Küsimus, mida kõik soovivad, vastasid uue töökoha kohta: "Kui palju see maksab?" Kuid kodukeskkeskuse palga kaalumisel on veel üks küsimus: "Kuidas see maksab?" Virtuaalsed kõnekeskused on erinevad töötasu arvutamise meetodid.
Kõnekeskuse töökohad võivad maksta tunnitasu, kõne- või minutihinda või üht nendest määradest, millele lisandub stiimul. Kui töökoht on USA-s tööhõiveasutus, peab ta maksma minimaalset palka riigis, kus agent elab.
Sõltumatud töövõtjad ei pruugi tingimata saada miinimumpalka.
Pole tähtis, kas kasutatud palga struktuur peaks kodus asuvaid kõnekeskuste esindajaid hindama, kas nad saavad tõelise tunnipalga arvutamisel konkurentsivõimelise palgamäära. See näitab, kui palju te teenite tunni kohta keskmise nädala jooksul, samal ajal kui arvestatakse ka kulusid, mis teil tekivad.
Oma tegeliku tunnipalga arvutamisel peaksid sõltumatud töövõtjad arvestama mis tahes koolitustasudega, tasustamata koolitusajaga või muude palgaga seotud mahaarvamistega, mida ettevõtted võivad nõuda, ja nad peaksid arvestama nende füüsilisest isikust ettevõtjate maksudega, mida nad kannavad, kuid töötajad seda ei tee. Mõlemad töötajad ja töövõtjad peaksid oma tunnitasu arvutamisel välja arvutama käimasolevad ja ühekordsed väliskulud, näiteks Interneti / telefoni teenus, peakomplektid, arvutiseadmed, viirusekontrolli tellimused jne. (Peale selle võivad need asjad olla maksuvähendused, seega pidage head arvestust.)
Kõnekeskuse tunni hinnad
Mõlemad sõltumatud lepingulised ja tööhõivekeskused võivad maksta tunnitasu, kuid see on töökohtade puhul tavalisem. Põhipalga määrad (va stiimulid) ulatuvad USA miinimumpalgast kuni 15 dollarini tunnis. Kakskeelsetest agentidest võib maksta skaala ülemises otsas, kuna kakskeelsete kõnekeskuste töökohtade jaoks on tihtipeale maksimaalne diferentseeritud väärtus 1 dollar või rohkem tunnis.
Mis tahes kõnekeskuse töökoht, mis reklaamib, et see maksab rohkem kui 12 dollarit tunnis, on tõenäoliselt ka tema keskmise palga stiimul, väga spetsialiseeritud oskuste ja kogemuste otsimine (näiteks telemaatilised õed ) või tasud oma töötajatele. Nagu tellistest ja mörttist, on töötasu sageli töötaja geograafilises piirkonnas keskmine palk, mistõttu võib sama ettevõte maksta erinevates riikides töötavatele töötajatele erinevaid tunnitasusid.
Per-Call ja minutihinnad
Ajatena kõne- ja minutihinda (või kõneaega ) kompenseerivaid vahendajaid makstakse ainult telefoni ajal - mitte aja eest, mis ootavad sissetulevate kõnede saamist. Agent võib olla teada, kuidas teada saada, kas kõned tule püsiva vooluga. Kõne tasu määrad võivad olla kuskil $ 10 kuni $ 25 minutis, kuid pole mingit võimalust eelnevalt teada saada, mis see võib töötada tunnitasu alusel. Mõne aja pärast on töökohal võimalik välja arvutada keskmine tunnipalk, mida saab seejärel kulude katmiseks korrigeerida.
Kõne eest tasu eest, mis ilmselt kiireneb kõnede kaudu, tähendab rohkem raha. Töökohad maksavad minimaalset tunnitasu, tavaliselt miinimumpalka, kui liiga palgatöötajatele palkab liiga palgatöötaja. Sõltumatud töövõtjad saavad sellist kaitset harva ja saavad kergesti minimaalsest palgast vähem.
Kuna maksud ei võeta sõltumatute töövõtjate palgast välja (kuigi töövõtjad maksavad need hiljem maksustamisperioodil), võib tunduda, et nad teevad rohkem raha kui nende tunnipalgaga töötavad kolleegid. Siiski maksavad tegelikult sõltumatud töövõtjad rohkem makse, sest nad vastutavad tööandja ja töötaja osade eest Medicare ja sotsiaalkindlustuse maksudest.
Kõikide või minutite eest makstavad esindajad peaksid oma sissetulekuaja kohta arvestama oma töötasu iga tunni põhjal, et nad saaksid välja maksta väljavõtteid, võrrelda oma praeguseid töökohti potentsiaalsete töökohtadega ja tagada, et nad saavutavad läheneva määra kõnekeskuse töö jaoks. Samuti, nagu iga tunni järel makstavatel tasudel, on hea mõte ka arvutada mis tahes kuludega, mis on seotud ettevõtte tööga.
Soodustuste maksmine
Enamikul juhtudel on nii töötajate kui ka töövõtjate stiimulid lisaks ühele eespool nimetatud põhipalga süsteemist.
Võib olla mõni sõltumatu töövõtja müügi töökoht, mis on ainult stiimul. Stiimulid võivad lihtsalt tähendada müügi komisjonitasu (protsent müüdud kogusest), kuid kõnekeskuse ettevõtted kasutavad paljusid teisi stiimulite maksmise programme. Ettevõtted võivad pakkuda kindlustusmakseid teatud toote müügi korral teatud koguse ületamiseks, päeva- / nädala / kuu kõrgeima müüja jaoks jne. Soodustusi võib pakkuda ka mittemüügil töökohal. Ettevõtted võivad pakkuda kõrgemat määra neile, kes täidavad teatud arvu kõnesid tunnis, boonust neile, kellel on hea klienditeeninduse tagasiside või teatud arv lõpetatud kõnesid / vaatlusi.
Sõltumata sellest, kuidas ettevõte arvutab stiimuleid, ei saa ained, kes alustavad uut töökohta, stiimulisemaks maksta, kuni mõni aeg on tööl olnud. Ja isegi siis muutub see kõik.