Kas me saame muuta politseikultuuri, muutes politsei mõõdikuid?
Ajalooliselt on need mõõtmised toimunud kergesti jälgitavate mõõdikute näol, näiteks arreteerimiste arv, mille tegi ametnik, nõuab ametnik vastust ja tehtud aruandeid. Täitustegevused - vahistamised, hoiatused jms - saavad tihti erilist tähelepanu.
Osakondade puhul on kuritegevuse tase tõhususe tuvastamiseks pigem mõõdetav, vaatamata asjaolule, et politseiasutuse kontrolli puudumine võib märkimisväärselt mõjutada teatud kogukonna kuritegevust.
Mis teeb hea politseiametniku?
Paljude osakondade kultuuride jaoks on hea ametniku karikatuur selline, kes reageerib kõnedele kiirelt ja kiiresti, võtab ennetavaid täitetoiminguid ja toodab suuri jõustamise numbreid.
Lühidalt öeldes peetakse kiireid, tõhusaid ja produktiivseid ametnikke suures osas esirinnas. Kuid mõõdikuid sageli kaob, on see, kui tõhus on üksikjuht või osakond tegelikult.
Siinkohal tuleb öelda, et vastupidiselt üldisele veendumusele on kvoodisüsteemid, mille puhul ametnikud peavad teatud hulga vahistamisi või X-liiklusega piletite kirjutamist, enam-vähem puudulikud ja sageli ebaseaduslikud.
Kuid samas kui osakonnad keskenduvad tootlikkusele (kvaliteedile), eirates samal ajal efektiivsust (kvaliteeti), on lihtne mõista, kuidas ohvitserid ja administraatorid võivad sõnumit valesti aru saada ja sealt väljuda, keskendudes inimeste arvule .
Sotsiaalsed muutused nõuavad politsei kultuuri muutmist
Üha muutuv sotsiaalne kliima muudab üha ilmsemaks, et kuigi jõustamismeetmed on tõhus vahend kuritegevuse vähendamiseks ja ohutuse edendamiseks, on see tööriistakast vaid üks vahend.
Mis tõeliselt teeb hea ametniku üldsuse silmis, pole see, kes kirjutab palju pileteid või paneb palju vanglast inimesi, vaid kes hindab ja mõistab kogukonnale orienteeritud politsei mõistet.
Need ametnikud on enamat kui lihtsalt täitevametnikud, kuid haridustöötajad ja probleemilahendajad, kellel on emotsionaalse intelligentsuse kõrge tase ja pehmed oskused, mis on vajalikud nende igapäevaste koostoimete tegemiseks töökohal ja töölt kõrvaldamiseks.
Täiendavad mõõdikud politsei efektiivsuse jaoks
Tõhususe mõõtmisel tuleb jätkuvalt arvestada jõustamise ja kuritegevuse numbreid. Kuid need numbrid värvivad ainult osa pildist. Kui näiteks kuritegevus väheneb, on mõeldav, et ka jõustumine kahaneb, kuna väidetavalt vähem inimesi kuritegusid.
Samal ajal on mõistlik mõista, et kuritegevuse esmakordne tõus võib tõepoolest näidata politsei tõhusust üldsuse usalduse saamisel, kuna kogukonna liikmed võivad tunda end mugavalt teatamata või varem teatamata kuritegude kohta.
Teenusepõhiseid mõõdikuid - näiteks pakutavat abi, ohutuse ja hariduse läbirääkimisi, naabruskonna ja ärikontrolli ning teisi kogukonnale suunatud tegevusi - saab ja neid tuleb toetada tulemuslikkuse hindamisel.
Need ainult aitavad need meetmed aidata tõestada, milline on politsei tegelik missioon (või peaks olema), vaid ka julgustada suuremat kogukonna tegevust, et aidata ületada ilmset lõhet rahvuste ja kogukondade vahel.
Politsei siin, et teenida inimesi
Peaaegu iga teeohvitser on kuulnud - või kui mitte - kuuleb - tuttav fraas "ma maksan oma palka" kodanikult, kelle nad on peatunud või kinni pidanud.
Kuigi see avaldus kindlasti ei saada keegi kiiruspiletist välja, mis siis, kui rohkem on see, mida kodanikud üritavad öelda? Kas on võimalik, et selle avalduse taga on mõte, et politsei ei osuta sellist teenust, mida avalikkus vajab või tahab?
Numbrite mäng on alati üks olulisemaid politseitöö näitajaid, kuid ametnikud peaksid mõtlema , miks nad politseiametnikele alustasid, ja et nad on siin, et teenida inimesi, mitte teha vidinaid.