Turunduses, reklaamis , toote disainis, filmitööstuses ja paljude teiste kutsealade puhul kasutatakse toote või kampaania võimaliku efektiivsuse testimiseks sageli sihtgruppi.
Mis fookusgrupp on?
Põhimõtteliselt on see erinevatest taustadest koosnev rühm, kes osalevad modereeritud arutelus konkreetse toote, teenuse või reklaamikampaania kohta. Seda saab kas kasutada teadmiste saamiseks enne, kui töö on alanud, või seda kasutatakse selleks, et hinnata ja juhendada tehtud tööd.
Loominguline osakond, keda kliendid armastavad, sageli peetakse sihtrühmaks sageli eelseisva reklaamikampaania kulu õigustamiseks, saades enne tarbimist tegelikku tarbijate tagasisidet .
Kuid seda uuringut on sageli kõige paremini võetav tohutu teravilja soolaga. Nagu te avastate, võib see usaldada midagi, mis tõesti ei õnnestu, kui see tabab turgu, või lõpetab midagi oma lugusid, mis oli tegelikult mõeldud suureks kokkulangevuseks.
Fookusgruppide tüübid
Nendel päevadel on palju sihtgruppe, eriti kuna tehnoloogia on kaugele ligipääsu telekonverentsi võimaldanud. Kuid peamised fookusgrupid on endiselt väga sarnased 1960-ndate aastate kasutamisega. Nemad on:
- Modereeritud rühmad. Nagu nimigi ütleb, reguleerib fookusgrupp koolitatud moderaator. Enamik fookusgruppe tehakse sel viisil.
- Modereerimata rühmad: väga heidutav, klient või amet võib lihtsalt panna toote või teenuse potentsiaalsete tarbijate ette ja teha märkmeid kahesuunalise peegli taga. Sellistel juhtudel korvab vastaja sageli ülespoole ja muutub proksi moderaatoriks.
- Kliendipõhised fookusgrupid: klient osaleb fokaalgrupis kas avalikult või salajasena, et saada tagasisidet.
- Vastuolulised moderaatorid: selles stsenaariumis osalevad kaks koolitatud moderaatorit, millest igaüks arutab toodet või teenust teistsuguse vaatega.
Uued tehnoloogilised meetodid hõlmavad nüüd järgmist:
- Kaugkõne telekonverents : heli- või videovõrku kasutatakse fokaalgrupi loomiseks, mis ühendab kliente, agentuuri töötajaid ja vastajaid kogu riigis või isegi kogu maailmas.
- Interneti-fookusgrupid: üks kõige kulutõhusamad uued meetodid, Interneti kaudu loodud virtuaalne rühm. Internetis toimuv moderaator kontrollib grupi suhtlust.
Eelistatud fookusgrupid
Toote või teenuse esialgsete uuringute tegemisel võivad fookusgrupid olla hindamatuks. Kuigi teave on subjektiivne, võib see kaasa aidata tootearendusele, uutele teeninduse parandamisele ja reklaamiagentuuride võimalustele uurida. Õppides võimalikult palju teavet selle kohta, mida tarbijad toote või teenuse mõttes mõistavad, omandate väärtuslikke teadmisi, mis aitavad reklaamiagentuuridel luua tugevaid kampaaniaid.
Fookusgruppide puudused
Peamine puudus on rühmade "üks miljon" tulemustest. Kaks fookusgruppi pole sarnased, mis koosnevad erineva tausta ja vanusega inimesest. Kuid isegi kui fookusgrupid kasutavad iga kord sama inimesi, võib suhtumine toodetesse ja teenustesse üleöö muuta. Kuidas inimesed mõistavad, mis nende elus toimub ja paljud muud tegurid võivad tulemust mõjutada. Nii et see pole kunagi järjekindel.
Arvesse tuleks võtta ka "lihtsalt meeldivalt" tegurit. Paljudel inimestel on raskusi jõhkraliselt aus ja sageli antakse moderaatoritele vastuseid, mida nad arvavad, et nad peaksid andma. Kriisikvaliteediga vastanutest, kes on toote või teenusega seotud erapoolikult, võib seda süvendada.
Ja loomulikult on fookusgruppide üks suurimaid probleeme üritab kõiki inimesi alati kogu aeg rahuldada. Kui reklaamikampaaniad ei solvata kedagi ruumis ega põhjusta isegi tulist arutelu, siis peetakse neid heaks. Aga see on vastuolus sellega, mida reklaami peaks tegema. Loov, häiriv reklaam on mõeldud tähelepanu juhtimiseks ja ei rahulda kunagi kõiki. Seda tüüpi reklaame tulevad harva läbi fokaalgrupi, mis on kahjustatud.
Henry Ford ütles kord kuulsalt: "Kui ma oleksin palunud inimestelt, mida nad tahavad, oleksid nad pidanud pidama kiiremaid hobuseid." Seda teades peate olema fookusgrupiga ettevaatlik.
Ühel või teisel viisil võib see maksta teile palju raha.