Juhid seadistavad oma ootustele ja näidetele kiiruse

Leadership Edu saladused

"Valgustatud juhtkond on vaimne, kui me mõistame vaimsust mitte mingisuguse usulise dogma või ideoloogia, vaid teadlikkuse valdkonnana, kus kogeme selliseid väärtusi nagu tõde, headus, ilu, armastus ja kaastunne, samuti intuitsiooni, loovust, mõistmist ja keskendumist tähelepanu. " - Deepak Chopra

"Juhi kiirus määrab paki kiiruse." - Ralph Waldo Emerson

"Juhtkond on see, et inimesed suhtuvad sind ja suudavad usaldada, nähes, kuidas te reageerite.

Kui olete kontrolli all, on nad kontrolli all. "- Tom Landry

Paljud aastaid tagasi küsitati töötajaid, mis osutus tema esimeseks töökoha haldajaks. Ta oli naiivne ja optimistlik, tõsiasi, et peab olema lõbustatud HR-i asepresident, kes küsitles temaga. Ta küsis: "Miks sa tahad inimesi juhtida?"

Tema vastus oli midagi sellist: "Ma tean selles valdkonnas palju, ja tunnen, et võin olla inimestele suurepärane mentor . Mul on väga hea meel jagada seda, mida ma kolmandate isikutega HR-andmete kohta tean, ja luua suurepärase meeskonna. "

Ta naeris ja ütles: "Ma ütlen sulle saladust. Inimeste juhtimine on tagakülgne valu. "Töötaja sai niikuinii tööd, ja ta alustas südamega, millel oli lootus ja ideede täisüldine idee. Kuid ta oli valusalt ette valmistamata teiste inimeste juhtimiseks.

Muidugi teadis ta, et HR andmed on tema käes, aga enne ei olnud ta kunagi varem juhtkonna juhtide oskusi .

Ta jõudis rünnakule, kuid siis õppis ta oma suurepärase juhina ja palju katsetusi ja vigu, kuidas juhtida.

Üks juhtpositsiooni põhipunkte on see, et juht juhib ootuste ja näidetega sammu edasi.

Pace'i seadistamine

Kui te olete alati paanikas, hüpatakse iga kord, kui keegi ütleb "boo" ja pidevalt rõhutanud kogu töö teostamist, kogevad teie töötajad ka stressi.

Üks saladus töö kohta on see, et ilma tähenduseta saate mõistliku töökoormuse muuta täielikuks stressiõhtuseks. Selle asemel, kui juht, istuge ja hinnake, kas surve, mida tunnete, on tõeline või kujutlusvõimeline .

Kujutav surve ei tähenda, et teil ei ole tegelikult tähtaegu ja kliente (sisemisi ja väliseid), mis teevad teie aja jooksul ebareaalsed nõudmised. Kujundatud surve tähendab, et panete endale asju, mis ei ole vajalikud töö tegemiseks. Mõnikord väheneb rõhk, kui vajutate veidi tagasi.

Kui olete kogenud juhti, kes oli alati häbelik ja jätkas tulekahju, teate, et see mõjutab seda töötajaid. Kõigil aegadel rõhutati kõiki. Kuid enamik tema survet oli ette kujutatud. Tal oli mõte, et ta peaks kohe kätte saama kohe.

Reaalsus oli see, et kliendid ei vajanud seda, mida ta nõudis oma töötajatelt. Ühel reedel jõudis ta oma aruandlusega tegelevatele töötajatele kell 4:30 ja ütles, et kõrge esindaja vanempersonal vajab seda projekti niipea kui võimalik. Ta hindas, et projekt võtab umbes 4 tundi tugevad tööd, nii et kõik peaksid töötama hiljaks.

Tema töötajatele õnneks puudus projekti kirjelduses põhiteave, seega pidid nad kutsuma esimehe vanemate bürood ja küsima selle kohta üksikasju.

Kui telefoni oma administraatoriga ütles, ütles töötaja: "Millal ta seda vajab?" Vastus oli: "Oh, ta esitab selle teabe kolmapäeval, nii et kui ma saaksin seda keskpäeva teisipäeval, oleks see suurepärane. "

See oli kujutlusvõimeline stress ja surve , mida boss oli pannud oma töötajatele ja tema töötajad omakorda asusid oma töötajatele. Nad ei tea, miks boss moodustas varasema tähtaja, kuna tema töötajad ei olnud kunagi vastamata tähtaegu, kuid nad ei tea ka teiste meeskondade teiste mängijate usaldusväärsust.

