Siin on faktid ja statistika, mida peate teadma töökoha vägivalla kohta
Inimressursside funktsioon on üha enam nii töökoha vägivallaohtude kui ka organisatsiooni esimene kaitseliin töökoha vägivalla ennetamiseks.
Mis põhjustab töökoha vägivalda? Kas vägivaldseid tegevusi võib tööl esineda? Millised tegevused või muudatused ütlevad organisatsioonile, et isikul on võimalik vägivaldset tegevust tööl teha? See artikkel töökoha vägivalla kohta vastab nendele küsimustele teie töötajate tervise ja ohutuse kohta.
Tööstatistika büroo statistika ja faktid töökoha vägivalla kohta
Tööstatistika büroo (BLS) sõnul on surmaga lõppenud tööõnnetuste riiklik loendus (CFOI):
"Töökoha vägivald - sealhulgas rünnakud ja enesetappud - moodustas 2015. aastal andmete põhjal 15 protsenti tööõnnetustest põhjustatud surmaga lõppenud tööõnnetuste tagajärjel 2015. aastal (vt tabelit" Slide 3 of 2015 "). Artiklis" Tööga seotud mõrvad: faktid " "Eric Sygnatur ja Guy Toscano märgivad, et" vastupidiselt levinud arusaamale ei ole enamus neist juhtumitest rõõmuga toime pandud töökaaslaste ja abikaasade poolt toime pandud kuritegudeks, vaid pigem röövimise tagajärjel. "Vaadake tabelit viimaste andmete kohta töökohal mõrvade kohta.
"2015. aastal oli eratööstuses tööl paarist eemal 16,380 mitte-surmaga lõppenud õnnetusjuhtumit, kuid eratööstuses oli see vaid 2% kõigist surmaga lõppenud vigastustest ja haigustest (vt Tabel R31.) "
"Erakorralised tööandjad teatasid 2015. aastal ligikaudu 2,9 miljonist tööõnnetusest põhjustatud vigastustest ja haigustest, mis esinesid 3,0 juhtumiga 100 täiskohaga samaväärse töötaja kohta.
2015. aasta määr jätkab langustendentsi, mis lisaks 2012. aastale toimub viimase 13 aasta jooksul igal aastal. Erasektori tööandjad teatasid 2015. aastal võrreldes eelmise aastaga ligi 48 000 vähem mittefatlikke vigastusi ja haigusi. "
Statistika ja faktid töökoha vägivalla kohta riikliku kuritegevuse ohvrite uurimise raames
Riikliku kuriteoohvrite uurimise (NCVS) andmetel tekib igal aastal 2 miljonit ameeriklaste vastu suunatud vägivalda ja vägivalda töökohal. Kõige tavalisem töökoha vägivalla tüüp oli rünnak, kus aasta jooksul esines keskmiselt 1,5 miljonit töökoha rünnakut.
Töökoha vägivald on toimunud järgmiselt: 396 000 suurenenud rünnakut, 51 000 vägistamist ja seksuaalseid rünnakuid, 84 000 röövi ja 1000 tapmist. Need arvud ei pruugi tegelikult tegelikust arvu töökohal toimuvast vägivallast põhjustada, mis tegelikult toimus tööl, kuna ei teatatud kõigist töökohal toimuvatest vägivallategudest.
Töökohal põhineva vägivalla kohta statistika koostamine on raske, kuna kõik töötajad ei teavita oma tööandjatest tööandjate vägivalda palju vähem valitsusvälistelt asutustelt, kes jälgivad töökoha vägivallastandardeid.
Töökohad, mis on töökoha vägivallaga seotud
Uudistekanalid kipuvad sensatsiooniseerima töökohal toimuvat vägivalda, mis kaasab kaastöölisi - hiljuti ja konkreetselt juhtumeid, mis hõlmavad aktiivset laskurit.
Töökoha vägivallajuhtumite sensationaliseerimisel kõrvaldatakse töökoha ohutusprogrammide kõige olulisemate eesmärkide rõhk.
Töökohal esineva vägivalla juhtumid on teatavates tööstusharudes ja konkreetsetes ametites palju levinumad. Tegelikult on tööga seotud mõrvade kõige sagedasem motiiv röövimine, mis moodustab 85 protsenti töökohal toimuvast vägivallajuhtumist. Inimesed, kes töötavad, et müüa tooteid või tegutseda ohutusküsimustes avaliku poole pöörduvates tegevustes, on suurema tõenäosusega kogeda töökoha vägivalda.
Kus on töökoha vägivalla ohud kõige raskemad?
