Kindlasti peaks ükskõik milline finantsjuhataja, vastutav töötleja või inimressursside spetsialist olema suuteline seda lihtsalt ära märkima. Teisest küljest on inimressursside vaatepunktist selline paljude töötajate palkamine rahaliste toetuste andmiseks, kui paljud teised jätkavad võitlust sarnaste asjaolude korral, tekitada kahtlusi. Vaadake ka meie Undercover Bossi 5 õppetundi arutelu .
Modelli juhtum
Kui Modelli spordikaupade jaemüügiketi tutvustati Undercover Bossi 2012. aasta novembri episoodil, oli Mitch Modelli tegevjuht eriti kannatanud Washingtoni mudelinõustaja ees seisvate raskuste pärast. Ta, tema abikaasa ja tema kaks tütart olid elanud kodutute varjupaigas 2 aastat. Ta ootas ka teist last. Mitch Modell vastas, pakkudes neile 250 000 euro suuruse hinna eest maja ostmiseks pluss lisateabe selle sisustamiseks. See oli helde, kindlasti, kuid kuidas see aitas teistel töötajatel, kes kahtlemata olid Modelli kauplustes madalate tasude poolest sarnastel, ehkki mitte nii äärmuslikel, keerulises olukorras?
Autor Dan Fastenbergi 13. mail 2013 aol.com ("Undercover Boss": mis tegelikult juhtus "Epic töötajatele") juhib tähelepanu sellele, et Modelli keskmine töötaja palk on vaid 24 248 dollarit. Autori sõnul viitab Glassdoor.com-i andmetele jaekaubandusettevõtete keskmine riik (kõige tavalisem okupatsioon USA-s), kuid keskmisest keskmisest palgast keskmiselt 20 000 dollarit riigis.
Nagu autor märgib, "see tõstatab küsimusi Modelli palga struktuuri kohta, kui täistööajaga töötaja on sunnitud elama kodutute varjupaigas."
Umbes 3800 töötajat ja 150 kauplust kirdes ("Undercover Boss toob Modellis muudatusi", Terry Lefton , SportsBusiness Journal , 29. oktoober 2012), tõstes iga töötaja palga vaid 1 USD tunniga (ligikaudu 2000 USA dollarit aastas aastas, ilma ületunnitööta) lisataks kuni 250 000 dollarini pärast ainult nädalat. Võrdluspunktiks on Modelli aastased tulud ligikaudu 680 miljonit dollarit.
Mitch Modelli poolt tehtud edusammude tõttu, mis on tema näidet filmimise käigus kogetud kogemuste põhjal lubanud, on parandatud protsesside abil tippkvaliteediga töötajad, samuti erinevad algatused töökoormuse ja stressi vähendamiseks. Kuid viimane tähendaks täiendavat rentimist koos sellega kaasnevate kulutustega. Kas see on juhtunud, on ebaselge.
Ettevõtte praeguste ja endiste töötajate hinnangud on positiivsed Indeed.com-i (keskmiselt 3,5 kohta 5-st) ja neutraalsest Glassdoor.com-st (keskmiselt 2,7 -st 5-st). Madal palk on tavaline kaebus, kuid mitu vastajat märgivad, et see on ligilähedaselt teiste jaemüügiettevõtetega sarnane. Kuid saidi Payscale.com andmetel maksab Modell tavaliselt umbes 16% võrra turuväärtusest.
The New York Times ("mõned jaemüügiettevõtted otsivad ametiühingutega paremini toimivaid pakkumisi", 7. september 2014), Modelli kauplused Manhattanis ühendatakse. Liidu poolt pakutav kasu on sõiduplaanis rohkem stabiilsem kui mitteühistute kauplustes. See tähendab, et töötajad teavad mitu nädalat ette, millal (ja kui kaua) nad on kavandatud töötama ja nende palk on tagatud. Neile on tagatud ka minimaalne tundide arv nädalas. Mittetulundusühingute kauplustes saab töötajaid saata kodus palgata, kui liiga vähe kliente ilmub. Neid saab ka pidevalt helistada, sunnitud tööle minema vähe või üldse mitte.
