Saate parandada oma töökoha suhtlemisoskusi nende näpunäidetega
Teete oma tööülesannete täitmiseks rohkem võimalusi. Teete paremaid ja tasuvamaid suhteid oma töökaaslastega ja haldajaga. Sa saavutate rohkem eesmärke, kasutades vähem energiat ja vähendades võimalust arusaamatusteks ja ristkasutuseks.
Suur kommunikaatorit peetakse kolleegide edukateks üksikisikuteks. Need muutuvad organisatsiooni liikmeks, sest inimesed võrdlevad efektiivsust tõhusa kommunikatsiooniga. Suurepärased suhtlejad annavad oma organisatsioonidele rohkem panuse ja saavad oma karjääri edendamiseks ja tunnustamiseks rohkem võimalusi. Kas olete motiveeritud ja põnevil, et õppida suurepäraste kommunikaatorite saladusi? Siin on kümme neist.
Ehitage suhe esmajärjekorras
Kui suurepärane kommunikaator pöördub töökaaslase poole, võtab ta aega, et öelda "head hommikust" ja "kuidas su päev läheb?" "Kas teil oli suurepärane nädalavahetus?" Suhtumiste loomise mõju ei ole arvatav. Ta saadab sõnumi iga kord, kui ta suhtleb, et ta hoolib sõnumi vastuvõtjast. Ta tõestab, et hoolimata sellest, kui palju see on hõivatud või liiga suur, on tal aega teie eest hoolitseda.
Kui ma töötasin General Motorsis, tuletati mulle meelde see salajane hääl.
Ühel hommikul vastasin ma sisemisele telefonikõnele, "Susan Heathfield, kuidas ma saan teid aidata?" Minu helistaja vastus oli vaikne paus ja siis ütles ta: "Hi Susan, kuidas su päev läheb? Kas see oli hea nädala, kui me esmaspäeval kohtusime? »Midagi selle kohta, kuidas ta sihilikult aeglustas meie sisenemist ettevõtte arutelusse, oli minu tähelepanu.
Alguses oli selle käitumise läbiviimine mulle raskendatud, sest mul oli tendents hüpata äriüritusse otse, kuid ma pole kunagi kahetsenud, et võtsin aega, et meenutan ennast. Minu sisemine kõne tervitus sai: "Tere, see on Susan."
Edukaks suhtlemiseks kõigepealt ehitage suhe. Veelgi edukamateks kommunikatsioonideks jätkake suhete loomist kõigis interaktsioonides mis tahes ajahetkel. Firmaväärtusel on koguv mõju.
Tea, mida räägite
Saage teadmisi, teadmisi ja tulevikku mõtlemise oskusi, mis on vajalikud, et teenida oma kolleegide austust teie tööstuse või valdkonna teadmiste suhtes. Teie kaasinimesed ei kuula, kui nad ei usu, et lisate lauale teadmisi. Teie õnnestunud töökaaslased veedavad teiega aega, sest nad austavad teie teadmisi ja väärtust, mille te vestlusele kaasa võtate.
Nad ei austa ega kuulata, rääkimata sellest, et neid mõjutavad inimesed, kes ei tea, mida nad räägivad. Nii et kui te mõtlete suurepäraste kommunikatsioonide saladuste üle, võib ainetehnikate nimekiri juhtida.
Kuula rohkem kui räägite
Hiljuti sain tagasisidet, et juhataja korraldas töötajaga toimivuse arendusplaani koosoleku ja rääkis 55-tunnise tunniga.
See on kohutav näide juhatusest, mis domineerib arutelul, kuid see on meeldetuletus.
Suured kommunikaatorid kuulavad rohkem kui nad räägivad . Kui nad räägivad, pakuvad nad sageli küsimusi oma töökaaslaste teadmiste ja arvamuste saamiseks.
Kui lubate end kuulata, siis kuulete sageli seda, mida ei öelnud. Kõneliinide vahel saate lugeda, et mõista teise inimese mõtteviisi ja vajaduste kogu konteksti.
