Ettevõtte töökogemus
Äriprotsesside allhange (BPO) või allhankeettevõtja
Ettevõtte kirjeldus:
Englewoodis, CO-is asub TeleTech on ülemaailmne BPO, mis võtab tööle 50 000 inimest 17 riigis. Kuigi suurem osa oma ülemaailmsest tööjõust on kontoripõhine, kasutab oma Teletech @ Homei osakond oma klientide teenindamiseks virtuaalseid (või kodus) kõnekeskuste esindajaid USAs ja Suurbritannias.
TeleTechi töökoha ametikohtade tüübid:
TeleTech @ Home kõnekeskuste esindajad on töötajad, mitte iseseisvad töövõtjad.
(Vaadake rohkem töökeskkonna kõnekeskuse töökohti .) Need kõnekeskuste esindajad teostavad müüki, klienditeenindust ja tehnilist tuge. Hispaania, saksa, prantsuse, katalaani, hollandi ja paljudes teistes keeltes kakskeelsed esindajad on palgatud. Maksmine on hinnanguliselt 9-10 dollarit tunnis. * Agent peab kohustuma töötama vähemalt 20 tundi nädalas, kuid tunde on tavaliselt 20-30 nädalas. Nädalavahetus ja puhkus töötab. Tasustatud Interneti-koolitus on olemas. Kodupõhiste kvaliteeditaguste spetsialistide jaoks on ka positsioone. Need esindajad jälgivad teiste agentide kõnesid, et olla kindlad, et kliendid on rahul ja et agendid järgivad kliendi- ja ettevõtte protseduure.
Kodumajapidamises töötavatel töötajatel on kohustus pakkuda oma arvuti, Interneti ja telefoni teenust. Võib olla ka teisi vajalikke seadmete ostmisi.
Nõuded
Nagu enamikus kodukeskustes asuvates ettevõtetes, peavad töötajad esitama oma riistvara. Agentidele on vaja PC-d (mitte Mac-i) DSL-i või kaabel-Interneti-ühenduse ja USB / VOIP-peakomplektiga.
(Vaadake rohkem kodukeskuskeskuste jaoks ettenähtud tavapäraseid kontorinõudeid .) Enamasti ei ole telefoniliin vajalik, kuna kliendikõned tulevad Interneti kaudu, kuid ettevõtte jaoks on vaja kontakteeruda spetsiaalse laua- või lauatelefoniga .
Rendi miinimumnõuded peavad olema vähemalt 17-aastased ja teil peab olema keskkooli diplom või GED.
Paljud ametikohad nõuavad siiski rohkem kui minimaalsed, näiteks klienditeeninduse, kõnekeskuse või teise keele kogemus.
TeleTech @ Home taotlemine:
Taotluse saamiseks mine TeleTech @ Home karjäärilehele. Käivitage süsteemi kontroll, kas teie arvuti vastab nõuetele. Täida veebipõhine avaldus ja omandage oskuste hindamine. Kahe päeva jooksul peaksite saama e-kirja, milles on kirjas, kas TeleTechil põhineb teie taotlusel ja hinnangutel, kui soovite, et te vastaksite ametikohale intervjuu. Kui olete vestluses edukalt läbinud, viiakse läbi teine arvuti test ja tehakse pakkumine. Vaja on narkootikumide testimist ja kriminaalhooldustooteid, kuid TeleTech @ Home tasub selle eest maksma.
TeleTech @ Home asukohad:
Kuigi TeleTech @ Home palkab virtuaalset tööjõudu, võtab ta agentuure kõikjal. TeleTech @ Home agendid peavad sõltuvalt kliendist ja positsioonist elama Ühendkuningriigis või teatavates Ameerika Ühendriikide riikides.
Ühendkuningriik
- Inglismaa
- Põhja-Iirimaa
- Šotimaa
- Wales
- Iirimaa
Ameerika Ühendriigid (klõpsake selle riigi nimel rohkem kõnekeskuse ettevõtteid).
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Colorado
- Connecticut
- Florida
- Gruusia
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Louisiana
- Michigan
- Minnesota
- Mississippi
- Missouri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- New Mexico
- New York
- Põhja-Carolina
- Põhja-Dakota
- Ohio
- Oklahoma
- Pennsylvania
- Lõuna-Carolina
- Lõuna-Dakota
- Tennessee
- Texas
- Juta
- Virginia
- Washington
- Lääne-Virginia
- Wisconsin
- Wyoming
Teie riik pole loetletud? Leidke oma riigis kõnekeskuse töö või Kanali teeninduskeskuse töö .
Palju kaugemal töötatavaid töökohti igasugustes valdkondades vaadake seda koduteenuste kataloogi. Selliste profiilide nägemiseks vaadake neid töökeskkonna kõnekeskuse ettevõtte profiile.
* Allikas: GlassDoor.com