Lugege selle olulise pehme oskuse kohta
Verbaalne suhtlemine on teabe jagamine üksikisikute või rühmade vahel rääkimise kaudu. See on üks viis, kuidas me suhtleme oma ülemustega, töötajatega, töökaaslastega ja klientidega või klientidega tööl. Kasutame ka aktiivset kuulamist , mitteverbaalset suhtlemist, näiteks kehakeelt ja näoilmeid ning suhtlemiseks kirjutamist .
Kui teie suulised suhtlusoskused on nõrgad, ei pruugi teie sõnumite kavandatud adressaadid neid mõista ning hiljem ei saa neid asjakohaselt reageerida.
Ehkki need ebaõnnestumised ei sõltu ainult kõneleja vaesematest kuulamisoskustest ega ka mitteverbaalsete signaalide valest tõlgendamisest, võib ka süüdistada - nad alustatakse temaga.
Kuidas su verbaalset suhtlemist parandada
Suulise suhtlemise oskuste parandamine aitab teil vältida arusaamatusi tööl. Tehke järgmised sammud, alustades isegi enne, kui suled suudavad lahkuda:
- Olge ettevalmistatud: enne vestluse alustamist selgitage välja, millist teavet soovite esitada. Seejärel otsige parima viisi selle edastamiseks oma saajale. Näiteks kas peate seda näost näkku tegema või telefonikõnet tegema?
- Valige oma sõnad ettevaatlikult: kasutage sõnavara, mida teie saaja saab hõlpsalt mõista: kui ta ei mõista sinu sõnu, läheb teie sõnum kaotsi.
- Rääkige selgesti: olge teadlik oma helitugevusest ja kõnekiirusest. Liiga pehme kõnelemine muudab kedagi kõvasti kuulda, kuid karjumine võib olla väga ebasobiv. Rääkige piisavalt aeglaselt, et seda mõistaksite, kuid mitte nii aeglaselt, et kandisite kuulaja või lasknud tal magada.
- Kasutage õiget tooni: teie hääl võib paljastada teie tõelised tunded ja suhtumine. Näiteks, kui sa oled vihane või kurb, satub see teie tooni. Proovige seda kontrolli all hoida, et vältida rohkem kui soovitud esilekutsumist ja kuulaja häirimist sõnumi kavatsusest.
- Tee silma kontakt: inimene, kellele te räägite, suudab teiega paremini suhelda, kui hoiate silma kogu vestluse ajal.
- Kontrollige regulaarselt kuulajaga: saate tagasisidet, et veenduda, et inimene, kellega sa räägid, mõistab sind. Ta peab "saama", mida te üritate öelda. Kui räägite, jälgige oma näoilmeid ja keha keelt või lihtsalt paluge suulist kinnitust, et ta teid mõistab.
- Vältida häireid: Taustamüra häirib teie kuulaja ja teeb talle raskeks kuulda, mida te ütled, ärge unustage, mõistage seda. Leidke vaikne koht rääkimiseks. Kui räägite kellegi teisega telefoni teel, minge vaiksesse piirkonda ja veenduge, et ta on ka ühes. Kui see hetkel pole võimalik, korraldage rääkimine, kui see on.
Karjäärivõimalused, mis nõuavad suurepäraseid verbaalse kommunikatsiooni oskusi
Sõltumata sellest, mis on teie karjäär , peate vähemalt korduvalt inimestega rääkima. Seetõttu on head suulised suhtlusoskused kriitilised. Mõned ametid aga sõltuvad sellest, et neil on hea suuline suhtlemisoskus. Siin on mitu, mis seda pehmet oskust vajab:
- Juhataja: tegevjuhid vastutavad kõigi tegevuste eest organisatsioonides, mida nad töötavad. Nad peavad suutma jagada teavet ettevõttesiseselt ja väljaspool seda, sealhulgas teisi tipptasemel juhte, töötajaid, kliente ja aktsionäre.
- Kooli direktor : direktorid haldavad alg- ja keskkooli. Suurepärane suuline suhtlemisoskus lubab neil suhelda kooli õppejõudude, vanemate ja üliõpilastega.
- Juhataja : juhid jälgivad osakonna või kogu organisatsiooni töötajaid. Nad peavad suutma selgelt oma töötajatele tagasisidet anda.
- Tegevuste teadusuuringute analüütik : kasutades oma matemaatikaalaseid teadmisi, saavad operatsioonide analüütikud aidata ettevõtetel ja teistel üksustel probleeme lahendada . Tugevad suulised suhtlusoskused võimaldavad neil töötada meeskonna liikmena.
- Meditsiiniteadlane : meditsiinitöötajad uurivad haiguste põhjuseid ja töötavad välja nende avastamisel põhinevad ennetus- ja ravimeetodid. Nad peavad suutma kolleegidele oma tulemusi selgitada.
- Economist: majandusteadlased uurivad ressursside jaotust. Nad teevad koostööd klientidega ja arutavad nende tulemusi nendega.
- Kliiniline või nõustamispsühholoog : Kliinilised ja nõustamispsühholoogid diagnoosivad ja ravivad inimesi, kellel on vaimsed, emotsionaalsed ja käitumishäired. Nad veedavad oma päeva inimestega rääkimist.
- Arheoloog : arheoloogid uurivad ajaloost ja eelajaloolisi, uurides inimestele jäetud tõendeid. Nad peavad selgitama oma uurimistulemusi kolleegidele.
- Abielu ja perekonna raviarst : abielu ja pereterapeudid ravivad inimesi, perekondi ja paare vaimsete häirete ja inimestevaheliste probleemide lahendamiseks. Nad peavad oma klientidele teabe edastama.
- Õpetaja : Õpetajad juhendavad õpilasi mitmesugustel teemadel. Nad selgitavad üliõpilastele mõisteid, teevad koostööd teiste õpetajatega ja arutavad õpilaste arengut vanematega.
- Raamatukoguhoidja : raamatukoguhoidjad valivad ja korraldavad materjale avalikel, kooli-, akadeemilistel, õiguse- ja ettevõtete raamatukogudel. Nad õpetavad raamatukogu pakkujaid, kuidas neid ressursse kasutada.
- Hambaarst : hambaarstid uurivad ja ravivad patsientide hambaid ja igemeid. Nad teevad koostööd hambahügieenikute ja -assistenditega ning arutavad protseduure oma patsientidega.
- Farmatseud : apteekrid väljastavad patsientidele retseptiravimeid. Nad annavad neile teavet ja juhiseid, et nad saaksid neid ravimeid tõhusalt ja ohutult kasutada.
- Turundusjuht : turunduse juhtidel on välja töötatud ja rakendatud ettevõtete turundusstrateegiad. Nad teevad koostööd turundusmeeskondade liikmetega.
- Tarkvara arendaja : tarkvaraarendajad jälgivad arvutitarkvara loomist. Tugev suuline suhtlemisoskus võimaldab neil õpetada oma meeskonna liikmeid.