Forman Millsi kohtuasja
Tööandjatele jõudis uus kingituste hulk 2015. aasta jaanuaris, kus osales rõivatootja Forman Mills, kes keskendub väikese sissetulekuga piirkondade madalate piletikohtade müümisele.
Selle poodide sarnasus on suurte sisefraktsiooniturgudega. Tõepoolest, kui teenindaja, asutaja ja tegevdirektor Rick Forman õppis jaekaubandust, müües traditsioonilisi puuviljaklapi turge. Forman andis üle 600 000 dollarit rahalisi auhindu 4 õnnelikule töötajale, keda ta oma aja jooksul varjutas. Mitch Modelli moel kaasas teda ka 250 000 dollari suurune toetus, et aidata varem kodutut töötaja, kes samuti oli taaskasutatav alkohoolik, osta sobivamat maja.
Nende töötajate finantsiline olukord, keda boss kaameraga kokku puutub, oli arvatavasti peaaegu ainulaadne. Kuna nende tööandja pakutud tervisega seotud hüvedest madalad palgad ja puudujäägid (kui neid on) olid nende tööliste jaoks rasked, otsustasid kokku tulla ja sageli olid suured sissetulekud, sealhulgas arstitõendid. Forman Millsi ülevaated praeguste ja endiste töötajate poolt Glassdoor.com on ühtlaselt ja negatiivselt.
Kuigi 600 000 dollarit on tõepoolest märkimisväärne summa, on see siiski riigi telekanalile suhteliselt odav avalike suhete žest. See on ka ühekordne kulu. Forman Millsil on 35 kauplust, 2900 töötajat ja aastased tulud 275 miljonit dollarit (Forman Millsi boss "silmad" avastab "Undercover", Philadelphia Inquirer, philly.com, 21. jaanuar 2015). Iga töötaja palga tõusuks vaid 1 dollar tunnis maksaks Forman Millsile kord kuus vähemalt 600 000 dollarit kuus. Töötajate tervisekindlustuse ostmine võib maksta ligi 1,5 miljonit dollarit kuus. Perekondade katmine oleks vähemalt kaks korda kallim. Selles kontekstis ei ole Formani lubadus kulutada uutesse kassaaparaatidesse 3 kuni 4 miljonit dollarit, et suurendada töötajate produktiivsust ja parandada klientide kogemusi, ei ole nii tähtis, kui see võiks keskmisele vaatajale tunduda.
TV reklaamikulude võrdlus
Teiste võimalusena nende kingituste hindamise võrdlemine töötajate valimiseks on võrreldes telereklaamikuludega. 30 sekundi reklaami ajal Undercover Bossi tavapärasel Reede 8:00 (Ida-ja Vaikse ookeani) ajapilu CBS maksab umbes $ 56000 ("Major Economics of Prime Time: kui palju maksab asetada 30 sekundi reklaami Prime Time Weeknight TV Show "Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. oktoober 2013). See on sama ajapilu nädala nädala vahemiku alumises otsas: The Big Bang Theory , ka CBS, saab umbes 326 000 dollarit.
Selles mõttes on positiivsed avalikud suhted, mis avaldavad positiivset mõju avalik-õiguslikele suhetele, mida peadirektorid loodavad oma ettevõtetele nende kingituste kaudu oma töötajatele luua, ka televisioonis piltreklaamidega võrreldes suhteliselt vähe ja see peab olema palju tõhusam. Rick Formani 600 000 dollari suurused kingitused ostsid Undercover Bossile 5 minutit reklaami ajaga või The Big Bang teooriaga veidi vähem kui 2 minutit. Samal ajal võib väita, et Undercover Boss ise teenib peamiselt asjaomaste ettevõtete jaoks tasuta reklaami, ehkki hoiatusega, et näidata paratamatult probleeme tootekvaliteedi, klienditeeninduse ja / või töötajate kohtlemisega.