Kui teie konkurendid üritavad uusi ettevõtteid kasvatada, on peaaegu vältimatu, et mõned neist hakkavad teie klientide ümber lööma, üritades neid varjata. Kui te ei võta mõnda ettevaatusabinõusid, võite ise oma kliendibaasi kaotada enne, kui te isegi teada, mis juhtus.
01 hoia end kursis
02 lisandväärtus
Kui kutsute neid kliente, ärge lihtsalt öelge hi. Alati proovige leida viisi, kuidas midagi väärtust pakkuda. See võib olla tõsiasi, mida olete avastanud ja mis on teie kliendi äritegevusega seotud. See võib olla uudiste artikkel, mis ilmus hiljuti, kuid mis seostub teie kliendiga. Või võiks see olla soovitus, mille abil saate maksimeerida tulu, mida nad kasutavad juba teie poolt ostetud toodet kasutades. Kui klient hakkab mõtlema sind kui väärtuslikku ressurssi lisaks sellele, mida teie toode teie jaoks pakub, siis on ta tõenäoliselt konkurendi jaoks liiga madal.
03 Build Intelligence
Paluge oma klientidel teada anda, kui konkurent on selle poole pöördunud. Kui teil on kliendiga juba head suhted, võite seda lihtsalt taotleda. Uutele või väga suurtele klientidele võiksite pakkuda teatud liiki boonuseid - näiteks soodustust nende järgmisel ostuajal või mingisugust vabamüüki. Kui teie kliendid on koolitatud räkimiskatsetest rääkima, ei ole teil mitte ainult paremad võimalused suhete päästmiseks, vaid teil on suurepärane võimalus spondeerida oma konkurentide strateegiad. See aitab teil tulevaste katsete ennetamist ja peksmist.
04 saada ressursiks
Mida rohkem teate oma toote ja sellega seotud tööstuse või tööstusharude üle, seda paremini võite oma klientide jaoks olla. Julgustage neid küsimusi esitama ja kui te ei tea vastust, saate teada. See muudab suhted nendega palju kinni, sest isegi kui neil on kiusatus oma toote kraavimiseks, ei karda nad teid teabeallikana kaotada. Luues oma teadmistebaasi, lugedes tööstusega seotud raamatuid ja ajakirju ning kaevandades teavet kolleegide kohta inseneri- ja klienditeeninduses.
05 Vasturünnak
Kui konkreetne konkurent on teie kliente lähenenud või varastanud, on aeg tabeleid temale ümber pöörata. Minge selle konkurendi klientideni ja võite teda ennast tõrjes hoida oma salaküttimise eest ja pöörduda selle asemel enda kontode kaitsmise poole. Kui olete loonud luurevõrgu oma klientidega, võite võistelda rünnakutega esimesel märksõnal pookimisega; suurepärane viis nende peatamiseks, enne kui nad tõesti alustuvad.
06 Valmistage hinnasõdadele
Kui konkurent hakkab tõsiselt uusi ettevõtteid üles ehitama, hakkab ta sageli alustama oma hindade tõusust naeruväärselt madala tasemeni. Peate olema valmis vastama sellisele allahindlusele nii kiiresti kui võimalik. Lisaväärtuse pakkumine aitab teil alustada tööd ja vähemalt lase oma klientidel kaks korda mõelda, enne kui nad laevad hüpata. Ja kui vältimatu juhtub ja klient nõuab, et ettevõte X pakuks neile superhinda, siis peate looma põhjused, miks teie toode on endiselt parem tehing .