust kodumaale, et külastada tema ema Brimfieldis, Ohio.
"Esimene asi, mida ma kavatsen teha, kui ta koju jõuab, on vaadata üle iga tolli tema pea nagu need ahvid Discovery Channelil," ütles Elizabeth. "Ma tahan veenduda, et tema pea on korras."