Mõned sõnad ja fraasid tõepoolest takistavad mõistmist. Nad kõlavad muljetavaldavalt ja tegelikult ei tähenda midagi - või veelgi hullem, neid kasutav isik ei tea, mida nad tähendavad. Siin on mõningad sõnastikud ja fraasid, mis tõenäoliselt müügiesitluses ilmuvad, ja miks te ei peaks seda ise kasutama.
01 "Kliendikesksus"
02 "käivitusvalik" või "käivitusvõti"
Siin on fraas, mida müüjad sageli kuritarvitavad. Käivituskäsk viitab tootele või teenusele, mis ei vaja seadistamist ja on valmis kasutamiseks kastist otse. Kahjuks võivad mõned tooted täita ootust, et väljavaated tunduvad selle lause kuulamisel. Parem valik oleks midagi sellist nagu "Meie toode vajab 15-minutilist seadistamist". Mida täpsemalt võite olla mis tahes nõude kohta, seda otstarbekam on see (ja mida tõenäolisem on teie kuulaja uskuma).
03 "Kool-abi joomine"
Viide 197. aasta massihävitusrelvadele Jonestownis tähendab seda sõna pimesi järgides kellegi või midagi. Loomulikult on see ka taktikaline ja solvav, et muuta kohutav sündmus hämmastavale ettevõttele. Tegelikult oli see fraas Forbes Magazine'i 2012 ajakirja Madness turniiri võitja, mis on sellepärast piisav, et vältida seda äri vestluses.
04 "lisandväärtus"
See termin tähendab, et pakute välja lisaväärtusega boonustoote või -funktsiooni, mis on tihti selline, mille eest tavaliselt tasuta lisatasu, kuid nüüd tasuta. Kahjuks on see müügiolukordades nii ülekasutatud, et see on praktiliselt mõttetu. Saate teha suurema mõju, öeldes: "Meie hooldusplaan maksab tavaliselt 200 $ aastas, kuid selle vidina abil saate selle tasuta."
05 "Mõtle väljaspool kasti"
Psühholoogilisest testist tuletatud tähendab see probleemi ebatavalist lahendamist. Ühel ajal oli see kasulik väljend, kuid see ülekasutamise tõttu kulunud. Lihtsalt ütle "mõelge loominguliselt" ja teie kuulajad on tõenäolisemalt sind tõsiselt võtnud.
06 "täielik teenindus"
Veel üks asi, mida vältida, kuna ükski ettevõte pole tõeliselt täispikk teenus, välja arvatud juhul, kui see peseb aknaid ja muudab lisaks oma põhitoodetele või teenustele ka nafta. Kõigele teistele, öeldes midagi, mis pole ilmselt tõene, ei anna teile väljavaade.
07 "Anname 110%"
Tavaliselt peaks see tähendama, et lähete üle vajaliku jõupingutuse taseme. Kuid kuna see on mõttetu sõnavara, mida alustada ja mida müüjad on nii sageli kasutanud, et tal on ebatõenäoline vibe, on seda kõige parem vältida. Kui soovite väljavaadet näha, et lisate täiendavaid jõupingutusi, jagage lugu sellest, kuidas olete varem seda teinud.
08 "Parim klass"
See fraas tähendab, et teie ettevõte või teie toode on teie kogu tööstusharu (kui mitte kogu maailma jaoks) parim. Ainus, kui võite seda turvaliselt kasutada, on see, kui saate seda varundada näiteks kolmanda osapoole arvustusega või teadusliku uuringuga, mis tõestab, et olete tõesti parim.
09 "Action Item"
Lühiajaline ärieesmärk. Näiteks võite öelda: "Minu järgmiste koosolekute toimingute element on vastus selle toote kohta teie küsimusele." Ärge kunagi öelge seda. Selle asemel öelge: "Meie järgmisel koosolekul on mul vastus teie küsimusele."