10 konkreetsed sammud, mida soovite võtta, et luua ja säilitada usaldus
Usalduse suurendamine väiksemas üksuses, kus teil on mõni kontroll, aitab usaldada teie suuremat organisatsiooni.
Inimesed, kes usaldavad üksteise töökaaslasi, kipuvad usaldust suurendama ka suurema organisatsiooni jaoks. See omakorda juhib teiste usaldust.
Usalduse hävitamise ja usalduse taastamise abil saate vaadata, mis ei tööta usaldusväärse töökeskkonna loomiseks. Need on kohad, mida te ei pea minema.
Ehitage usaldust oma uue töötaja suhte algusest peale. Järgnevalt on toodud viisid usaldusväärsete suhete loomiseks ja säilitamiseks usaldusväärses töökeskkonnas.
Kuidas luua usaldust
- Laenuta ja propageerige inimesi, kes suudavad moodustada positiivseid ja usaldusväärseid inimestevahelisi suhteid inimestega, kes neile aru annavad, järelevalvepositsioonidele. Järelevalveasutuse suhe aruandlusega tegelevate töötajatega on usalduse põhiline ehituskivi.
- Töötada välja kõigi töötajate, eriti praeguste juhendajate ja inimestele, kes soovivad edendada , oskusi inimestevaheliste suhete loomisel ja tõhusate inimestevaheliste oskuste omandamiseks.
- Hoidke töötajaid õigesti teavitatud. Andke nii palju teavet kui võimalik, et võimalikult kiiresti igas olukorras avaldada.
- Oodata, et järelevalveasutused austavad ja austavad kohustusi. Kui te ei saa endale lubadust, selgitage olukorraga viivitamata olukorda. Töötajad mõistavad praegust käitumist ja tegevusi tulevase käitumise ennustamisel. Juhtrühmad, kes tegutsevad nii, nagu oleksid nad usalduse väärt, järgiksid tõenäoliselt vähem kaebusi.
- Korraldage rasked probleemid õigeaegselt. Kui töötajal on liigne töölt puudumine või kulutab tööaega ringi liikudes, on oluline, et töötaja nende probleemidega seondub. Teised töötajad jälgivad ja usaldavad teid rohkem.
- Kaitske kõigi töövõtjate huvisid. Ärge rääkige puuduvatest töötajatest ega lubage teistel süüdistada, kõne nimesid või sõrmedega sõrme. Töötajad õpivad usaldama, kui nad teavad, et nende nimesid ei kasutata asjata.
- Näidake pädevust järelevalve- ja muude tööülesannete täitmisel. Tea, mida te räägite, ja kui te ei tea seda, tunnista seda. Miski ei loo usaldust tõhusamalt kui haldur, kes ütleb, et ta ei tea ja leiab, et kõik saavad sellest teada. Halvim reaktsioon tekib siis, kui haldur teeseldakse, et ta teab ja pakub rikkalikke andmeid. Töötajad andestavad teadmiste puudumisega - nad ei andestaks valet. Usu, et see on tõsi.
- Kuulake austust ja täielikku tähelepanu . Näitab empaatiat ja tundlikkust töötajate vajadustele. Usaldus kasvab välja usust, et te mõistate ja võite sellega seostada.
- Võtke ettevaatlikud riskid kliendi teeninduse ja toodete täiustamiseks. Kui näete, et riskide võtmist reklaamitakse, näete, et töötajad võivad teha sama - eriti kui mõnevõrra kaalutletud riski järele ei läheks mingeid tagajärgi. Kui riskide võtmisega kaasnevaid tagajärgi ei leia, on usaldust tsementeeritud.
- Kui olete juhendaja või meeskonnaliige, seades suured ootused ja toimige nii, nagu teie arvate, et töötajad on võimelised nendega toime tulema. See usaldus ja toetus toovad välja teie töötajate parimad jõupingutused ja nende usalduse tagasiside.
Inimressursside spetsialistil on eriline roll usalduse edendamisel. Nii tee rea juhid. Te võtate juhte ja juhendajaid kõikides eespool kirjeldatud asjakohastes rollides usaldussuhete loomisel.
Te mõjutate ka organisatsiooni võimuvariante, arendades ja avaldades toetavaid, kaitsvaid, auväärseid poliitikaid. Te olete mõjukas, kui loote asjakohaseid sotsiaalseid norme inimestele, kes teie organisatsioonis teevad erinevaid töökohti.
Enne usaldust hoonete ja meeskonna ülesehitustegevuste elluviimisse tehakse ainult siis, kui teie organisatsioonis on siiras soov luua usaldav, mõjuvõimeline, meeskondlik töökeskkond .
Selliste tegevuste kaasamine mis tahes, kuid austatud põhjustel on hullumeelsus ja häbelik.
Inimesed teavad vahet, või nad saavad teada, ja siis ei usalda nad kunagi sind. See mõjutab kõiki, mida soovite oma töökohal saavutada.
Ehitage usaldusväärne suhe aja jooksul
Usaldus on aja jooksul ehitatud ja hooldatud paljude väikeste tegevustega. Autor Marsha Sinetar ütles: "Usaldus ei ole tehnika, vaid iseloomu asi; me oleme usaldusväärsed meie olemise viiside tõttu, mitte tänu meie poleeritud välistele või meie oskuslikult koostatud teabele. "
Võite luua usalduslikke suhteid ja usalduskultuuri oma töökohal. Teete usaldust kõigi oma tegevuste ja kõigi koostöö kaudu, mis sul on koos kolleegide ja töötajatega. Te usaldate ühe sammu korraga. Usaldus on habras, kuid aja jooksul tugevdab seda - te arvasite seda - rohkem usaldate. Tõesti ennast ja oma organisatsiooni väärt.
Viited trusti suhetele
- Dirks, Kurt T., Applied Psychology Journal, Vol. 85 (6), Dec. 2000, lk 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH ja Schoorman, FS, Management Academy Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., Usalduskonstruktsioon, doktoritöö, 1993.
- Tway, Duane C., avaldamata raamat, juhtimine ja usaldus: üleminekuaja kümnendi ja edaspidise eeldus, 1995.