Leadership Edu saladused
"Tänapäeval kulutavad paljud Ameerika ettevõtted kulutama palju raha ja aega oma töötajate originaalsuse suurendamiseks, lootes seeläbi turul konkurentsieelise saamiseks. Kuid sellised programmid ei muuda midagi, kui juhatus ei õpi ka väärtuslikke ideid tunnustama paljud uudsed, ja seejärel leiab nende rakendamise viise. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Seal on kaks asja, mida inimesed tahavad rohkem kui seks ja raha - tunnustamine ja kiitmine." --Mary Kay Ash
Liider muudab teiste inimesi oluliseks ja hindeks. Juhil on suurepärane võimalus pakkuda oma töötajatele hüvesid, tunnustust ja tänu.
Juht loob töökeskkonna, milles inimesed tunnevad end olulisena ja hinnatud. Juht juhib meeskonda oma ülimaks eesmärgiks teenindada oma klienti.
Selleks, et seda teenust hõlbustada, aitab liider tagada, et töötajaid koheldakse nii, nagu neid soovitakse ravida.
Kuidas juhid tunnistavad inimesi oluliste tunnuste ja preemia tunnustamisega
Peamine juhtpositsioon on võime inspireerida järglasi. Lisaks jagatud nägemuse ja suuna pakkumisele peavad juhid arendama suhteid inimestega, keda nad innustavad neid järgima.
Edukas juhtimis suhe inspireerib inimesi muutuma rohkemks, kui nad oleksid olnud suhteta. Tõhusa juhina saavad inimesed saavutada ja saavutada rohkem, kui nad võivad kunagi unistanud.
Selle eduka suhte aluseks on juhtkonna võime muuta inimesed tähtsaks. (Muidugi, raha ja muud hüved töötavad teatud määral, kuigi kuna enamikus organisatsioonides on raha piiratud hulgal, ei tohiks te tähtsust rõhutada).
Tundmatu liider mõistab, et just nii, kuidas ta kõige paremini julgustab nende laseriga sarnast tähelepanu oma klientide vajaduste rahuldamisele.
Töötajad, kellele antud teenus premeeritakse, tunnustatakse ja täidetud, pakuvad parimat klienditeenindust.
Tõhus juht peab neid tavasid näitama.
- Pöörake tähelepanu inimestele, kes kasutavad ühist viisakust. Tere hommikust. Küsige inimestelt, kuidas nende nädalavahetused ilmusid. Küsige, kas Rebecca võitis oma jalgpallimatši. Küsige, kas töötaja tunneb ennast paremini. Lihtsa viisakuse harjutamine on võimas suhete loomise vahend.
- Kuulake, mida teie kolleegid, eakaaslased ja töötajad peavad ütlema. Kuulake, pöörates täiel määral tähelepanu inimesele, kes teie tähelepanu pöörab. Kui te ei saa täiel määral tähelepanu pöörata ja aktiivselt kuulata, siis määrake aeg, mille jooksul inimene saab kohtuda. Sa saad palju teavet teiste ideedest ja arvamustest. Teete inimesi eriliseks, kui kuulate neid ilma häireta. Tea, et Rebecas on jalgpallimatš.
- Kasutage võimas ja positiivset keelt suhtlemisel teistega. Ütle "palun" ja " tänan teid " ja "teete head tööd". Ütle: "Me ei suutnud saavutada teie eesmärki ilma teieta." "Teie panus salvestas ettevõtte kliendi." Võimas ja positiivne tunnustus muudab inimesed oluliseks. Võimas ja positiivne tunnustus julgustab teie töötajaid tulevikus rohkem tööd tegema.
- Pange kiitust kirjalikult. Tänu teatele töötaja kohta, mille koopia on tema failis, suurendab tunnustuse mõju . Inimesed on juba aastaid näinud tänuväärt või tunnustustähti oma kabiini seinal. Tõsiselt mõjutab see võimas.
- Hoidke oma kohustusi töötajatele. Kui teie kohtumine on teisipäeval valmis, külastage koosolekut. Tühistamine ei tohiks toimuda, välja arvatud tõelises hädaolukorras. Promised Pat tõsta? Ärge tehke seda, kui teate, et saate lubadust hoida. Iganädalaste üksteisega kohtumiste loomine oma aruandlusega tegelevate töötajatega? Blokeeri aeg nii, nagu oleks see püha - sest neile on see nii. Nad salvestavad asju, et teiega rääkida kogu nädala jooksul.
- Andke personali avalikule panusele panused. Te ei arutanud kõrgemate töötajate ülevaate ideed. Selle asemel öeldakse: "Maarja arvas, et see lähenemine toimib hästi ja ma nõustun temaga." "Krediit kuulub Johnile. Kas pole see kohutav idee? "
Te võite arvata, et need tegevused kõlavad kuldse reegli juhtimisel. Sul on õigus, kuigi mõni kaaskonsultant rääkis mulle isegi võimsamast reeglist - plaatinareeglist. Kuldse reegli järgi kohtlete teisi, mida soovite ravida. Plaatina reeglis käsitletakse inimesi, mida nad soovivad ravida.
Need on võimsad, kuid lihtsad viisid, mille abil saate inimesi premeerida ja ära tunda . Need on võimas, kuid lihtsad viisid, kuidas inimesed, keda teie töötab, tunduvad olulised ja hinnatud.
Alumine rida? Uskuge, et inimesed on olulised. Kehti nii, nagu arvate, et inimesed on olulised. Inimesed tunnevad end tähtsana. Olulised inimesed teenivad klienti uimastamisviisides. Olulised inimesed mõtlevad teid suurepärase juhina.
Mõelge rohkem viisidele, kuidas premeerida ja tunnustada ja muuta inimesed tähtsaks? Mul on hea meel need lisada. Palun jagage oma ideid.