Mida on vaja, et saada virtuaalseks või sisseostetavaks kõnekeskuste esindajaks?
Õppige, kas teil on see, mida ta võtab, ja mõista, mida soovite veebipõhises taotluses rõhutada
Põhilised kõnekeskuse töö nõuded
- Peab olema 18 aastat vana. Kodu kõnekeskuse ettevõtted ei võta palgata alaealisi enamuses, kuigi mõned kontoripõhised.
- Peab olema keskkooli diplom. GED on tavaliselt vastuvõetav. Mõned ettevõtted võivad eelistada kolledži taset või vähemalt mõnda kolledži haridust.
- Klienditeeninduse kogemus. Virtuaalsed kõnekeskused soovivad tavaliselt mõnda klienditeeninduse kogemust, kuid see võib olla nii jaemüügi kui ka telefonivälise töökohana. Ametisisesed töökohad võivad palgata kedagi, kellel puudub töökogemus, kuid koduväärtusega töökohti harva kasutab seda võimalust.
- Õiguslikult suuteline töötama USAs, Kanadas või riigis, kus te elate. Kodukõnede keskused, kes palkavad sõltumatuid töövõtjaid, ei pruugi seda nõuda. Kuid tavaliselt töötavad kõnekeskuse töökohad - nii virtuaalsed kui ka kontoripõhised.
- Hea rääkimise viis. See tähendab head grammatikat, väga väiket rõhku ja meeldivat viisi inimestega suhtlemisel.
- Võimalus sooritada kriminaalasja taustakontroll. Kodakeskuse kõnekeskuse esindajad peavad läbima taustakontrolli (mis võib hõlmata ka krediidikontrolli). Mõned ettevõtted küsivad kandidaatidelt nende eest maksma, kuid enamik neist ei tee seda.
- Võimalus anda online-hinnangu sõelumine. Paljud ettevõtted teevad taotlejatele veebipõhise testi, enne kui nad saavad taotlust esitada. Need võivad olla isiksuse või oskuste testid või mõlemad. See võib sisaldada häälkatset või proovikõnet, võib-olla telefonivestlust.
Kõnekeskuste esindajatele vajalikud täiendavad oskused
Mõned kõnekeskuse ettevõtted võivad neid nõuda või neid võib lihtsalt eelistada. Pidage meeles, et mida karmimad töökoha nõuded, seda tõenäolisemalt see maksab. Vaadake lisateavet kõnekeskuse maksmise kohta .
- Varasem kõnekeskuse kogemus
- Müügikogemus
- Arvutioskused, näiteks Microsoft Office'i, e-posti ja vestlustehnoloogiate mõistmine
- Teksti töötlemine teatud arvu sõnadega minutis
- Kakskeelne oskus
- Hea matemaatika ja kirjutamisoskus
- Spetsialiseerunud oskused, koolitus või litsents (hooldus, kindlustus, IT jne)
- Teadmised või kogemused ettevõtte tööstuses
- Mõned kolledžid või kolledžid
Ainult virtuaalse kõnekeskuse esindaja nõuded
- Vastake konkreetsetele kodukeskjaamisnõuetele (vt tavalisi kõnekeskuste kodukontori nõudeid
- Spetsiaalsete seadmete ostmine nagu peakomplekt
- Võimalus reisida teatud aja järgi
- Elukohaks teatud piirkonnas (isegi töökohtade jaoks, mis ei vaja reisi)
Mõelge, et teil on kõnekeskuse esindaja? Lugege lisateavet selle koduotsingukeskuse KKK-st . Seejärel vaadake kõnekeskuse tööde loendit .