Töökoha negatiivsuse juhtimine ja lahendamine
Äkki keegi teie töökohal ei tee. Negatiivsuse käsitlemine sõltub sellest, kas seda juhtida ja kuidas see kõigepealt algas.
Teie sekkumise õigeaegsus mõjutab samuti.
Näpunäiteid töökoha negatiivsuse juhtimise kohta arutati, kuidas vältida negatiivsuse esilekerkimist . Selles artiklis kirjeldan, kuidas võite pöörduda negatiivsuse poole, kui see on teie töökohas juba olemas. Negatiivsuse vähendamine takistab töökohal toimuvat vägivalda , edendab töökoha ohutust ja loob positiivse töötaja moraali .
Kui saate negatiivset mõju kontrollida või mõjutada
See on parim näide. Te olete saanud tagasisidet negatiivsete kuulujutude kohta ja teate, et negatiivsuse aluseks on vigane teave, valed eeldused või tahtlik valearvestus. Näiteks:
- Võite saada tagasisidet selle kohta, et uut eeskirja või menetlust ei mõisteta õigesti.
- Inimesed võivad valesti tõlgendada ettevõtte memo.
- Tööstuse uudiskiri võis viidata tööstusharu probleemile, mida teie ettevõte ei jaga.
- Võib-olla olete vallandanud isiku, kes levitab ettevõtte kohta valeandmeid.
- Kõigil neil asjaoludel on teil teatav kontroll teabe, olukorra ja teabevahetuse üle. Võite probleemi lahendada ja edukalt suhelda negatiivsuse ületamiseks.
- Kui saate olukorda kontrollida või mõjutada, kasutage mõjutatud töötajate süstemaatilist probleemide lahendamise protsessi, et parandada tuvastatud negatiivsuse valdkondi. Tehke seda niipea kui otsustate, et negatiivsus on olemas. (Paljud inimressursside bürood käivitavad täieliku uurimise ja faktide kogumise ajaks on negatiivsus kontrolli all.)
Need on minu soovitused negatiivsuse kiireks käsitlemiseks.
- Vormi probleemide lahendamise meeskond. Lisage probleemi lahendamise protsessi negatiivse olukorraga kõige lähedasemad töötajad.
- Tehke hea põhjus analüüsi, et tuvastataks kõik võimalikud negatiivsuse põhjused. Ei piisa öelda: "Meil on madal moraal ". Peate täpselt välja selgitama, mis madala moraali tekitab, on selle võimaluse parandamiseks.
- Töötage välja tegevusplaan ja paluge laiaulatuslikult panustada iga plaani igasse sammu, nii et lahendused oleksid kogu teie organisatsiooni jaoks.
- Tegevuskava väljatöötamisel ja eriti selle rakendamisel kaasata nii palju inimesi kui võimalik.
- Probleemide lahendamise protsessi igas etapis edastage nii palju teavet kui teil on negatiivsus ja lahendused. Kui tegevuskavas valitud lahendused valmivad, ei ole organisatsiooni inimesed üllatunud. Nad on osalenud teabevahetuses, kus arutati iga sammu või võimalust.
- Valitud lahenduste kiire rakendamine.
- Seejärel hindate regulaarselt, et plaan töötab.
Kui töötajad ei saa kontrollida negatiivset mõju põhjustavaid asjaolusid
Negatiivsus tekib tihti siis, kui inimesed kogevad oma kontrolli all olevate otsuste ja probleemide mõju.
Nende näidete hulka kuuluvad:
- ettevõtte vähendamine;
- ebapiisav töökoht, mis nõuab inimestel kohustuslikku ületunnitööd ;
- rentimine külmub ,
- töötaja vabal ajal
- eelarve vähendamine; ja
- juhtimisotsused, mis kahjustavad teie personali liikmeid.
Nendel tingimustel proovige mõnda järgmistest ideedest.
- Määrake olukorra kõik aspektid, mis võivad mõjutada teie organisatsioonis tagasiside andmist negatiivse mõju kohta. (Mõnikord tehakse otsuseid ja keegi ei mõista ega prognoosivad nende tulemust.) Mõnikord võite mõnda küsimust või otsust mõjutada, kui te praktiseerite isiklikku, professionaalset julgust ja räägite meelt.
- Kuulake, kuulake, kuulake Sageli vajavad inimesed lihtsalt kõlavat lauda. Olge nähtav ja personali jaoks kättesaadav. Ennetavalt loendage grupi arutelusid, linnakoosolekuid, "lõunasööke juhiga" või ükshaaval ajakavasid.
- Väljakutse pessimistlik mõtlemine ja negatiivsed uskumused inimeste, ettevõtte ja tööala kohta. Ärge lubage negatiivseid, valeandmeid minna vaieldamatuteks. Kui avaldused on tõesed, esitage põhjendused, ettevõtte mõtlemine ja negatiivsete asjaolude eest vastutavad sündmused. Jagage kõike, mida teate olukorra kohta, et luua usaldus tööjõuga.
- Küsige lahtiseid küsimusi, et määrata kindlaks negatiivsete tunnete või reaktsiooni põhjus ja ulatus. Võib-olla pole see nii halb, kui inimesed mõtlevad; võib-olla nende sündmuste tõlgendamine on vigane. Esimene samm probleemi lahendamisel aitab inimestel täpselt teada, mida nad end negatiivselt tunnevad. Sa ei saa lahendada õnnetuse udu. Aidake inimestel luua võimalusi, tunnete ennast ja tunnete osa suhtlusest ja probleemide lahendamisest. (Tehke kõik teemad, mis on loetletud töökoha negatiivsuse vähendamise nõuannetes .)
- Tunnista, et mõnikord võib negatiivne väljavaade olla asjakohane.