Riiklik Tööohutuse ja Töötervishoiu Instituut (NIOSH) pakub teavet, mis näitab, et keegi saab töökoha rünnaku ohvriks, kuid töökohal esineva vägivalla oht teatud tööstusharudes ja kutsealadel on suurem. Maksukäitusega tegeleval tööstusel on kõige suurem töökoha vägivalla oht, mis võib ligi 60 korda tõenäoliselt kaasa tuua töökoha vägivalla.
Teised suurema riskiga ametid hõlmavad politseid, detektiive, šerife, bensiinijaama töötajaid ja turvamehed. NCVS uuringus Varem kirjeldatud, olid kõige hullemad ohvriks jaemüügiettejad, igal aastal ründasid 330 000 inimest.
Neile järgnes politsei, kus ohvriks oli 234 200 ametnikku. Töötajate, klientide ja klientide vahelised vaidlused moodustasid umbes kümnendiku igapäevasest töökohal toimuvast vägivallast.
Transpordiga seotud juhtumite tagajärjel põhjustas rohkem surmaga lõppenud tööõnneid kui mis tahes muul juhul 2014. aastal. Ainult teedel aset leidnud juhtumid moodustasid peaaegu ühe neljast tööõnnetusest põhjustatud tööõnnetusest.
Seega, kuigi käesolevas artiklis rõhutatakse, et töökaaslaste vahel võib esineda vägivalda, ei saa töökohal vastutustundetut ohutusprotsessi ignoreerida asjaolu, et vägivald on suurema tõenäosusega väljaspool töökohta.
Samuti ei saa ta ignoreerida asjaolu, et USA Tööinspektsiooni büroo (2016. aasta) kohaselt olid "röövlid meestele kõige levinumat tööga seotud mõrvade ründaja ning teine naiste jaoks kõige sagedasem. seotud naiste mõrvadega oli sugulane või kodune partner. "
Tunnistades töökoha vägivalla tekkimise võimalust
Larry Porte, endine salateenistuse esindaja ja endise Kerby Bailey ja Associates ohtliku reageerimise ja varade kaitse osakonna juhataja, ütleb, et töökohal toimuv vägivald on protsess, mis ei toimu vaakumis. "Vägivald on koostoime tulemus kolme teguri vahel:
- "isik, kes võtab vägivaldset tegevust;
- "stiimul või käivitavad tingimused, mis juhivad isikut vägivalla avastamiseks" ja
- "keskkond, mis hõlbustab või lubab vägivalda, kus sekkumine puudub."
Porte ütleb, et töökoha vägivalla toimepanijatel on tavaliselt üks neist motiividest. Töökoha vägivalla eest vastutav isik soovib:
- "saavutama kuulsust või kuulsust;
- "tuua maailma tähelepanu isiklikule probleemile;
- "kätte maksma tajutud vale; või
- "lõpetage oma isiklik valu, et ta tapetakse."
Ta usub, et töökoha rünnakud "on arusaadavad ja sageli arusaadavad mõtlemise ja käitumise protsessid."
Bryan Strawser Bryghtpathi sõnul kirjutab tööle, milles loetletakse kaheksa 2017. aastal toimunud töökoha vägivallajuhtumit: "Kuna me koostööd võitleme töökoha vägivalla vastu, on suurimaks väljakutseks see, et kaks juhtumit pole täpselt ühesugused. Nad võivad ulatuda rahulolematust röövimine töötajatele üritab keegi lihtsalt otsustada, et neil on piisavalt.
"Kuna neid intsidente on peaaegu võimatu ennustada, on oluline välja töötada tugev töökohal toimuv vägivalla väljaõpe ja poliitika, nii et teie töötajad teaksid, kuidas varajasi hoiatusmärke kohapeal näha ja olukorda korralikult reageerida."
Hoiatusmärgid, et töötaja võib muutuda vägivaldseks
Dr. Lynne McClure, riiklikult tunnustatud ekspert kõrge riskiastmega töötajate käitumise juhtimisel, enne kui nad levivad töökoha vägivallale, määratleb need arusaadavad protsessid kõige arusaadaval viisil. Ta ütleb, et on olemas kaheksa kategooriat hoiatusmärke, mis viitavad töökoha vägivalla tekkimise võimalustele.
Inspektorid, juhid, töökaaslased ja inimressursside spetsialistid peavad teadma neid signaale potentsiaalsest töökoha vägivallast . Neid on lihtne unustada, kui vaatate kolleege ja nad ei pruugi alati vägivaldseid toiminguid ennustada.
Töökohal toimepandud vägivaldse käitumise juhtudel mõistavad aga ka töökaaslased sageli, et nad nägid enne sündmust märkmeid ja muutusi kolleegi käitumises ja ei võtnud meetmeid. Tegelikult on koolitus töökohal toimiva vägivalla tunnuste tunnustamisel töökaaslaste käitumises üks peamisi võimalusi, mida organisatsioonid on töökoha vägivalla ennetamiseks.
