See on klienditeeninduse seisukohast kriitiline küsimus. Tähtis on selgitada, et te ei läheks lihtsalt eemale, jättes oma postituse järelevalveta.
Siin on valim vastuseid, mida saate kasutada, et vastata küsimustele selle kohta, mida te teeksite, kui teie asendamine ei ilmu.
Te peaksite veenduma, et satute vastutavaks, mõistes, et kogu aeg on piisavalt katvust.
Parimate vastuste näited
- Ma kutsuksin teda esimest korda ja vaataksin, kas ta lihtsalt liikluses kinni hoiatas või kusagil hädaolukorras. Siis ma helistasin haldurile, et näha, kas on olemas keegi, kes võiks minna leevendada, ja ma jääksin kuni mu asenduseni jõudmiseni.
- Ma ei jätaks väikest saladust. Esmalt kontrollin esmalt halduriga ja teeb kõik endast oleneva, et teha vajalikud toimingud, kuni leviala leiaks. Võib-olla peaksin lõpetama, et saaksin oma lapsi, kui ma ei saanud neile kellelegi teise, aga ma tulen tagasi, kuni asendus tuli.
- Juhtkonnana oleksin täielikult vastutav levialaga. Kui keegi ei sisenenud ja ma ei suutnud leida asendajat, oleksin ma niisugune nihe minu jaoks kaetud.
- Minu viimasel töökohal juhtus mulle rohkem kui üks kord. Meil oli korraga mitu töötajat, kes tegelevad erinevate perekonnaküsimustega ja mõnikord kutsutakse ära isegi vahetusviisiks. Meid ei teavitatud sageli ning kui me üritasime oma küsimusi võimalikult suures ulatuses lahendada, siis peame kindlasti tagama, et meil oli katvus ja et ülejäänud meist ei jääks järele. Mina tegin oli koostada nimekiri "ekstra" vahetustest - see tähendab neid, mis minu arvates olid tõenäoliselt vabanenud. Ma veendan, et töötajad, kes soovisid töötada rohkem tunde, annavad mulle teada nende kättesaadavus igal nädalal. Sel moel võtsin töötajaid, kes olid hädas, välja kutsumata, anda lisatöö neile, kes seda soovisid. Õnneks oli mul palju inimesi, kellel oli paindlik ajakava ja küsimus kestis kauem kui paar kuud.
Vaadake rohkem korduma kippuvaid küsimusi
Kasulik on uurida jaemüügi ja klienditeenindusega seotud tavapäraseid küsimusi , et saaksite ajurünnakuid mõningate ideede kohta ja esitaksite konkreetse näite edukuse kohta küsimuse esitamisel. Intervjueerijad tahavad konkreetseid tõendeid ja näiteid juhtumitest, kui te teete või olete teatud asju saavutanud.
Mõne stsenaariumi järgi mineviku kogemuse abil saate neid üritusi kõige paremini meelde jätta, kes on valmis jagama vestlusprotsessi ajal.
Teie intervjuu käigus üritustehaldur püüab kindlaks teha, milline töötaja saab olema, ja kui te töötate hästi. Loe ettevaatlikult tööpakkumisi ja saate teada võimalikult palju ettevõtte kohta. Sel moel võite kohandada oma vastuseid vastavalt ettevõtte kultuurile. Tehes piisavalt uuringuid töökoha ja ettevõtte kohta muudab teie vestluse sujuvaks mitmel põhjusel. Te tunnete palju enesekindlana, kui teate, mida töö eeldab, ja kuidas teie oskused sobituvad sellega, mida nad otsivad. Sul on hea mõte, kuidas kleepida ka oma intervjuu jaoks. Võimalik, et teil on parem arusaam sellest, mida nende fookus on ja millistes küsitlustes küsitakse.
Uurides ettevõtet ja tunnetades seda, mida nad seisavad ja seal töötavaid inimesi ning samuti nende tegevust, ei ole te mitte ainult valmis küsitluse küsimustele vastama, vaid suudate küsida arukalt, hästi mõtlesin välja oma küsimused , mis mõjutaksid töölerakendamist.
Pidage meeles, et intervjueerimine on kahesuunaline tänav ja see muudab teid ennast kindlalt ja valmis, kui saate vestlusega tegeleda, mitte lihtsalt vastata küsimustele.