Töötajad muutuvad raketis fännid, kui nad teavad, et hoolite neist
Mis siis, kui saaksite rohkem teha? Mis siis, kui teie töötajad võiksid tegutseda ka teie ettevõtte või brändi suurimate fännidena?
Mis siis, kui nad edastaksid sõnumi oma võrkudele väljaspool tööaega? Võimalik, et selline sotsiaalne suhtlus aitaks rohkem tähelepanu kui ükski ettevõtte turunduskampaania iseenesest.
Töötajate fännidele teisendamiseks järgige neid nõuandeid ja strateegiaid.
Edendada ja ellu viia oma missiooni ja väärtusi
Jah, töötajaid juhitakse tööjuhendite ja palkade juurde. Kuid nad juhivad ka seda, mida te väidate, et esindaksite ettevõtet. Missioonide kirjeldused kirjeldavad visiooni ja väärtusi, mida teie ettevõte elab ja järgib.
See on klientidele oluline, kuid see on oluline ka töötajate jaoks. Tegelikult peaks missioonide selgitus korralikult väljendama töötajate inspiratsiooni ja motivatsiooni minna kaugemale ja kaugemale.
Missiooni selgituste eeliste maksimeerimiseks peate:
- Loo õige ülesanne. Kui teie ettevõte pole veel ülesandeks kirjutama ja sellele kirjutama, on nüüd aeg. Hankige oma töötajad omandi edendamise protsessi.
Mõelge, miks olete olemas, mida te loodate saavutada ja millised väärtused teid selles suunas liigutavad. Tee lihtne meelde jätta ja midagi, mille kohta te tegelikult usute.
- Lisage missioon igapäevaseks kultuuris . Enamikul ettevõtetel on missioonid. Tegelikult on neil üldjuhul kohustus dokumenteerida, et saada seaduslikult tunnustatud üksus. Kuid liiga paljude kaubamärkide puhul on see koht, kus see peatub.
Töötajad ei tunne missiooni kirjeldust ja tööandjad ei tee seda, mis on vajalik, et see avaldus oleks igapäevase kultuuri osa. Selle muutmiseks postitage oma ülesanne, saatke see töötajatele e-kirjadesse ja pakutage stiimuleid selle teostamiseks oma töös.
Teie missiooni kirjelduse lisamine oma töökoha kultuurile ja selle seisundile näitab, kui tähtis on missioon organisatsiooni jaoks. See edendab usaldust ja on tugeva aluse töötajatele fännideks muutmiseks.
Hoidke töötajaid loopis
Ärijuhina näete suuremat pilti selgemalt kui töötajad. Töötajate teadmine korrapäraste uuenduste ja tõhusa suhtlemisega muudab nad tuntuks väärtust ja toob kaasa suurema jõudluse ja lojaalsuse.
Kui töötajad on otsustusprotsessi osa, kui nad on teadlikud otsustest ja on võimelised oma arvamusi nende otsuste kohta avaldama, tunnevad nad end tõenäoliselt suurema osa meeskonnana. Hääletu otsimine annab võimaluse ja mõjuvõimu loob fännid.
Vaadake palka pärast palka
Palgad on olulised. Teie töötajad peavad teadma, et nad teenivad summat, millele nad saavad mugavalt elada. Stabiilsus on oluline nende ühenduses ettevõttega.
Kuid fännide ehitamiseks peate pakkuma rohkem kui suurt hüvitist. Põhipalkade arvutamiseks on mõned võimalused:
- Kohandage oma töötaja vajadusi paindlikult . Töötajad, kellel on paindlikkus töötada siis, kui ja kus see sobib kõige paremini - põhjenduse ja juhiste järgi - on suurem tõenäosus tööga rahulolutundes .
- Andke korralik puhkus ja haiged päevad . Töötajad tunnevad end tõenäolisemalt oma töökoha suhtes, kui nad tunnevad vabadust võtta aega, et elada oma perekondadega ja võtta vajadusel haige päev. Töö on ikkagi valmis, kuid töötajad tunnevad ettevõtte tugevamat tunnustust.
- Paku professionaalset täiendõpet . Investeerimine oma töötajate haridusse annab neile uhkuse oma tööle ja annab võimaluse edasiliikumiseks. See on nii ettevõtte jaoks kui ka töötajate uhkuse tunnetamisel oluline.
- Esitage kasu, mida on raske leida. Tugeva kasu saamine on mõnikord raske, kui mitte võimatu, eriti kui tegemist on heaolu ja elustiili eelistega, mistõttu töötajad hindavad neid. Vaadake head terviseprogrammid ja muud eelised, näiteks lapsehoolduspuhkus ja lapsehooldus, kui soovite suurendada töötajate õnne ja heaolu tõhustatud tööea integreerimise kaudu.
Õiglased palgad on suurepärane lähtekoht, kuid mõnikord on see erisoodustused, mis muudavad töötajaid elukestvaks fänniks.
Andke töötajatele vabadus teha otsuseid
Kui väidate, et klienditeenindus on üks teie ettevõtte kõige kõrgemaid väärtusi, peaksite seda nõuet aktiivselt ette valmistama. Kui töötaja peab enne rahulolematu kliendi lahenduse pakkumist rääkima kolme suhtlusringi kaudu, ei ole töötaja ega klient tõenäoliselt kogemust.
Kui on olemas juhised, mis rõhutavad tervendamisprotsessi koos võimalike lahendustega, saavad teie töötajad ise otsuseid teha. Muidugi saate neid otsuseid edasi arutada ja rääkida võimalike võimaluste parandamisest.
Kui töötajad tunnevad autonoomiat , teevad nad siiski paremaid otsuseid ja suuremat uhkust oma töö ja ettevõtte üle, kus nad töötavad.
Lihtsalt öeldes, minnes lisamuld kui tööandja ja investeerides oma töötajate elusesse, nii monetaalselt kui ka kaugemale, saate need oma suurimateks fännideks muuta.
Töötajad, kes on fännid, mõtisklevad teie ettevõttes nende ümbruses olevate inimestega. Nad loovad põnevust, mida on mujal raske tulla. Nüüd on aeg keskenduda sisenemisele, teie parima rühma fännide kasvamisele.