Te saate mugavamalt keerulisi vestlema hakata
Või halvim kõige keerulisemate probleemide loendis tekitab töötaja hinge ja poorid vürtsikas aroomi, mis teeb teid haigeks; töötaja riided on puhtad, kuid ta paistab pisut harjutust ja te olete positiivne, et öeldes oleks midagi kultuuriliselt tundetut.
Tere tulemast töökoha kolleegide olukorda põrgusest.
Alusta oma ettevalmistust lugedes " Kuidas hoida rasket vestlust " mõne esialgse ülevaatega nende keerukate arutelude käigus. Seejärel integreerige need uued näpunäited keerukate vestluste hoidmisse tagasiside käsitlusse.
Veel näpunäiteid keeruliste vestluste korraldamiseks
- Alusta pehmest lähenemisviisist, et töötaja kergesti seada, kuid ärge pekske ümber põõsas. Töötaja ärevuse tase on juba taevas kõrgel ja teeb väikseid rääkimisi, kui ta ootab halbade uudiste ilmnemist, on julm. Kui olete talle öelnud, et soovite arutleda keerulise teemaga, liigutage otse oma raskesse vestlustesse.
- Öelge töötajale otse, milline on probleem, nagu te seda tajute. Kui te räägite probleemi üle või leevendate probleemi mõju liiga palju, ei pruugi töötaja kunagi aru saada , et probleem on tõsine. Kui viite probleemile, et "mõned meie töötajad teevad järgmist", ei pruugi töötaja kunagi mõista, et olete tema jaoks mõttekas.
- Võimaluse korral lisage tagasisidet ettevõtte probleemile. See ei ole isiklik vendetta; rasketel vestlustel on otsene äriline eesmärk. Võibolla teised töötajad ei soovi oma meeskonnas osaleda ja olete märganud vabatahtlike puudumist. Võimalik, et tema välimus mõjutab klientide arusaamist organisatsiooni toodete kvaliteedist. Võib-olla on ärritav kunstlikkus põhjustanud kliendile teise müügiesindaja nõude. Veenduge, et vestluse äriline eesmärk on selge.
- Samuti peate töötajatele teadma, et see ei mõjuta mitte ainult ettevõtte ja töötaja töökaaslasi mõjutavat käitumist, vaid mõjutab ka töötaja karjääri. Tõstke otseselt välja mõju, mida arvate, et käitumine mõjutab töötaja võimalikke edutamisi , tõstatab karjäärivõimalusi ja suhteid töökohal.
- Kogu teie personali koolitamine pole sobiv lahendus. Mulle saan sageli saata meile küsimusi, kas sellisel juhul on sobiv koolituslahendus. Kirjanike juhid ütlevad, et nad pakuvad kõigile töötajatele hoolitsuste ja professionaalsuse seminari. Probleemiga töötaja saab koolituse kaudu sõnumi. See ei juhtu. Töötaja, kellel on probleem, ei saa seda, mida te ei mõelnud, ja te olete paljusid teisi koolitanud, mida nad ei vaja.
Kui töötajatel on vaja algupärast teavet, on soovitatav professionaalsuse väljaõpe, riietuskoodide koolitus ja sarnased tegevused. Üks ettevõte sponsoreeris isegi moeetendust, et näidata sobivat äriliseks kleidi . Te peate vastupidi koolitusele kui üksikisikute isiklike probleemide lahendamiseks. Halvim soovitus, mida ettevõte pidas jätkama? Rongi lihtsalt inimesi, keda organisatsiooni liikmed tunnevad, et neil on probleem. See on solvav ja diskrimineeriv. Probleemi lahendamine töötajaga isiklikult.
- Olge tundlik, et erinevates kultuurides on erinevad normid ja välimuse standardid , suplemine ja kleit. Ma arvatavasti jätan selle arutelu töötaja juhtkonnale, kuid teie töökohal on õigustatud, et paluda töötajatel töökoha töökoha kultuurilisi standardeid järgida. See kehtib eriti juhul, kui standardi mittevastavus häirib teie töökoha harmooniat ja tootlikkust.
- Olge tundlik ka toiduvalmistamise ja söömise traditsioonide erinevuse suhtes. Üks naine usaldas mulle hiljuti, et tema kaasõpilased naerisid temaga ja lõid selle pärast nalja, sest ta alati lõhnas nagu karri ja küüslaugu ning muid kangeid vürtse. Töötav täiskasvanuna on ta oma toiduvalmistamise ajal toonud vürtsi koguse vähendanud, kuid ta on juba aastaid vigastanud mõtet. Heck, mu isa rääkis mulle sageli, et ma kannatasin nagu küüslauk, ja ta ei pidanud seda komplimendiks; ta ei kiindunud küüslaugust, ja mina olen.
- Kui töötaja on korduvalt üritanud parandada hügieeniprobleeme nagu halb hingeõhk ja ei tee edusamme, soovitame, et töötaja näeb arsti, et nad saaksid kindlaks teha, kas probleem võib põhjustada haigusseisund. Teie mõttetus võib päästa töötaja elu.
- Lõpuks, kui olete töövõtja juhendaja, võite seda töötajale keerulises vestluses hoida. Eriti kui teised töötajad on teid kaebanud, mõista, et kui te ei hoia keerulist vestlust, saavad töötaja töökaaslased. Ja nad ei pruugi vestlust tõhusalt pidada eesmärgiga vähendada piinlikkust ja ebamugavusi. Deodorandi pudel võib ilmneda töötaja lauale. Seebi on paigutatud minu klientide ettevõtetesse töötaja postkasti. Nutikas märkmeid on jäetud ka postkastidesse ja toolidesse. Ükski neist toimingutest ei aita kaasa harmoonilisele töökohale. Lisaks sellele võib töötaja põhjendatult nõuda tööandjalt ahistamist ja vaenuliku töökeskkonna olemasolu.
Hoolitsege töötaja ja oma produktiivse ja harmoonilise töökoha eest, et hoida rasket vestlust. Sul on õnnelik, et sa tegid.