Võtke 7 sammu, et hoida rasket vestlust töötajaga
Inimesed kleepivad tööle sobimatult ja ebaprofessionaalselt. Isiklik hügieen on mõnikord vastuvõetamatu. Naljakas käitumine võib põhjustada seksuaalse ahistamise probleemi. Hästi laud ei ole organiseeritud meele märgiks. Taastamata poppurgid teevad murtud.
Vulgar keel on ebaprofessionaalne. Lõhkemiseni viimine on klubis, peol või rannas. Jättes määrdunud nõud teiste eest pesemiseks on ebaviisakas.
Kas olete näinud mõnda nendest näidetest? Nad on lihtsalt näited sellistest käitumisviisidest, mis kritiseerivad vastutustundlikku tagasisidet. Need sammud aitavad teil hoida keerulisi vestlusi, kui inimesed vajavad professionaalset tagasisidet.
Tagasiside tagamine raskes vestluses
- Otsige tagasiside saamiseks luba. Isegi kui olete töövõtja boss, alustage väitega, et teil on tagasiside, mida soovite jagada. Küsige, kas see on hea aeg või kui töötaja eelistaks valida mõni teine aeg ja koht. (Põhjus, muidugi.)
Andes töötajaile teatavat kontrolli selle üle, kuidas ja millal saab tagasisidet, võib see raskesse tagasisidet muuta - Kasutage pehmet kirja. Ärge sukelduge tagasisidet otse - andke inimesel võimalus potentsiaalselt piinlikule tagasisidele kinnitada. Öelge töötajale, et peate andma tagasisidet, mida on raske jagada.
Kui te eirab oma rolli vestluses, võite seda ka öelda. Enamik inimesi on sama ebamugav kui tagasiside andja tagasiside saamine isiku isikliku riietuse või harjumuste kohta. See on normaalne ja inimene. Keegi ei taha teise inimese kurvastamist - või halvasti tunda.
- Sageli on teil tagasiside roll, sest teised töötajad on teid kaebanud harjumuse, käitumise või kleidi kohta. Ärge anna kiusatusele tagasisidet laiendada, paludes seda paljudele või vabandage teie vastutus tagasiside eest, öeldes, et mitmed kaastöölised on kaebanud. See suurendab piinlikkust ja kahjustab tagasisidet saavate isikute taastumist.
- Parim tagasiside on lihtne ja lihtne. Ärge pekske ümber põõsas. Ma räägin sinuga, sest see on küsimus, mida peate selle organisatsiooni edukaks tegema.
- Öelge isikule, et tema käitumise muutmise mõju on positiivses perspektiivis. Öelge töötajatele, kuidas nende tegevus ei mõjuta nende karjääri ja töökohta.
- Pöörake kokkuleppele, mida isik teeb oma käitumise muutmiseks. Määra tähtaeg - mõnel juhul homme. Määrake ajakava, et vaadata teistel juhtudel edusamme.
- Jätkamine toimub kohe pärast tagasiside andmist töötaja edusammude kontrollimiseks - ja regulaarselt pärast seda, kui midagi ei muutu või kui täiendava nudging osutub vajalikuks. Asjaolu, et probleem olemas tähendab seda, et tagasilangemine on võimalik; võib töötaja ka täieliku arusaamise jaoks vaja tagasisidet täpsustada.
Siis on võimalik edasised tagasisidemed ja võimalik, et distsiplinaarmeetmed on järgmised sammud.
Võite jõuda raskete vestluste korraldamisse. Praktika ja need sammud aitavad teil oma mugavuse taset hoida rasketes vestlustes. Lõppude lõpuks võib raske vestlus eristada edukat ja hinnatud töötaja ebaõnnestumist.
Hoolikalt hoidke keerulist vestlust.
Nõuanded Directory - Rohkem teavet inimestevahelise suhtlemise - Raske vestlused