Milline on teie võrgu jalajälg välja?
Siin on viis asjad, mida saate teha, et teie veebipõhine maine ei kalliks kliente ega kahjusta teie mainet.
Kontrollige otsingumootoreid vähemalt üks kord kuus.
Ei piisa, kui otsite oma äri igal aastal (või isegi iga paari kuu tagant) enam. Kliendid kirjutavad ettevõtete kohta rekordarvudele online-arvustuste saitidel, blogides ja sotsiaalses meedias. Et teada saada, mida inimesed teie kohta ütlevad, otsige oma ettevõtet kõigis suuremates otsingumootorites. Samuti võite vaadata valdkonnaga seotud kogukonna veebisaite mainimiste kohta, mis ei pruugi suurel otsingumootoril ilmuda, kuid on endiselt teie kliendibaasi jaoks asjakohased. Kaaluge selle teabe jälgimiseks RSS-voo või automaatse märguande seadistamist.
Google'i märguanded on suurepärane võimalus näha, kui teie nimi kuvatakse otsingumootorites kohe. Häire loomiseks avage Google Alertsi avaleht ja sisestage oma nimi väljale "Loo hoiatus ...".
Saate valida, kas soovite oma e-posti märguannete saamiseks üks kord päevas või kord nädalas saada e-kirju.
Taotle oma ettevõtte profiili
Peaaegu kõik, kes täna äritegevust teevad (sealhulgas potentsiaalsed kliendid ja kliendid), tuginevad veebi võimele teenusepakkujate leidmiseks ja teabe saamiseks. Seepärast on tähtis nõuda oma ettevõtte profiili veebis ja igal sotsiaalmeediumi saidil.
Isegi kui teil pole kavatsust kasutada Twitterit äritegevuseks, haarake oma Twitteri käepidet oma nime kasutades, nii et keegi ei saa seda teha.
Kas teil on poliitika ja keegi vastutab.
Kuna veebisõnum on pidev, peab teil olema oma veebipõhise maine haldamise järjepidev protsess ja poliitika. Määrake, milliseid klienditeeninduse toiminguid saab võtta kõigi erinevate kanalite kaudu, ja jälgige, et need kanalid oleksid osa teie ettevõtte poliitikast. Kui töötate BigLawis või suuremas ärikeskkonnas, määrake isik, kes vastutab veebipõhiste märkuste jälgimise eest ja vastates tagasisidele vastavalt ettevõtte poliitikale. See isik peaks olema keegi, kellel on sotsiaalsete võrgustike tugevad tööalased teadmised.
Levitada sisu.
Teie ettevõtte nime otsing, millel on vähe tulemusi, võib olla sama kahjulik, kui on mitu negatiivset arvustust. Kliendid tahavad usaldada seda, mida nad ostavad, ja ettevõtet, kellelt nad ostavad. Päästeabe puudumine võib potentsiaalseid ostjaid välja lülitada. Veenduge, et pakute teavet oma veebisaidil, sotsiaalsete võrgustike saitidel ja pressiteadete kaudu, et inimesed saaksid sisu hõlpsasti leida. Pideva teabe pakkumine aitab teie veebisaitide identiteeti kasvatada ja parandab teie otsingumootori tulemusi.
Võite ka kasutada sotsiaalmeedia jõudu sisu loomiseks ja jagamiseks ning ennast eksperdiks reklaamimiseks. Vastake Twitteri küsimustele ja osalema tööstuspõhises LinkedIni grupi aruteludes. Kui loote sisu, jagage kindlasti seda nendes profiilist ja Facebookis.
Kasutage professionaalset tarkvaralahendust, et aidata
Võimalik, et tasub investeerida tarkvaralahendusesse, näiteks reputation.com, mis aitab teil veebis viibimist jälgida ja puhastada. Näiteks see teenus on veebipõhise ülevaatuse haldamise, kohaliku otsingu nähtavuse ja ettevõtete jaoks mõeldud sotsiaalse meedia jaoks kõikehõlmav platvorm. Nad pakuvad ka teenust, mis võimaldab teil hinnata oma ettevõtte jõudlust konkurentide vastu.
Teades, mida veebis teie ja teie ettevõtte kohta öeldakse, on sama oluline kui tagada, et seda on piisavalt öeldud.
Võtke aega oma ärinime korrapäraste otsingute tegemiseks ja veenduge, et teil on veebis palju positiivset sisu.