Hakka aktiivseks kuulajaks ja parandama oma töökoha jõudlust
Samuti võib väga terava kuulmisega isik olla kehukas kuulija.
1991. aastal identifitseeris Ameerika Ühendriikide tööjõu sekretariaadi vajalike oskuste saavutamise komisjon (SCANS) viie pädevuse ja kolme sihtasutuse oskuse, mis on tööjõudu vajavatele inimestele hädavajalikud. Aktiivne kuulamine on üks neist sihtasutuse oskustest. See on ka pehme oskus , mis on iseloomu tunnus või isiklikud omadused, mida üksikisik kas sünnib või saab omandada haridus-, töö- või elukogemuste kaudu.
Kuulamisoskused võimaldavad inimestel, sõltumata sellest, kuidas nad teavet võtavad, mõista, mida teised ütlevad. Võimalikult lihtsamini öeldes saate teada, mida keegi "räägib". Kujutage ette, mida saab aktiivne kuulaja teha teie heaks tööl?
Kuidas head kuulamisoskused teie töö tulemuslikkust parandavad
Hea kuulamisoskused aitavad teil tootlikumaks töötajaks.
Need võimaldavad teil:
- paremini mõista ülesandeid ja seda, mida teie boss sinult ootab;
- luua koostööpartnerid, ülemused ja kliendid, sest kõik soovivad, et neid mõistaks;
- näita toetust teistele;
- töö paremini meeskonnapõhises keskkonnas;
- lahendada probleeme klientide, töökaaslaste ja ülemustega;
- küsimustele vastama; ja
- paljastada tõelist tähendust, mida teised ütlevad.
Kuidas olla aktiivne kuulaja ja näe välja nagu üks
Paljud inimesed ei ole sündinud heade kuulamisoskustega. Isegi need, kes on suurepärased kuulajad, mõnikord tegelevad käitumisega, mis muudavad nende tähelepanu, ei pööra tähelepanu. Järgmised näpunäited aitavad teil õppida, kuidas olla aktiivne kuulaja, aga ka välja nägema:
- Silmakontaktide säilitamine. Kui vaatate silma keegi, pole teil muud valikut kui tähelepanu pöörata. Ja pole mingit kahtlust, kas teete seda.
- Ärge katkestage kõlarit. Salvestage oma küsimused ja kommentaarid, kuni kõneleja lõpetab kõnelemise ja saate oma sõnu seestada.
- Istu veel: Fidgeting teeb sulle igavaks.
- Nod your head: see näitab kõnelejale, et võtate enda edastatava teabe.
- Olge tähelepanelik mitteverbaalsete vihjetega: pöörake tähelepanu sellele, mida sõnavõtja ei ütle, on sama tähtis, kui tema sõnad on tähelepanelik. Otsige mitteverbaalseid vihjeid, näiteks näoilmeid ja positsiooni, et saada täielikku teavet selle kohta, millist teavet kõneleja edastab.
- Lean kõneleja poole : tundub, et see on ja on tegelikult kaasatud.
- Korrake juhiseid ja küsige sobivaid küsimusi: kui kõneleja on kõne lõpetanud, korrake oma juhiseid, et kinnitada, et te neid aru saate. See on ka hea aeg küsida küsimusi, kui teil on.
Kuulamis takistused
Kui järgite neid näpunäiteid, peaksite saama parema kuulaja, kuid võib tekkida mitmeid takistusi, sealhulgas:
- oma eelarvamused või eelarvamused;
- kõneleja aru saamine võõrkeelse aktsendi tõttu;
- võimetus kuulda taustmüra tõttu;
- muretsema, hirm või viha; ja
- lühikese tähelepanu keskpunkt.
Kui teil tekib üks või mitu neist takistustest, siis peaksite proovima oma parima, et neist üle saada. Näiteks paluge keegi paksu aktsendiga rääkida aeglasemalt. Liikuge vaiksemasse kohta, kui taustamüra häirib suutlikkust võtta kõneleja sõnumit. Teiste tõkete kõrvaldamiseks on raskem vallutada oma eelarvamusi ja eelarvamusi, kuid nende teadlikkus on hea koht alustamiseks.
Kuulamine algab varakult
Kui teil on lapsed, tead, mis tunne on, kui räägite seinaga.
Lapsel on ebamäärane võime tunduda kuulates teid, kui nad tegelikult ei pööra üldse tähelepanu. Kuigi see on midagi, mis võib vananemisega edasi minna, on tähtis aidata lapsi hea õppimise oskusi varakult arendada. Nad teevad koolis paremini ja hoiavad oma meelerahu. Nagu SCANSi raportis on märgitud, valmistavad hea kuulamisoskused lastel tulevikus tööjõuturul edu. Siin on mõned asjad, mida saate teha.
- Kui te ütlete oma lapsele midagi, paluge tal oma juhiseid korrata.
- Õpetage oma lapsele, et hoida silma peal, kui keegi räägib või seda kuulab.
- Lugege oma lapsele valjusti ja seejärel kaasake teda vestlustest, mida olete lugenud.
- Pange oma laps kaasa vanusega seotud tegevuses, mis edendavad head kuulamisoskust.