Veenda oma intervjueerijat, miks teil õnnestub külma kõne müük
Millised on teie tugevused ja nõrkused?
Tõstke telemarketingi jaoks olulisi tugevaid külgi, mis on hea kuulaja, kliendi vajaduste mõistmine, klientidega seotud ja veenev kõneleja.
Kui märkate nõrkust, järgige alati seda, kuidas olete selle üle jõudnud, eriti tööseadetes.
Kas olete külmade kõnede jaoks mugav?
Ärge lihtsalt öelge jah. Järgige seda miks. Näiteks:
- Absoluutselt. Mulle meeldib inimestele uusi tooteid ja ideid pakkuda.
- Mul on mugav külma kõnede tegemine. Olen leidnud, et mõned minu kõige huvitavamad müügid on olnud külma kõne tulemusena inimestele, kes olid esimesel koosolekul üsna ebakindlalt huvitatud minu toodetest.
- Ma ei tee külma kõnesid, kuid ma eelistan alustada oma müügitsüklit kliendiga, kes on tootele huvi tundnud. Pikemas perspektiivis osutuvad soojaks juhid kulutõhusamaks ja kasutavad helistamise aja efektiivsemat kasutamist.
Mis motiveerib teid müüma?
Mis külm kõne, hoiab oma motivatsiooni kõrge on võti. Veenduge oma entusiasmi küsitlejalt nende vastustega:
- Mulle meeldib inimesi harida inimestega, kes võiksid neid aidata või muuta oma elu mõnusamaks. Mulle meeldib meeles pidada, et nad ei tunne neid tooteid kunagi, kui ma seda kõnet ei teinud.
- Ma tunnen uhkust, kui lõpetan müügi ja teenindab uut klienti suurepäraselt.
- Ma olen väga konkurentsivõimeline ja naudin müügieesmärkide saavutamist ja ületamist.
- Mulle meeldib meeskonnatöö keskkond, kus töötab kõnekeskuses.
Kui palju kõnesid tunni kohta saate teha?
Võite kuulda seda küsimust, kui tulete intervjuule eelneva telemüügi kogemusega.
Olge valmis jagama, kui kaua oli teie keskmine kõnepüügi aeg ja kui palju kõnesid olete keskmiselt tunnis. Selgitage kõiki muutujaid, näiteks kui kasutasite ennustatavat numbrit ja kuidas need muutujad teie efektiivsust suurendasid või vähendasid.
Kuidas te käitate negatiivsete klientide reaktsioone?
On vältimatu, et kogete vihaseid kliente, kes häirivad telemarketingi kõnesid. Selgitage oma filosoofiat selliste kõnede käitlemise kohta ja, kui saate, esitage konkreetne eksemplar, millega olete hästi toiminud. Näiteks:
- Ma tean, et kliendid ei võta alati kõne vastu. Ma arvan, et vabandamine sageli kliente rahulikult. Ma proovin alati luua tagasivõtmise aega, sest ma ei taha, et klient jätaks väärtuslikku toodet või teenust, mida pakun neile.
Kas külmkõne on surnud?
Mõned intervjueerijad võivad selle trikkiga küsida, et mõõta oma entusiasmi või tööstusharu teadmisi. Kui vastus oleks "jah", siis ei võtaks selle positsiooni kohta isegi intervjuud. Nii valmistage ennast küsimusele positiivselt:
- Müügitingimused võivad muutuda, kuid inimesed ei tee kunagi koostööd. Kui ma võtan telefoni ja helistage potentsiaalsetele ostjatele, kontrollin seda, mida ma ütlen ja kuidas ma seda ütlen. Võin hoida kõnesid keskendunud kliendile ja väärtust, mida toode suudab pakkuda.
Müügi tööintervjuu näpunäited
Enne oma vestlusele minekut vaadake üle need müügitööintervjuu näpunäited , et võite veenvalt müüa oma kõige olulisema toote - ise - tööandjale, kes on müügi strateegiatega hästi kursis.