8 käitumist, mis võivad ennetada töökoha vägivallaakte
McClure kirjeldab oma raamatus "Riskiline äri: töötajate tööõnnetuste ohjamine töökohal" kaheksat kõrge riskiga käitumise kategooriat, mis viitab juhtimise sekkumise vajadusele. Ta ütleb, et need kõrge riskiga käitumised on igapäevased käitumised, mis esinevad teatavates mustrites - need ilmnevad kaua aega enne ähvardamist või tegelikku töökoha vägivalda.
Nende kaheksa töökoha vägivalla kategooriat, mille McClure tuvastab, on järgmised:
- Näitleja käitumine: töötaja teostab oma viha selliste tegevustega nagu karjumine, karjumine, uksed, viskamine, jne.
- Fragmendi käitumine: töötaja ei võta endale vastutust oma tegevuste eest ega näe seost tema tegude ja tema tegevuse tagajärgede ega tagajärgede vahel. Näiteks heidab ta teisi oma vigade eest .
- Me-Esimene käitumine: töötaja teeb seda, mida ta tahab, sõltumata negatiivsest mõjust teistele. Näiteks töötab töötaja lühikese minuti jooksul pausi, et saada tooteid kliendile, samal ajal kui kõik teised töötajad töötavad kõvasti.
- Mixed-Messenger käitumine: töötaja räägib positiivselt, kuid käitub negatiivselt. Näiteks tegutseb töötaja passiivselt agressiivselt, öeldes, et ta on meeskonna mängija , kuid keeldub kolleegidega teabe jagamisest.
- Puit-stick käitumine: Töötaja on jäik, paindumatu ja kontroll. Ta ei püüa uut tehnoloogiat, tahab olla vastutav või tahtmatu teabe kinnihoidmisega.
- Escape-Artist käitumine: Töötaja tegeleb stressiga, valetades ja / või osalesid sõltuvust tekitavas käitumises, nagu narkootikumid või hasartmängud.
- Shokeri käitumine: töötaja äkitselt tegutseb nii, et see ei ole iseloomulik ja / või on oma olemuselt äärmuslik. Näiteks ei pruugi tavaliselt usaldusväärne üksikisik tööl käituda või kutsuda haigeks. Inimene näitab uut kohalolekut.
- Vähem käitumishäired: töötaja on kaugel, tal on kehvad sotsiaalsed oskused, see on fikseeritud ideele ja / või üksikisikule.
McClure sõnul: "Kui juht, juhendaja või inimressursi isik näeb selliseid käitumismudeleid, peab ta dokumenteerima , rääkima töötajaga , arutama käitumist nende negatiivse mõju pärast tööle ning nõuda koolitust, nõustamist või mõlemat. Tööandjad võivad näete ka vajadust distsiplinaarmeetmete järele .
"Juht, juhendaja või inimressursi isik peab seejärel jätkama töötaja käitumise jälgimist. Eesmärk on kas töötaja muutub oma käitumiseks oskuste omandamise ja / või probleemidega tegelemisega või töökohalt lahkumisega valikul või ettevõtte otsusel "
Veel tegureid ja ennustatavaid tegureid töökohas käitumise jälgimiseks
Haig Neville "Töökoha vägivallaga toimetulemine" tõstab esile mitmeid lisaküsimusi. "A New York Timesi uuringus 100 rikkumise mõrvamistest ... leiti, et enamus tapjatel on pikk, aeglane slaid, vaimselt ja emotsionaalselt." Uuringu kohaselt andis enamik tapjaid märke, et neil oli probleeme. "
Seda silmas pidades peaksid tööandjad olema valvsad mõne vägivaldse käitumise ennustaja suhtes. Nende hulka kuuluvad " töötajad, kes: kasutavad hirmutamist , räägivad relvastusest, näitavad paranoijat või sotsiaalset käitumist, tunnevad, et ettevõtet ei kuule, väljendab äärmist meeleheidet, on varem vägivald, on üksi, kes ei sobi koos grupiga. "
McClure'i intervjuus viimase TCM, Inc.'i presidendi ja tegevdirektori Eric Snyderiga ütles, et vähemalt kolm neist hoiatustest jäeti enne seitsme töötaja tapmist Edgewater Technology'is Wakefieldi, Massachusettsis 26. detsembril 2000. (The Tegutsemine, mis inspireeris mitut mõrvatust, sealhulgas mõlema HR personali mõrv, oli IRS-i nõue, et ettevõte saavutab Michael McDermotti palga.)