Sellises olukorras vähendasid nad stressi taset, keeldudes andmast hoogu. Selle asemel kontrollisid töötajad oma klientide tähtaegu ja edastasid oma töötajatele tõese teabe. Töö lõppes õigeaegselt, õnnelike klientidega ja töötempo jäi kontrollitavaks.

Ootuste seadmine

Kas teie töötajad teavad, mida nad tegelikult ootavad ja vajavad ? Kas te mõnikord ütlete, et "X on prioriteediks" ja siis tulge hiljem tagasi ja küsige, miks nad pole Y veel veel lõpetanud? Teie ootused on välja lülitatud.

Ootuste seadmine on tegelikult lihtne, kui te seda meeles pidada. Sageli hoiate asju oma peas ja eeldate, et teine ​​inimene teab automaatselt, mida te vajate. Niisiis, selle asemel, et öelda: "Kas saate aruande lõpule viia päeva lõpuks?" Ütle: "Kas saate müügiandmeid koguda, panna see samas formaadis nagu eelmisel nädalal Andersonin aruanne ja küsida Karenilt korrektuuri see teie jaoks?

"Ma pean selle lõpliku aruande saama täna kell 5.00 ja ma juba ütlesin Karen'ile, et see hiljemalt kella 4-ni korrektuuri raport eeldab. Kas see töötab teie jaoks?"

Vaadake, kuidas see erineb "Just seda teha"? Kuidas teie töötaja teaks, et tahtsite teise paari silmi korrastada aruannet, kui sa ei rääkinud talle? Kuidas ta teaks, et tahtsite, et ta kasutaks Andersoni vormingut Jonesi vormi asemel, kui te talle seda ei ütleksite?

Sellest ülesandest eemaldumiseks loetakse ootused ja töötaja teab, mida te vajate. Te olete ka andnud töötaja jaoks võimaluse hääldada.

On palju parem öelda, et tal on raskusi tähtajast kinnipidamisega 8 tundi ette, kui olla üllatunud, kui aruanne pole õigeaegselt lõpule viidud. Tõeline juht töötab reaalsuses ja see tähendab mõnikord muutuvaid ootusi.

Näide juhtiv

Kas te kuulate oma töökaaslaste , ülemuste ja otsearuannete üle ning siis distsiplineerite oma töötajaid samade tegude eest? See ei anna töötajatele head eeskuju. Üks parimatest ülemused oli näiteid juhtiv meister. Vaadates, kuidas tema töötajad õppisid kohtumist juhtima , kuidas toime tulla töötaja isikliku kriisiga ja kuidas reageerida ebareaalsete nõudmistega.

Kas soovite töötajaid, kes saavad õigel ajal töötada? Parem aeg-ajalt näidata. Kas soovite, et kliendid oleksid sõbralikud? Ärge rääkige klientidest nende selja taga. Kas soovite töötajaid, kes teevad oma tööd õigel ajal õigeks? Teil oleks kõige parem teha sama.

Mõnikord on ülemused unustanud, et nad peavad ka juhtpositsiooni näitama. Boss saab istuda büroo haukumise korraldusi, kuid juht saab seal ja aitab tööd. Mitu aastat oli osakond vastutav 30 000 töötaja iga-aastase palga suurendamise eest.

See üksi on tohutu töö, kuid töötajad pidid seda sammu edasi tegema - igaüks neist töötajatest vajab paberit paberil, mille kasvu see kasvab. Lisaks pidid kõik juhid vajalikuks oma töötajate nimekirja ja lõpuks kinnitatud palgatõusu.

Nii et see tähendas, et töötajad pidid kraamima naeruväärset arvu ümbrikke. Nende otsene boss oli Fortune 100 ettevõtte asepresident. Kus oli ta ümbrikus polstris? Täidisega ümbrikud ülejäänud töötajaga. Kas nad kõik hüppasid, kui ta käskis neil hüpata? Sa pahandad, et nad tegid, sest nad teadsid, et neil on nendega otse.

Nüüd, kuigi on kindlasti selliseid aegu, mil liider ei tee teiega koostööd (ju on kõik erinevad kohustused), tõeline juhataja teeb vajadusel ebameeldivaid ülesandeid ja hüppab, kui see on teostatav. Teie näide särab läbi ja teile antakse löögi töötajatele, kes seda kõvasti tööd teevad.

Eduka juhtimisstiili karakteristikud

Palju on kirjutatud sellest, mis teeb edukad juhid. See artiklite seeria keskendub edukale juhtimisele keskenduvate omaduste, tunnuste ja toimingutele.