See ei tähenda, et nad räägiksid kunagi, kuid see paneb rõhku meeskonna teadmiste kasutamisele. See kinnitab meeskonnaliikmetele, et nende arvamused on olulised ja neid hinnatakse. See tähistab teid kui suurepärast suhtlejat, kes hoolib sellest, mida teised mõtlevad.
Keskendu mõistmisele, mida teine inimene ütleb
Kui kolleeg räägib, ära naudi oma vastuse ettevalmistamise aega.
Selle asemel esitage küsimusi selgitamiseks ja veenduge, et mõistate põhjalikult, mida teine inimene suhtleb. Keskendu oma mõttele kuulamise ja mõistmise üle.
Kui te leiate endalt (ja selle väikese hääle peaga), väites, et preppare oma vastust või refuting, mida teie kolleeg ütleb, ei ole te keskendunud tema suhtlemise põhjalikule mõistmisele. Te olete lõpetanud kuulamise ja suuna ümber oma vajaduste arutelu.
Kasutage tagasiside loopi
Öelge: "siin on see, mida ma kuulsin, et te ütlete" ja korrigeerige sõnumi sisu, mille olete saanud teise inimese suhtlusest. Ärge andke tähendust oma töökaaslase suhtlemisele. Kasutage tagasiside silmust, et kontrollida oma arusaamist ja veenduda, et jagatud tähendus on .
Kui kontrollite oma arusaamist, vältige valesidugi ja arusaamatusi. Sa räägid rasketest tundetest ja pikka aega selgitustest, mida teie kolleeg soovis.
Kuula mitteverbaalset suhtlemist teiste isikute eksponaate
Mitte-verbaalne suhtlemine on võimas hääl mis tahes interaktsioonis. Häälteonaalsus, kehakeel ja näoilmingud räägivad palju valjusti kui suulist suhtlemist (saatmist) või tegelikke sõnu paljudes sidevahetustes. Teie kolleegi positsioon, kuidas ta hoiab tahvli markerit ja tema kaugus sinust, kui ta räägib, on kõik võimas sõnumikojad.
Sellepärast leiate, et suurepärased suhtlejad otsivad suhtlemist isiklikult. Nad teavad, kui suurel hulgal teavet nad kaotavad, kui nad suhtlevad e-posti, telefoni, IM-i või tekstisõnumiga. Töö kõige noorem põlvkond ei pruugi tunnistada, kui tähtis on isiklikult rääkida kolleegidega.
Nad on välja töötatud elektrooniliste meetodite kasutamiseks ja see peab muutuma. Tegelikkuses toimivad need meetodid. Kui soovite rikkalikuma ja sügavama teabe ning aruteluks ja vahetuseks, otsite oma töökaaslasi. Suured kommunikaatorid kuulavad oma silmaga .
Jälgige mudeleid, vasturääkivusi ja kooskõla
Ükskõik millises teatises on vääritimõistmise võimalus olemas. Peamine näitaja, et teie kolleeg ei ütle oma tõelisi tundeid või et ta läheb koos rühmaga, selle asemel, et nõustuda otsusega, on tegurite kombinatsioon, mida võite jälgida.
Soovite jälgida mustreid (kas see teie reageerib tavaliselt teie töökaaslane) ja vasturääkivusi (kas see on kooskõlas selle inimese ootustega).
Samuti soovite jälgida sõnade, sõnumi, hääle tooni ja kehakeele sobivust. Kui mõni neist verbaalsetest ja mitteverbalistest kommunikatsiooniteguritest on ebajärjekindel või saadetakse teistsuguseid sõnumeid, on sideprobleemid otsene.
Koostööpartnerid kipuvad kuulama verbaalset suhtlemist mitteverbaalse suhtlemisega. Kui te juhendate töötaja, kes saadab vastuolulisi sõnumeid, on see võimas tegur väärarusaamatus, mis võib juhtuda koos kaastöötajatega. See on lihtne, ennetatav ja sageli tähelepanuta jäänud kui võtmetegur.
