Ehitage kaubamärgi äratundmine Inside-Outist
Kui mõtlete maailma kõige edukamatele tootemarginaalidele, siis mõtlete nimesid nagu Google, Coca-Cola ja Apple - kaubamärgid, mis on oma toodete või teenuste kategooria ületanud, et saada ikoonid ise.
Aga kui te vaatate tähelepanelikult, on neil kaubamärkidel ka teine ühine asi.
Nad järjepidevalt top iga-aastase Parimad töökoha loendid. Lisaks brändi äratundmisele on neil ka tugev ettevõtluskultuur ja suurel määral töötavad töötajad .
Paljud väidavad, et tugevaid kaubamärke meelitatakse tugevalt talente, kuid tugevaid kaubamärke loome ka tugeva talendi kaudu. Pole saladus, et töötajad, kes töötavad raskemalt, on tootlikumad ja jätavad oma ettevõtetest vähem.
Uuring pärast uuringut näitab, et organisatsioonidel, kes võtavad töötajatele suurema panuse, on suurem tootlikkus ja kasumlikkus ning madalam käive ja töölt puudumine .
Osalevad töötajad, kes usuvad ettevõtetesse, kus nad töötavad, kes tunnevad töökoha kultuuri kokkuostuks, loovad väärtuse brändile tootlikkuse kaudu. Kuid need võivad ka teie organisatsiooni kaubamärgi suursaadikuteks saada.
Teie praegused töötajad on usaldusväärne teabeallikas potentsiaalsetele töötajatele.
Branding ei ole enam ainult turundusosakonna ülesanne. HR spetsialistid peavad nüüd võtma oma rolli sisemiste brändidega. Lähemalt uurime selle rolli viit aspekti: laevapere, tasulised programmid, side- ja sõnumiedastus, kultuur ja tehnoloogia.
Pardaleminek
Potentsiaalsete töötajate tugev mulje potentsiaalsetele töötajatele aitab brändi üles ehitada.
Sama kehtib ka teie töötajate kohta. Selle esimese paari nädala jooksul, mil pardaleminek ja uue töökoha alustamine, on ootuste rahuldamine või ületamine äärmiselt oluline.
Näiteks töötajad kulutavad organisatsiooni jaoks märkimisväärselt palju aega, mis on seotud uue rendi ja eelistega seotud administreerimisega esimesel kuul. Paberi vormi valmimine ja killustatud registreerimisprotsessid võivad väljakutseid palgata oma uue organisatsiooni töötaja ootustele.
See kehtib eriti siis, kui protsessid on vastuolus organisatsiooni lähenemisega liitumisprotsessi teistele aspektidele. Laevadevaheline protsess võib viia õnnetu palkamiseni.
Ettevõte, mis on tuntud oma lihtsustatud pardalõppeprotsessi, on Facebook, kus uute töölevõtmiste saamiseks edastatakse peamised dokumendid enne nende alguskuupäeva. Lisaks sellele kalibreeritakse kõik seadmed - arvutid, telefonid jms - uutele töötajatele nende saabumisel.
Paljud ettevõtted näevad väärtust, kuidas investeerida tehnoloogiasse ja protsessidesse, mis lihtsustavad nende töötajate tööjõukulusid. Mõned ettevõtted kasutavad selliseid taktikaid nagu on- board-in-a-box , kus uutele palgatajatele antakse tablette või USB-sid, mis sisaldavad kõiki vorme ja rakendusi, mis on vajalikud nende eeliste registreerimiseks.
Mõnel juhul võib hüvitiste protsessi tõhustamiseks tehnoloogia abil vähendada töötajate registreerimise aega kahe ja poole tunni võrra kuni üheksa minuti.
Laevaperede tõhusus võib taimida seemneid tulevaste kaubamärgi suursaadikute kasvatamiseks.
Tasu programmid ja kommunikatsioon
Nii nagu turundajad peavad oma klientide toodete ja programmide arendamisel arvestama klientide kogemustega, peavad HR-spetsialistid hoidma töötaja kogemust tasuliste ja kommunikatsioonistrateegiate esirinnas.
Hüvitis on enamiku organisatsioonide suurim ärikulud ja töötajate kaasamise peamine juht. Õiglaste hüvede pakkumine võib olla töötaja käitumise ja kaasamise ergutamiseks keskne.
