Miks inimesed vältida konfliktide lahendamist
Mõelge veele, mis jõuab keemiseni. See mullid kasvavad poti korrapäraselt ja lõpuks jõuavad keemistemperatuurini.
Sel hetkel on vee pinnal täispuhutud veeremine, pidev keetmine.
Konflikt käitub sarnaselt. Vesi võib tunduda rahulik, kuid kord mõnda aega, tavaliselt halvimal võimalikul ajal, konflikt mulli taas pinna poole. Lahendamata konflikt ei kao; lahendamata konflikt võib igal ajal täielikult keeda.
Paljud inimesed kardavad konfliktide lahendamist . Nad tunnevad end selle pärast ohtu, sest nad ei pruugi saada, mida nad tahavad, kui teine pool saab, mida nad tahavad. Isegi parimatel asjaoludel on konfliktide lahendamine ebamugav, sest inimesed on tavaliselt konfliktihaldamisel oskamatud . Lõpuks võivad inimesed konfliktist vigastada ja tööl eeldatakse, et nad töötavad koos iga päev tõhusalt.
Konfliktide lahendamise eelised
Selle sajandi töökoht muudab konfliktide lahendamise olulisemaks, kuid ka raskemaks. Meeskonna või töökorralduskeskkonnad tekitavad rohkem konflikte, sest inimesed, kellel on erinevad arvamused, peavad tegema koostööd, tihti lähedalt.
Tugevdada töökeskkondi , kus juhtide traditsiooniline tuginemine konfliktide lahendamiseks ja otsuste tegemiseks toob töötajaid sagedasematele konfliktidele, kuna nad peavad tegema iseenesest väljakutsed. Konfliktide lahendamine ka:
- Põhjustab inimesi kuulama ja mõtlema erinevatele ideedele .
- Võimaldab inimestel suurendada oma alternatiive ja võimalikke teid.
- Tulemused suurendavad osalust ja suurendavad grupi või isiku otsuseid ja eesmärke.
Inimeste või meeskonna eesmärk ei ole mitte konflikt kõrvaldada, vaid õppida konflikti juhtimiseks konstruktiivselt .
Te olete otsustanud konflikti lahendada olulisem kui kõik põhjused, miks inimesed vältida konflikte. Siin on näpunäited, mis aitavad teil harjutada üksikisiku või meeskonnaga vähem hirmutavaid, vähem hirmutavaid, tõhusamaid ja edukamaid konfliktide lahendamise võimalusi.
Konflikti lahendamine
- Loo keskkond, mis soodustab konfliktide edukat lahendamist. Vaikne, erasätted töötavad kõige paremini. Kokkuleppel enne istungi kokku leppimist, et koosoleku eesmärk on konflikti lahendamine. Kui teete selle kokkuleppe, jõuate kõik osapooled valmis.
- Määrake, milliseid tulemusi tahaksite arutelu tulemusena näha. Parem töösuhe? Parem lahendus probleemile? Edukate projektide jaoks alternatiivid? Laiendatud arusaam iga inimese vajadustest ja soovidest? Mõeldavad lahendused ja tulemused on lõpmatud, kui olete loominguline.
- Alustage, lubades igal osapoolel väljendada oma seisukohti. Vahetuse eesmärk on tagada, et mõlemad pooled mõistaksid selgelt teise seisukohta. Veenduge, et iga osapool seostub oma arvamusega võimaluse korral tegelike jõudlusandmete ja muude faktidega. See pole aeg arutada; on aeg küsida küsimusi , selgitada punkte paremaks arusaamiseks ja tõepoolest kuulata teise seisukohta.
- Nõustuge seisukohtade erinevusega. Peate probleemi kokku leppima, et otsida lahendust. Sageli on probleemid lihtsalt arusaamatused. Selgitus võib lõpetada konfliktide lahendamise vajaduse . Proovige keskenduda probleemidele, mitte osalejate isiksustele. Ärge üksteist, nagu: "Sa alati ..."
- Uurige ja arutlege potentsiaalsete lahenduste ja alternatiivide üle. Proovige keskenduda nii oma teisele poolele kui ka teie individuaalsetele vajadustele ja soovidele. Pealegi, kui üks pool võidab, tähendab see, et teine pool kaotab. Inimesed, kes tunnetavad, et nad on kaotanud, ei ole tõhusad koostööpartnerid.
Nad kannavad pahameelt ja võivad isegi sabotaaada oma projekti või suhteid. Enne mis tahes soovitatud lahenduse tagasilükkamist veenduge, et arutate iga soovituse positiivseid ja negatiivseid võimalusi. Luua arutelu, mis on kõikidele osapooltele positiivne ja võimas.
- Leppige kokku kava, mis vastab kõikide osapoolte ja organisatsiooni vajadustele. Nõustuge vajaduse korral järelmeetmete võtmisega plaani töö tegemiseks. Nõus, mida iga inimene konflikti lahendamiseks teeb. Määrake selged eesmärgid ja teadke, kuidas mõõdate edu.
- Tehke seda, mida nõustusite tegema.
Suuremate konfliktide lahendamise kogemustega hakkate konfliktide lahendamisel end mugavalt rahul olema. See on töökohale positiivne tulemus. See aitab kaasa idee genereerimisele, aitab inimestel mööda minna, minimeerida negatiivseid käitumisviise ja edendada kõigi edukust, kui nad suunavad oma tähelepanu, kus see kuulub - kliendil.