Jälgimine
Tasulised tunnid jälgitakse konkreetse osalemise kaudu . Lisaks on igal töötaja arvutusarvestus tunnis, mis peegeldab tema ametikoha nimetust ja kogemuste taset. Iga töötaja on kohustatud säilitama üksikasjaliku ajakava, mis katkestab oma tööaega tegevusliigi, kliendi ja töövõtmise järgi. Kutseline teenindusettevõte võib igal ajahetkel olla konkreetse kliendiga mitut tegevust.
Tegevuse liik
Kõige põhilisemal on konsultatsiooni-, raamatupidamis-, õigusteenuste või muu professionaalse teeninduse ettevõte tõenäoliselt töötajatele oma aja jaotamiseks mitme erineva tegevusliigi vahel. Kolm kõige levinumat on:
- Tasulised tundid
- Administratiivne töö
- Määramatu aeg
Sõltuvalt firmast võivad olla veelgi täpsemad kategooriad, kuid need on kõige tavalisemad ja olulisemad. Allpool leiate üksikasjalikumad arutelud administratiivtöö ja määramata aja kohta.
Kuid kõigepealt on vajalik arvelduse määrade ülevaade.
Arvelduskursid
Tüüpilistel konsultatsioonifirmadel võib olla selline töö hierarhia, mille tunniarvete määrad tõusevad järsult alt üles:
- Partner
- Haldur
- Vanemkonsultant
- Konsultant
Lisaks sellele võib hierarhia igas etapis olla mitu arvelduse määra.
Seega võib eeldada, et teise aasta konsultandil on mõnevõrra kõrgem arveldusmäär kui esimese aasta konsultant. Vanempartner, kes on tunnustatud kui teatud eriteadmisi, teadlikkust või tuntust omav guru, võib juhtida lisatasu määra võrreldes tema kaaspartneritega.
Kindla konsultatsioonifirma peamine partner ei ole ebatavaline 3-kordse või suurema arve tasumiseks, mida nõutakse esimese aasta konsultandi teenuste eest. Igal juhul on konkreetse osalemise puhul võimalik, et klient võib pidada läbirääkimisi tavaliste arveldusmäärade allahindluse või arvelduste kogusumma ülempiiri üle.
Administratiivne töö
Administratiivne või administraatori töö on vaikeperekond aja järgi, mis ei ole seotud konkreetse kliendiga kaasamisega. See kategooria võib hõlmata selliseid tegevusi nagu, kuid mitte ainult:
- General büroo paberitööd ja esitamine
- Haridus ja koolitus, sealhulgas siseõppurite juhendaja
- Uute klientide ja töövõttude otsimine
- Tegevuste arendamisega seotud uuringute läbiviimine
Nagu ka tasuliste töötundide aruannete esitamisel, on töötajatel üldjuhul administratiivseks tunnis tamise auhindade süsteem.
Määramata
See kategooria tähendab ennekõike "ülalnimetatut mitte ühtegi" ja see tähendab, et töötaja oli istuval kohal, oodates, et talle määratakse midagi.
Sellest tulenevalt on igasugune ettekirjutusest teatamata jätmine suur häbimärgistus ja seda tuleb üldiselt vältida igal juhul. Selle tulemusena iseloomustavad töötajad, kes ei suuda mingil viisil kaasata tasustatavaid töötunde, iseloomustama sellist struktureerimata aega, mis on seotud haldustööga, ja seega peab olema valmis seda liigitust õigustama, kui vaidlustatakse. Kuid kuna kellaaeg ei ole klientidele arveldatav ja seega ei teeni tulusid, on probleemid haruldased.
Hüvitise ja müügiedenduse tagajärjed
Eriti firmade puhul, kellel on range või väljalülitatud poliitika , võib arveldatavate töötundide madal tase olla kahjulik oma karjäärile. Ühe jaoks on kogu arveldamine sageli hüvitise peamine põhjus. Teiseks, kui näidata suurel määral aegumata aega oma ajakirjade lehel, peetakse sageli tõendusmaterjaliks, õiglaselt või mitte, et üks ei ole nõutav, kui ta osaleb või ei ole piisavalt arenenud, et otsida tasulist tööd.
Selle tagajärjel kogevad töötajad tihti survet, et ületada tasulisi tunde, mille vältimatu tagajärg on see, et kliendid on üha enam skeptilised arvetest, mis on nende arvates ülerahvastatud.
Seotud küsimused
Vaadake ka meie artikleid seotud teemadel:
- Konsultatsioonifirmade personali kasutusmäär
- Kliendi vastuväited konsultantide poolt Tundide arveldamise kohta
- Kui palju nõuandeid teenivad?
Kasutusmäär on metoodika, mida tavaliselt kasutatakse töötajate produktiivsuse hindamiseks ja on tihti hüvitise ja edutamisega seotud otsuste tegemise peamine tegur. Samal ajal, nagu eespool märgitud, suurendab klientide hulk tasulist arveldamist ülelaadimisega tarnitud väärtuse suhtena.