Reklaamiagentuuri kontoteenuste osakond

Reklaamiagentuur: mida kontoteenuste osakond teeb?

Reklaamiagentuuri üks suurimaid osakondi on kontoteenused. Kui neid nimetatakse "kostüümideks" (kuna need olid alati formaalsemad kui ükskõik millised teised osakonnad), on kontoteenused ühendanud kliendi ja loomeosakonna.

Kontoteenuste osakonna põhiülesanne on hoida töö agentuurile jõudmiseks, luua head suhted klientidega ja pidevalt jälgida loomesektori tööd.

Kontoteenused kohtuvad klientidega, võtavad tööle taotlusi ja kirjutavad pühi. Nad toimivad ka vaheldusena, esitavad tööd ja annavad tagasisidet kliendilt.

Kui kliendisuhe läheb hapu, võib mis tahes põhjusel kontohalduste osakonna liikmed seda enne kellegi teisega teada. Nende ülesanne on olla ennetav ja säilitada häid töösuhteid, sest ilma klientideta pole reklaamiagentuuri.

Kontoteenuste võtmepositsioonid

Vaatame kontoteenuste osakonna peamisi ülesandeid. Need on peamised positsioonid, paljudel osakondadel on nende rollides täiendavad rollid, sealhulgas nooremad ja juhtivad ametikohad. Väikestes poodides võib paljude inimeste jaoks teha vaid väheseid inimesi.

Konto koordinaator

Kontoteenuste osakonna algtaseme töö, kontose koordinaator on õpitulemuseks lõpetaja või keegi, kes on selle ettevõtte jaoks uus.

Kuigi konto haldamise poolel kulutatakse palju aega, on see konto haldaja paljude ülesannete ajutine osa.

Konto haldaja

See konto haldur (AE) mängib olulist rolli igas reklaamiagentuuris. Tüüpiliselt on AE määratud vaid mõne (või mõnikord ainult ühe) paljudest kontodest agentuuri kliendireservist.

Selle põhjuseks on asjaolu, et AE-l peab olema kliendi põhitegevuse intiimne mõistmine, samuti tagatakse, et kliendi ja AE vahel on tugev töösuhe. AE võtab tavaliselt kliendilt ülesandeid, töötab koos nendega loomeosakonna loomingulise lühiartikli loomiseks . AE käsitleb ka eelarveid, kohti, töökohtade ajastamist (koos liiklusega) ja konto igapäevast juhtimist. AE teatab konto haldajale või mõnikord kontole
Direktor.

Konto planeerija

Kontoteenuste osakonnaga on sageli integreeritud, on konto planeerija roll üsna teistsugune kui teiste meeskonna liikmete jaoks. Hea konto planeerija on strateegiline, kriitiline mõtleja ja teadlane, kes on tarbijaga paremini kui kliendiga. Lühidalt, konto haldur teab, mida klient soovib (või vajab) ja konto planeerija teab, mida tarbija soovib. Konto planeerija juhatab tihti iga kampaania strateegilist suunda ja tagab, et loominguline töö on nii brändi kui ka strateegiliselt keskendunud. Kontohaldur on võtmeroll, kuid paljud poed paigutavad kontohalduri või direktori konto planeerimise koorma.

Suurematel asutustel on kogu kontode planeerimisega tegelev osakond.

Kontohaldur

Vanema rolli puhul on kontohaldur ühe või kahe konkreetse kontoga peamine kontaktpunkt. Kuigi nad ei saa jälgida konto igapäevast juhtimist, vastutavad nad selle konto haldamise ja suurepärase kliendisuhte säilitamise eest. Kontohaldur loob kliendiga eelarve, viib seal konfliktide lahendamiseni, tagab õigeaegse tulemuse, kirjutab loomingulised pühad ja kinnitab klientidele maksed ja tasud.

Kontohaldur vastutab ka lepingute ja lepingute pikendamise eest, kontol kvaliteedikontrolli eest ja teeb klientidega aktiivselt uusi võimalusi. Mida rohkem võimalusi, seda rohkem tööd (ja raha) agentuurile. Ennekõike saab kontohaldur rohkem teada konto (de) kohta, kellele ta on määratud, kui kellelegi muule agentuurile.

Nad on selle tootemargi jaoks lähevad inimesed. Kontohaldur annab aru otse kontohaldurile või agentuuri direktorile, pakkudes sisendit kogu konto tegevuse kohta.

Kontojuht

Kontojuhataja juhatab kontoteenuste laeva samal viisil, kui loomemajandust juhatab loov juhataja. Kontoriregistrid tunnevad oma ettevõtte struktuuri ja tegevust nii sisemiselt kui ka väljastpoolt ning neil on ka erakordsed ärioskused ja müügimeeskond. Enamikus asutustes on kontohaldur loov direktori kõrval uus töö . Üks annab ülevaate loometest, teine ​​saab kliendilt mõista, miks see on nende äri jaoks hea. Tõeliselt suurepärane kontohaldur on ka väga strateegiline ja distsiplineeritud mõtleja, pakkudes vajadusel suurepäraseid loomingulisi pühi ja aidates kaasa iga kampaania üldisele suundumusele ja täitmisele.