Õigustatud virtuaalne kõnekeskus või pettus
Tegemiseks agentiks saamiseks peate saama seaduslikuks ettevõtteks. Seejärel palutakse teil nõuda ärikulude tasumist - koolituse ja muude käimasolevate tasude vormis -, mida alati maksab ettevõte, kes palkab tööhõive kõnekeskuse positsioone ja mille eest tavaliselt maksavad ettevõtted, kes palkavad sõltumatuid töövõtjaid.
Investeerimine nendest kuludest varakult põhjustab teie jaoks riskantsemat äripakkumist. Kui te otsustate tööle tõusta, vaadake hoolikalt läbi kõik oma poliitikad, enne kui maksate midagi.
Kõik teada saada virtuaalsed lahendused
Asub Miramar, FL, Arise Virtual Solutions on olnud juba üle kümne aasta. Ta kasutab virtuaalsed kõnekeskused oma klientidele allhanke korras. Töötuste hulka kuuluvad tehniline tugi, müük ja klienditeenindus. Tõustulemuseks on see, et tema esindajad saaksid virtuaalsed teenindusettevõtted (VSC), mis tähendab, et agendid peavad oma päritoluriiki sisse lülitama ja maksma tõusma klientide jaoks vajaliku koolituse eest.
Mis on virtuaalne kõnekeskus
Enamik virtuaalseid (või koduseid) kõnekeskusi kas palkavad inimesi sõltumatute töövõtjate või kaugtöötajatega. Mõlemal juhul eeldatakse, et agendid hakkavad pakkuma kodus kontoriseadmeid ja mõnel juhul võivad ettevõtted paluda töötajatel katta taust- ja krediidikontrolli ühekordsed kulud (kuigi see ei ole standardne).
Kuid enamik ettevõtteid maksavad koolituskulud (ja tegelikult maksavad nende agendid, kui nad on koolitatud). Ja kuigi paljud ettevõtted nõuavad, et agendid on sõltumatud töövõtjad (erinevalt töötajatest), ei nõua nad üldjuhul korporatsioonide saamist, nagu nõuab täiendamine.
Kuidas kasvab
Isegi täpselt teada saada, kuidas käivitub, on üsna keerukas protsess.
Küsimuste tõstatatud KKK-s leiate ainult põhitõdesid. Tegumiseks agendi saamiseks peate maksma oma ettevõtte seadistamise oma riigis. Siis peate maksma algse väljaõppe eest tasu. See on lisaks kõikidele kuludele, mis tekivad spetsiaalse telefoniliini (eraldi koduvõrgu kaudu) ja Interneti-ühenduse loomise eest.
Kui aga olete asutatud "Virtual Service Corporationi" ülesandeks, peate maksma konkreetse väljaõppe eest kõikidele klientidele, kelle jaoks te töötate. Tõustu, siis maksab agendid teile tasu kuus. Siin on alustamiseks käivitumise põhilised sammud:
- Rakenda võrgus. Peab olema 18-aastane.
- Võtke online-oskuste hindamine. Kui te ei anna mingit osa hindamisest, peate ootama kolm kuud, et taotleda uuesti.
- Kui nõustute, tasuge kriminaalse taustakontrolli eest.
- Rahuldava taustkontrolli korral täida "tõsta esmase sertifitseerimisprogrammi", mis kannab tasu ja kulutab teie aega 20 tundi.
- Luua asutatud üksus. See tähendab oma riigis aset leidmise protsesside lõpuleviimist. Kui teil on juriidiline juriidiline isik ettevõtte loomiseks ilma juriidilise esinduseta, sõltub see teie riigist odavamalt. Kui aga teil on õigusabi, maksab see rohkem. Samuti pidage meeles, et paljud riigid kohustavad ettevõtteid igal aastal tasusid ja makse, mida nad sõltumatutele töövõtjatele ei võta.
- Tõuske sisse lepingu.
- Kogu kontori seadistamine. Tõuske nõudlus on suhteliselt tüüpiline enamike kodukeskuste kõnekeskuse nõuetele . Teil on vaja spetsiaalset telefoniliini ja Interneti-ühendust, millele lisanduvad kõik paigalduskulud ja seadmete kulud.
- Taotlege kliendikeskse sertifitseerimise taotlemiseks, millest igaüks kannab tasu ja kestab kaks päeva kuni mitu nädalat.
- Täielik koolitus; alusta tööd, eeldades, et seal on olemas positsioonid.
Alumine rida: Caveat Emptor
Aja ja raha esialgne kulutus on suur ja käimasolevad kulud on märkimisväärsed. Ei ole mingit tagatist, et saate kulude hüvitamiseks tunde.
Absoluutselt minimaalselt peavad Call Centeri agendid tõstma miljoneid dollareid mitmesaja dollarit ja rohkem kui 20 tundi aega.
Nagu teised virtuaalsed kõnekeskused, on kompensatsiooniks tavaliselt fikseeritud määr - see võib olla kõne, minut või tund.
See erineb kliendi poolt. Keskmiselt on see vähemalt 14 töötundi, enne kui te kaotate (ja see ei arvestata teie 20-tunnise esialgse väljaõppega). Lisaks on kontoriseadmete või telefoniliinide maksumus.
Kui need oleksid ühekordsed kulud, oleks see kasulik, kui te töötasite pikka aega Arise jaoks. Kuid tegelikult on koolituslõiv ja tasustamata koolitusaeg iga uue kliendiga korduv. Enamik ettevõtteid maksab oma töötajaid koolituse ajal; töötajad ei maksa ettevõttele. Jah, inimesed maksavad oma hariduse eest, kuid haridus teenib teid kogu oma elu. See koolitus on konkreetsele kliendile tõusev, nii et kui te ei tööta Arise jaoks, on koolitus kasutu.
Ettevõtte kaasamisega seotud maksud ja tasud on aastakümnes paljudes riikides. Ja siis tõuseb tasu teenustasude eest ligikaudu 40 dollarit kuus "infrastruktuuri, mis tõuseb, pakub." See tasu koos Interneti ja telefoni igakuiste kuludega tuleb katta enne, kui mõni kuu jooksul saate kasumit.
Tõuseb positsiooni oma poliitika kujundamisel väikeettevõtete omanikud. Ja loomulikult on äritegevuse risk olemas. Kuid lihtsalt ei ole põhjust seda riski võtta, kui on palju muid virtuaalse kõnekeskuse ettevõtteid (ja teisi kodus töötatavaid töökohti ), mis ei pane nende agentidele sellist koormust.