Kuula oma silmadega
Mitteverbaalne suhtlus ulatub näo väljendist keha keelele.
Ruumirakendused, märgid ja ruumi kasutamine on olulised ka mitteverbalises suhtluses. Multikultuursed erinevused keha keeles, näoilme, ruumi ja eriti žeste kasutamine on tohutu ja suuresti vale tõlgendamise võimalused.
Selleks, et hinnata oma kogemusi mitteverbaalse suhtluse tõlgendamisel, võta need Santa Cruz Californi Ülikoolist mitteverbalised kommunikatsiooni tõlgendamise viktoriini küsimused. Iga link toob kaasa pildistamise viktoriini küsimusi ja selgitusi.
Ühe suurema ülikooli registripidaja kontoris asus üks naljakaimatest - veel kõige kurnavamatest - mitterubaalsetest vahetustest, mida ma olen kunagi näinud. Rahvusvaheline üliõpilane üritas oma probleemi edastada vanemale, valgele naissoost isikule. Ta tegi oma käed pidevalt vibreerivaks, et oma suhtlemist vahele jätta.
Ta püüdis kitsendada oma ja ülikooli töötaja vahelisi vahemaid, kes hoidis end soovitud distantsi mugavuse säilitamiseks.
Vestluse lõpuks oli üliõpilane sunnitud oma kätega köidetavalt ikka veel käekirjaga kinni pidama. Töötaja rääkis mulle hiljem, et ta oli hirmul selle üliõpilase pärast, kes üritas lihtsalt talle öelda, et ta oli juba tasunud ülikoolilt äsja saadud arve.
UCLA üks uuring näitas, et kuni 93 protsenti kommunikatsiooni efektiivsusest määravad mitteverbaalsed vihjed. Teine uuring näitas, et tulemuse mõju määrati kasutatavate sõnadega 7 protsenti, häälkvaliteediga 38 protsenti ja mitteverbaalse suhtluse kaudu 55 protsenti.
Kui soovite masseerida oma tundeid või viivitamatut reageerimist teabele, pöörake tähelepanu mitteverbelisele käitumisele. Võib juhtuda, et teie hääl ja sõnad on kontrolli all, kuid teie kehakeel, sealhulgas väikseim näoilmeid ja liikumist, võib anda teile tõelised mõtted ja tunded eemale. Eriti kvalifitseeritud mitteverbaalsete märkide lugejana on enamik meist tõesti avatud raamatud.
Ükskõik kui olete oma töökohal, aitab keelelise kommunikatsiooni tõlgendamise parandamine teie võimet jagada tähendust teise inimesega. Ühine tähendus on minu kommunikatsiooni mõiste. Mitteverbaalse kommunikatsiooni õige tõlgendamine suurendab teie suutlikkust suhelda.
Näpunäiteid mitteverbaalse suhtluse mõistmiseks
- Tunnista, et inimesed suhtlevad mitmel tasandil. Vaadake oma näoilmeid, silmakontakte , asendit, käte ja jalgade liikumist, keha liikumist ja paigutust ning välimust ja läbimist, kui nad suunduvad teie poole. Iga žest annab midagi teada, kui kuulate oma silmadega. Õppige suhtlema mitteverbaalse suhtlemisega ja suudate lugeda mitteverbaalset suhtlemist praktikas.
- Kui inimese sõnad ütlevad üks asi ja nende mitteverbaalne suhtlus ütleb teist, siis ei pruugi te kuulata mitteverbaalset suhtlemist - ja see on tavaliselt õige otsus.
- Töökoha taotlejate hindamine nende mitteverbaalse suhtlemise alusel. Võite lugeda mahtu, kuidas taotleja istub fuajees. Mitteverbaalne suhtlemine küsitluse ajal peaks ka selgitama kandidaadi oskusi, tugevusi, nõrkusi ja muret.
- Uurige mitteverbaalset suhtlemist uurimise või muu olukorra puhul, kus vajate fakte ja usutavaid avaldusi. Jällegi võib mitteverbaalne paljastada rohkem kui inimese kõneldud sõnad.
- Kui juhatad koosolekut või räägite rühmaga, siis mõistke, et mitteverbaalsed vihjed võivad teile öelda:
- kui olete rääkinud piisavalt kaua,
- kui keegi teine tahab rääkida ja
- rahva meeleolu ja nende reaktsioon teie märkustele.
Kuula neid ja saate parem juht ja kõneleja.
Mitteverbaalse suhtlemise mõistmine parandab praktikat. Esimene samm praktikas on mitteverbaalse suhtluse võimu tunnustamine. Ma olen kindel, et teil on olnud soolestiku tundeid, mida inimene teile ütles, oli tõene. Kuula oma soolestikku.
Teie elukogemused, koolitused, uskumused ja kõik, mis moodustavad teie mineviku, on teie siseekspert mitteverbaalse suhtlemise kõrval.