Töö kodus tööprofiil
Apple Inc. (üldtuntud kui Apple) on Ameerika Ühendriikide rahvusvaheliste tehnoloogiafirmade peakorter, mis asub Cupertinos, California, mis projekteerib, arendab ja müüb tarbeelektroonikat, arvutitarkvara, veebiteenuseid ja personaalarvuteid. Te olete kindlasti teadlikud oma toodetest, mis hõlmavad iPhone'i, iPadit, iPodi, iMacit, Apple TV'i, iTunesit ja iOS-i operatsioonisüsteemi, mis on vaieldamatult kogu meie elu muutnud.
AppleCare'i kohta
Enamik Apple riistvara sisaldab üheaastast piiratud garantiid ja kuni 90 päeva tasuta telefoni tehnilist tuge, mida pakub AppleCare. Ainult AppleCare'i tooted pakuvad Apple'i ekspertidelt ühekordse teenust ja tuge, mistõttu saab enamikke probleeme lahendada ühe kõnega. Nad on võitnud paljude aastate jooksul järjest teenistuslikku tipptaset, sealhulgas JD Powersi klientide rahulolu uuringut.
Enamik AppleCare'i kodus asuvatest klienditeenindusega seotud töökohtadest, mida nimetatakse Apple At-Home Advisorsiks, on virtuaalsed kõnekeskuste positsioonid (sealhulgas vestlus).
Apple'i at-home'i nõustajate kohta
Apple At-Home Advisor töökohad on täis- või osalise tööajaga töökohad kõnekeskuses , mitte iseseisvate töövõtjatena. Kliendi esimese kontaktpunktina hindavad At-Home Advisors probleeme ja tõrkeotsingut. Täpsemalt, need pakuvad iPhone, iPodi, iPadi, iMaci, MacBooki, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort ja Apple TV toetust.
Kakskeelsed oskused võivad olla üks neist positsioonidest. Soovitud keelte seas on prantsuse, portugali, hispaania, jaapani ja saksa keel. (Vaadake rohkem kakskeelseid kõnekeskuste töökohti .)
Apple palkab nii alalisi kui ka ajutisi (hooajalisi) kodus töötavaid töötajaid. Vaadake rohkem ettevõtteid puhkuse WAH töökohti .
Vaata ka: Veel töökohti firma profiilid
Ettevõte võtab tööle kodus asuvaid kõnekeskuste juhte, et jälgida kodus asuvaid nõustajaid.
- Tundide arv : õpilaste positsioonid on osalise tööajaga kooliõppes (minimaalselt 16 tundi nädalas) ja täiskoormusega vaheaegade ja suve jooksul. Mitte-üliõpilased peavad võtma endale kohustuse 20 tundi nädalas, võimalusel sõltuvalt vajadustest enam-vähem. Puhkuse suur nõudluse tõttu peavad AppleCare'i kõnekeskuste esindajad tööle pühadeks olema. Nõustajad töötavad 7-päevasel ajagraafikul (sh ööl ja nädalavahetustel) erineval viisil.
- Koolitus : tasuline koolitus on neli nädalat pikk ja täiskohaga. Nõustajad räägivad kodust, saavad virtuaalkeskkonnale juurdepääsu instruktoritele. Nad õpivad Apple'i toodete, tõrkeotsingute, klienditoe ja töö tööriistade ja protsesside kohta.
- Kvalifikatsioonid : Nendel ametikohtadel taotlevate mitte-üliõpilaste puhul on vaja kaheaastast tehnilist tõrkeotsingut (isiklikult või telefoni teel). Nii üliõpilased kui mitte üliõpilased vajavad iOS-i, nutitelefonide, tahvelarvutite, arvutite või Mac-arvutite kasutamist. Apple'i sõnul peaks at-Home Advisor olema "tehnoloogia ja arvutiga kogenud kirglik", kellel on head inimesed ja kes oskavad töötada iseseisvalt. Õppurite taotlejad peavad olema praegu ülikoolilinnakus, kuhu Apple värbab ja kellel on 2.7 kumulatiivne GPA. Praegu on nõustajatelt nõutav rahuldav kriminaalhooldus taustakontroll. Neile, kes taotlevad vestluse positsioone, on vaja sisestada 40 WPM-i.
Maksmine ja hüvitised
Apple pakub iMacit kodus töötamise ajal kasutamiseks. Selle veebisaidi kaudu pakutakse "suurt kasu paketti, konkurentsivõimelist tasu ja Apple'i toodetele mõeldud töötajatele allahindlust". Glassdoor.com plakatitel on tunni tasu umbes 10-16 dollarit tunnis.
Kodukontori nõuded
Apple'i kontorinõuded erinevad tavalistest kõnekeskuse kontorinõuetest, sest see ei anna mitte ainult oma kõnekeskuse agente, vaid ka peakomplekti. Kuid see nõuab ruumi, kus on uks, et hoida ära müra, laud, ergonoomiline reguleeritav tool, spetsiaalne telefoniliin ja teatud tingimustele vastav Interneti-ühendus.
Töökoha leidmine
Kuigi Apple At-Home programmi põhirõhk on Ameerika Ühendriigid (rentides rohkem kui 30 riigis), siis Apple ka aeg-ajalt värbab seda programmi Torontos Kanadas; Cork, Iirimaa; ja Sydney, Austraalia.
Ühe aja jooksul oli Apple At-Home Adviseri kodukontor töökoha kirjelduses nimetatud linna jaoks 100 miili kaugusel; Kuid nüüd on see palk nende positsioonide jaoks kõikjal USA-st.
Kuid see on kolledžite programm kodustele nõustajatele, mida siiani palgatakse ainult teatud kolledži ülikoolilinnakutes. Need sisaldavad:
- Arizona ülikool
- Arizona osariik
- California osariik
- San Diego osariik
- Louisiana osariik
- Texas osariik
- Texas A & M
- Florida ülikool, Gainesville
- Gruusia ülikool, Ateena
- Oregoni ülikool, Eugene
- Nevada ülikool, Las Vegas
- New Mexico ülikool
- Utah Ülikool
Väljaspool Ameerika Ühendriike
- Toronto, Kanada (prantsuse keelt kõnelev)
- Cork Iirimaa (inglise, prantsuse ja saksakeelne)
- Sydney, Austraalia
Rakendamine, et saada Apple'i kodus nõustajaks
Apple At-Home Advisori töökohtade leidmiseks minge Apple Home-Advisori veebisaidile või otsige Apple'i ettevõtete töökohtade andmebaasi. Kodusesisesel veebilehel on lingid, mis võimaldavad juurdepääsu mitte-USA õpilastele, samas kui ettevõtete töökohtade loend sisaldab kõiki. Kasutage märksõnas "home", et otsida andmebaasi või sortida töö kategooriaid "Klienditeenindus ja tugi".
Apple'i töökoha taotlusel peab teil olema või luua AppleID. See on sama mis MobileMe ID-l või mida te kasutate iTunes Store'i, Apple Online Store'i või iChat'i avamiseks.