McClure ütleb, et me hiljem õppisime, et töötaja oli psühhiaatrilise ravi all ja võtnud ravimeid. Enne tapmisi näitas ta siiski killustatud käitumist; ta nägi seda kui ettevõtte vastutust kaitsta teda IRSist. Ta esitas hullumeelset käitumist, milles tema teod olid äärmuslikud ja iseloomulikud.
Enne mõrvade nädalat oli "McDermottil tööl vihane vohamine, mis oli tema jaoks nii äärmuslik kui ka iseloomulik." Lõpuks näitas McDermott ka šokeerivat käitumist; ta "tundub olevat kaugel ja ta sai fikseeritud IRS-i ja ettevõtte rolli kaitses teda IRSist."
Töökoha vägivalla kulud ja mõju
Töökoha vägivalla uurimisinstituut hindas USA ettevõtete jaoks töökoha vägivalla kulud 36 miljardit dollarit aastas. Neville ütleb: "Kulud hõlmavad meditsiinilist ja psühhiaatrilist abi, ettevõtete kaotust ja tootlikkust, remonti ja puhastamist, kõrgemat kindlustusmakse, turvalisuse suurendamise kulusid ja halvimal juhul väärtustatavate töötajate kaotust.
Lisaks sellele juhitakse üha enam ettevõtteomanike vastutust selle eest, et nad ei pane töötajatele ja klientidele ruumi turvaliseks. Võimalikud töökoha vägivallaga seotud kohtumenetlused, mis peaksid puudutama tööandjaid, hõlmavad ka tsiviilhagisid hooletu töölevõtmise , töötajate hüvitisnõuete, kolmandate isikute kahjunõuete, eraelu puutumatuse meetmete rikkumise ning tööohutuse ja töötervishoiu administreerimise (OSHA) rikkumiste eest.
Peamised sammud töökoha vägivalla ennetamiseks
Siin võib juhtuda töökoha vägivald. Töökoha vägivald võib juhtuda teie või keegi, keda sa armastad. Kui olete teadlik ja jälgib töökohal toimuvat vägivalda ja selle märke töötajatel, siis võite ennustada ja võtta meetmeid, mis võivad selle esinemist takistada.
- Alusta võttes vastu nulltolerantsi poliitikat töökohal toimepandud vägivalla suhtes.
- Teadke oma töötajaid; teadke, kui töötaja käitumine on tavapärasest ebasoovitav.
- Rongijuhid, juhid ja teised töötajad, kes teatavad töötajatele ebatavalistest käitumistest inimressurssidest, on eeldatavasti positiivsed ja vastutustundlikud.
- Veenduge, et teie personaliküsimustega tegelevad töötajad võtavad meetmeid ebatavalise töötaja käitumise kohta.
- Töötaja käsiraamatus kehtestage töökohapoliitika ja -menetlused, mis keelavad igasuguse vägivaldse käitumise ja määravad karmid karistused mis tahes töötaja suhtes, kes rikub poliitikat.
- Kui töötaja rikub poliitikat, tegutsege kiiresti, et eemaldada inimest töökohast peatamise ja sagedamini töö lõpetamise tõttu .
- Las iga lõpetatud töötaja teavad, et kui neid tulevikus teie töökohal näeb, siis helistate politseile ja võtate nende vastu üleastumiseks.
- Kindlustada oma tööruumid. Veenduge, et ainult töötajad ja määratud tarnijad saaksid teie töökohta sisestada võtme- või passikaardiga.
- Loo hädaolukorra tegevuskava, nii et töökohal toimuv vägivalla korral on igal töötajal väljumisstrateegia.
- Korralda oma kohalike õiguskaitseametnikega väljaõppusi.
- Peatage spiraal, mis võib põhjustada vägivalda; andke potentsiaalselt vägivaldsele isikule kuskil pöörduda abi saamiseks , näiteks töövõtjate abiprogramm (EAP).
Pidage meeles, et töökoha vägivald võib juhtuda teie või keegi, keda sa armastad. Uurige, kuidas toime tulla töökoha tragöödiaga .
Vastutusest loobumine: Pange tähele, et esitatud teave, kuid autoriteetne, ei ole täpsuse ja seaduslikkuse tagamiseks tagatud. Seda saiti loeb ülemaailmne vaatajaskond ning tööõiguse ja -reeglid erinevad riigiti, riikidest ja riikidest. Palun pöörduge õigus- või riigi-, föderaal- või rahvusvaheliste riiklike vahendite poole, et teie õiguslik tõlgendus ja otsused teie asukoha suhtes oleksid õiged. See teave on mõeldud juhiste, ideede ja abi jaoks.