Teadke erinevusi kõnekeskuste töövõimaluste sortide vahel
Virtuaalsed kõnekeskused
Seda tüüpi kõnekeskused, mida nimetatakse ka kodukeskusteks, on ühe inimese operatsioonid kellegi kodus. Võite olla töötaja või sõltumatu töövõtja. Tavaliselt hakkate kasutama oma varustust, selle asemel et seda teile pakkuda.
Teil pole vaja minna edasi, kuid võid ikkagi lukustada määratud ajakavale. Samuti tuleb hoiatada, et see on valdkond, mille sihtrühmaks on petturid töökohal, nii et peate igal võimalusel hästi uurima. Lisateave virtuaalse kõnekeskuse käivitamise kohta .
Sissetulevad kõnekeskused
Mõned kõnekeskused kasutavad ainult sissetulevaid kõnesid, teisisõnu, klient helistab teid pigem teie kui potentsiaalse kliendi helistaja. Halb uudis on see, et nad võivad helistada ainult sellepärast, et neil on probleem, ja neid võib enne nendega rääkimist pidada kinni. Need kõnekeskused keskenduvad tavaliselt klienditeenindusele, osutades abi klientidele, kellel on probleem või kellel on vaja juhiseid või tellimusi või tellimusi telefoni teel. Kuid müük võib ikkagi olla sissetuleva kõnekeskuse esindaja töö oluline osa, eriti lisades elemente või müügiedendusi. Võimalik, et peate kasutama andmebaasi, et otsida vastuseid kliendiküsimustele ja lahendada nende probleemid.
Võimalik, et saate täita oma korraldusi täpselt täitmiseks.
Väljaminev kõnekeskused
Mõned kõnekeskused (mõnikord nimetatakse telemarketingikeskusteks) teevad ainult väljaminevaid kõnesid. Te kutsute potentsiaalsetele klientidele pigem kõnesid kui neid. Need kipuvad olema müügipõhised toimingud ja need sobivad kõige paremini müügioskustega inimestele.
Võite olla külm helistades numbrite loendist või järgides tooteid või teenuseid tegelikult huvitatud inimesi. See on koht, kus peate enne kõne tegemist müüma palju kõnesid ja kus on palju tagasilükkamisi. See võtab positiivse hoiaku ja aegadel paksu naha.
Kakskeelne kõnekeskuse töö
Sageli on vaja kakskeelseid agente, eriti neid, kes võivad nii inglise kui hispaania keelt kõneleda, aga ka teistes keeltes, sõltuvalt toote ja teenusevaldkonna omadustest. Need töökohad maksavad tavaliselt rohkem kui ühekeelseid positsioone.
Osalise tööajaga kõnekeskuse töö
Nii täis- kui ka osalise tööajaga ametikohad on kõnekeskustes saadaval. Mõned ettevõtted võivad nõuda täistööajaga kulukohustust, samas kui teised ei võta kohustust teatud tundide arvuga. Mõned on paindlikumad selle kohta, millistesse töötundidest te töötate, teised nõuavad konkreetset ja korrapärast vahetust. Öö- ja nädalavahetuse katvus on võimalus, samuti hooajaline töö.
Ükskõik millise kõnekeskusega töökoha kohta lisateabe saamiseks lugege kõneregister kõnekeskuse töö ja viis asju kodukeskuskeskuste kohta
Leia Home Call Center Job
Kasutage neid loendeid, et leida usaldusväärseid tööandjaid kodu kõnekeskuse töövõimalustega.
- Ettevõtted, kellel on kodukasutaja töökeskused