Taktikad tundlike probleemide lahendamiseks
Tere,
Ma otsin tactful viisil käitlemise asi, mis on tüütu töötajatele. Üks konkreetne töötaja järjekindlalt ei lase tualetti pärast kasutamist.
Kuidas ma saan selle küsimusega seoses lugeda lugupidavalt ja tavatult positiivsete tulemuste saamiseks? Teie abi saab hinnata, sest mul on kahju. Ootate oma ideid.
Vastus:
OK ... Jah, see on üks neist teemadest, mis võivad olla suhteliselt ebamugavad. Esiteks, ma arvan, et olete kindel, et selline käitumine on pärit konkreetse personali hulgast ja see ei ole eeldus või mida kõik usuvad .
Kui te ei ole kindel 100 protsenti, siis oleks hea üldine meeldetuletus kõigile töötajatele hügieeni ja jagatud alade kohta töökohal. Kui teil on kindel 100 protsenti, siis ma olen leidnud, et parim lähenemisviis on otsene ja faktiline ning võimalikult neutraalne .
Tunnista, et see pole lihtne vestlus. Kuid kui te kohtusite, nagu oleks olukord ebamugav, delikaatne ja / või ebameeldiv, et saaksite seda arutada, siis on töötaja tõenäoliselt kaitseminister ja sulgeda.
Pidage seda arutelu suletud uste taga (loomulikult) ja ärge võõbutsege koosoleku põhjuse üle. "Tere, ___________, me peame rääkima üldisest hügieenist töökohal, ja ma tean, et see ei pruugi olla lihtne rääkida. On jõudnud mulle tähele, et personali tualettruumi ei lakanud pärast kasutamist.
Mida sa võiksid mulle selle probleemi kohta rääkida? "(Pange tähele, et ma ei öelnud:" Mul oli palju kaebusi. "Ma leidsin, et kõige paremini ei soovi seda isikut ennast tunda välja tõmmata.)
Ma leidsin, et on hea mõte saada inimese tagasisidet, selle asemel, et edikt edastada, et seda peatada! Kui töötaja suudab oma käitumise põhjustada, siis on teil võimalus suunata neid oma probleemide lahendamiseks. Olge valmis selleks, et see oleks midagi keskkonnast - see raiskab vett - võibolla probleemiks, mis puudutab tualetthooba paljaste kätega ... tavalise vana unustuse.
Jällegi paluge neil välja töötada mõned lahendused, mis aitaksid teil ja teie ettevõttel õnnestuda selle probleemi lahendamisel. Pärast nende abistamist lisage lahendus uuesti. Seejärel lisage see kokkuvõte:
"Tänan teid selle aja ja sisendi eest sellel teemal. Arvan, et näete, et kontorirühma üldise tervise ja moraali osas ei saa seda praktikat jätkata. Teeme XYZ-i, teete seda ABC-iga ja see lahendab probleemi. Mul on vaja, et te oleksite sellega kaasas. Kas saate seda teha? "
Olles pidanud selliseid läbirääkimisi töötajatega erinevate isikliku hügieeni küsimuste üle aastate jooksul, tean, et see pole lõbus ja tundub olevat lihtne "lõpetada ja lõpetada", piisab.
Kuid ma leidsin, et võttes aega, et saada töötaja tagasisidet, ei tunne inimene seda, et ta on hinnatud või jäetud välja rühmitusest, ja sul on paremad võimalused sõnumi saamiseks, nii et töötaja pöörab tähelepanu .
Loe rohkem:
- Kuidas hoida rasket vestlust
- Kuidas lahendada tüütu töötaja harjumusi ja probleeme
- Kõik Ask Susan Küsimused ja vastused
Vastutusest loobumine:
Susan Heathfield teeb kõik endast oleneva, et pakkuda sellel veebisaidil nii veebisaidil kui ka sellel veebilehel lingitud juhtimise, tööandjate ja töökohtade jaoks täpset, tervet mõistmist ja eetilist inimressursside nõuannet, kuid ta ei ole advokaat. Veebisaidi sisu, kuid usaldusväärne, ei ole tagatud täpsuse ja seaduslikkuse osas ning seda ei tule tõlgendada kui juriidilist nõu.
Sellel saidil on ülemaailmne vaatajaskond ning tööõiguse ja -reeglid erinevad riigiti, riikidest ja riikidest, seega ei saa nad pakkuda igale töökohale lõplikke juhiseid.
Kui teil on kahtlusi, pöörduge riiklike, föderaalsete või rahvusvaheliste riiklike ressursside poole, et teie õiguslik tõlgendus ja otsused oleksid õiged. Sellel saidil olev teave on mõeldud ainult juhendamiseks, ideedeks ja abiks.