Nagu virtuaalse kõnekeskuse käivitamise küsimusi kaalute, tõusevad teie kontoriruumid tõenäoliselt teie murede nimekirja.
Virtuaalsete kõnekeskuste töökohtadel töötavatel ettevõtetel on kontoriseadmete jaoks erinevad nõuded, seega peate hoolikalt kontrollima iga töökoha suhtes kohaldatavaid seadmeid. Kuid tavaliselt peab virtuaalne kõnekeskuse esindaja pakkuma ja hooldama arvuti- ja telefoniseadmeid, tarkvara, telefoni- ja Interneti-teenuseid.
Tehnilised / ametialased nõuded
Üldjuhul on need mõned tehnilised nõuded, mida kodus asuva kõnekeskuse puhul võidakse oodata. Iga ettevõtte erinõuded erinevad.
- Lauaarvuti. Sülearvutid või Macintoshi arvutid pole mõnikord lubatud. Mõned arvutite miinimumnõuded on sageli järgmised:
- 1Ghz-2Ghz protsessor
- Windowsi operatsioonisüsteem - mis versioon varieerub, kuid pidage meeles, et uuem ei ole alati parem; mõned ettevõtted on muutustega kohaneda.
- 1 GB RAM
- Helikaart, kõlarid
- 15 "kuni 17" monitor
- Virus ja nuhkvara kaitse tarkvara ja töökeskkonna tulemüür.
- Vajalikud tarkvaraprogrammid sisaldavad Microsoft Office'i (Microsoft Word ja Excel) ja / või Adobe Acrobat lugeja.
- Lairibaühendus. Üldiselt on lubatud DSL ja kaabel, kuid satelliidi-, sissehelistamis- ja traadita Interneti-ühendused ei ole tavaliselt olemas. Mõnikord on lubatud kodus asuv traadita võrk, kuid paljud ettevõtted nõuavad, et arvutid oleksid otse internetiga ühendatud.
- Lauatelefoniteenus. Cell, VOIP (st Vonage) ja kaabli telefoniliinid ei ole sageli vastuvõetavad, kuigi kaabel muutub üha tavalisemaks. Siiski on praegu mõned ettevõtted, kes ei nõua ühtegi telefoniliini, kuna ühendus on tehtud Interneti kaudu. Mitmetest ettevõtetest, kes vajavad lauatelefoni, nõuavad paljud, et see oleks eriline telefoniliin eraldi oma kodus telefonist. Telefoniliinil olevad helistamisfunktsioonid, nagu näiteks ootel kõne, kõne blokeerimine ja kõnepost, ei ole sageli lubatud või peavad olema keelatud.
- Juhtmega telefon (kui telefonitoru ei ole), kui telefoniliini kasutatakse.
- Juhtmega (mitte traadita) peakomplekt koos mürasummutava mikrofoniga.
- Kiirsõnumi konto. Vahel on vaja Yahoo Messengeri jaoks midagi, kuid sageli on ettevõtetel oma süsteemid.
- Skype või muu telekonverentsi teenus. Vahel on see vajalik, kuid see on tasuta.
- E-maili konto. Mõni ettevõte vajab kindlat pakkujat.
- Veebibrauseris.
- Printer. Kõik ettevõtted ei nõua printereid.
- Vaikne privaatne tööruum. Enamik ettevõtteid nõuab, et teie tööruum oleks eraldi ruumis, kus on uks ja isegi lukk.
Mõned seadised, mida võib nõuda, kuid tavaliselt ei ole: paberi purustaja, lukustatud failikapp, faks ja varundamine aku toiteallikaga.