Kui midagi, mida teine töötaja teeme või ütleb, võidab teid, see on teie probleem
Olete inimene, keda häirib teie kolleegi tegevus või suhtlemine. Tema tegevus või suhtlemine võis teie reaktsiooni käivitada, kuid vastus kuulub teile. Te ei suuda kunagi tõhusalt suhelda, kui suunate sõrme ja proovite seda teha oma kolleegi probleemiga. Ta üritas lihtsalt suhelda.
Sa pead vastutama enda emotsionaalsete reaktsioonide eest. Kasutage "I" sõnumeid, et näidata, et teate, et olete reaktsiooni eest vastutav. Näiteks: "Te tõesti segasite selle kliendiga suhtlemise" on palju vähem tõhusad ja ausad kui ", olin ma ärritunud, kui te vaatasite, et olete nende klientidega sellel põhjusel suhelda ..."
Kohene töökaaslane on harva tõhus suhtlemine . Te saate tõenäoliselt kaitsva vastuse, mis muudab suhtluse ebaõnnestumiseks. Selle asemel ausate sõnumite edastamine on võimas.
Oodake kriitilise või vastuolulise tagasiside andmiseks
Kui te ütlete midagi kriitilist või vastuolulist, või kui olete vihane või emotsionaalne, oodake 24 tundi enne seda, kui ütlete seda, saatke see või postitage, et näha, kas te endiselt nii tunned. Enne suhtlemist peatada on suurepäraste kommunikaatorite alahinnatud oskus. Teil ei ole vaja teada, mida arvate või tunnete kohe. Tegelikult on teie kommunikatsioon võimsam ja mõtlikum, kui lubate asjaoludel mõnda aega marinaati.
Selle kohese ja pideva kommunikatsiooni ajastu läbimõeldud side läheb kõrvale. Kiire reaktsiooni edendatakse ja tugevdatakse. See on sageli ebaefektiivne ja alandav. Suured kommunikaatorid koguvad oma mõtteid ja arendavad olulisi "I sõnumeid".
Avage oma mõte uutele ideedele
Uued ideed elavad või surevad oma esimeses suhtluses inimesele, kellel on võimu organisatsioonis . Kasutades siin esitatud teisi suhtlusoskusi, saate uue idee õnnestuda või mõne hetkega ebaõnnestuda.
Selle asemel, et viivitamatult tagasi lükata uus idee, lähenemisviis või mõtteviis, peatada ja kaaluda võimalusi. Mõelge, mis võib teie organisatsioonis toimida, mitte aga, mis ebaõnnestub. Mõelge pigem võimalusele kui võimalustele.
Ära ole süüdi surmavates pattudes, kui keeldute, panete või vähendate mõtet enne selle selgitamist ja uurimist. Ei, te ei proovinud seda ideed juba ja see ei õnnestunud. Asjaolud muutuvad. Te ei saa kunagi korrata esimese katse täpset olukorda. Suured kommunikaatorid kuulavad võimalusi ja püüavad neid.
Kõik teatised lähevad paremaks, kui teie kolleeg teiega usaldab
Ei piisa, et olla hea kuulaja ja välja mõelda teise inimese arvamused. Nad ei ühine teiega ega jagavad oma tõelisi mõtteid, kui nad teile ei usalda.
Sa usaldad oma igapäevast suhtlemist inimestega, kui räägite tõde - isegi siis, kui see on raske. Kui teete oma igapäevaseid inimestevahelisi vestlusi ja tegevusi järjepidevalt terviklikkust ja usaldusväärsust , loote oma võime olla suurepärane suhtleja.
Koostööpartnerid avanevad teie jaoks. Neil on tõenäosus, et probleem lahendab teiega ilma muretsemata kaotuse ja nad ei karda, et nad näevad halba, lolli või teadmata, kui nad teie usaldavad. Kas näete suhtlemisvõimet, kui teil on teise poole usaldus? See on hämmastav.
Kui teete oma suhtlemisvõimalusi, täites neid oskusi ja võttes neid meetmeid, võite saada suurepäraseks kommunikatsiooniks. Suure kommunikaatori saamine parandab oma karjääri, paneb oma päeva tööle rahuldust pakkuvale ja täidetavale tasemele ning tugevdab positiivseid suhteid oma töökaaslastega töökaaslastega. Kas see on parem kui see?