Kuid tööandjatel on väljakutse tagada, et nende töötajad hindaksid tõepoolest pakutavat hüvitiste paketti ja tunnustaksid investeeringut, mida ettevõte oma tasu eest kulutab. See on tähtis, kui tugev töövõtjate suhtlus ja branding muutuvad.
Sisemised kommunikatsiooniprogrammid ja -vahendid peaksid olema kaasavad, intuitiivsed ja informatiivsed, visuaalid ja keel, mis aitab töötajatel paremini mõista neile saadavat kasu. Samuti peaks neil olema välimus ja tunne, mis oleks kooskõlas ettevõtte üldise kuvandiga.
Lisaks on oluline jõuda töötajad oma eelistatud suhtluskanalite kaudu - kas see on e-post, osakonna koosolekud, tekstisõnumid või veebipõhised videojuhised. HR-spetsialistid peaksid regulaarselt kontrollima oma sisemisi kommunikatsiooniprogramme ja küsitlusi, et nende eelistusi paremini mõista.
Nagu side puhul, ei sobi üks suurus töötaja hüvitiste pakettidele. Sellepärast on oluline arvestada oma tööjõu demograafiaga ja millised eelised neile kõige olulisemad.
Sa tahad neid pakette vastavalt markeerida. Näiteks võib noorem töötaja hinnata vanemate töötajate pensionile jäämise eeliseid, kui nad on rohkem tasustatud või paindlik töögraafik .
Jälgige uusi eeliseid, näiteks terviseprogramme ja paindlikke kuluarveid. Hinnake, kas teie hüvitised võiksid teie organisatsioonile jätta konkurentsivõimeliseks. Nii nagu maailma tipp-kaubamärgid arenevad koos tööstusharu muudatustega, peaks ka pakettide eelised olema.
Näiteks Starbucksil on palju osalise tööajaga töötajate tööjõudu, kuid neil on endiselt õigus tervisekindlustuse hüvitistele, aktsiate auhindadele ja tasuta kohvile.
Töötajad, kes tunnevad, et nende ettevõtted pakuvad konkurentsieeliseid, pakuvad tõenäoliselt seda arvamust teistega, mis on loomulikult teie ettevõtte brändi jaoks suurepärane.
Kultuur ja järjekindel sõnumside
Töötajad tahavad tunda oma organisatsiooni ja kultuuri seostatud - kas nad töötavad ettevõtte peakontorist või kaugemas kohas. Ettevõtted, kes soovivad oma brändi tugevdada töötajate seas, peavad selgelt edastama ettevõtte väärtused, töötajate ootused, tuumikultuuri ja pühendumuse.
Selle firma hästi näitena on Netflix. Netflixi tegevjuhi Reed Hastingsi poolt avaldatud PowerPointi esitlus, mida on veebis vaadeldud enam kui 5 miljonit korda, kirjeldab ettevõtte talent juhtimise strateegiaid, mis põhinevad filosoofiatel:
" ... talentide juhid peaksid kõigepealt mõtlema nagu ettevõtjad ja innovaatorid, nagu ka HR inimesed. Unusta viskamine ja t-särkide väljaandmine; veenduge, et kõik töötajad mõistaksid, mida ettevõte vajab kõige paremini ja täpselt, mis tähendab suure jõudlusega. "
Tundub, et see strateegia töötab hästi ettevõtte jaoks, kelle suure jõudlusega tööjõu kasvas USA Netflixi abonendibaas aastaga ligi 29 miljonini.
Tänapäeva paljude ettevõtete, eelkõige rahvusvaheliste organisatsioonide väljakutseks on sõnumite ja suhtlemise ühtse globaalse lähenemise loomine. Töötaja reis, kaubamärgid ja sõnumid peavad jääma järjepidevaks ja üles ehitama ülemaailmset identiteeti. See saavutatakse ühtlustatud, kaubamärgiga premeerimise ja kommunikatsiooniprogrammide kaudu, millel on ühesugune välimus, tunne ja struktuur kõigis asukohtades.
Nii saab iga kord, kui töötaja saab teavet poliitikate, menetluste või ettevõtte uudiste kohta, kas nad saavad seda teavet Californias või Kanadas või Ühendkuningriigis või Filipiinidel, suhelda nad brändi ja ettevõtte peamised sõnumid.
Tehnoloogia
Tehnoloogia, mida töötaja tööl tööl kasutab, mõjutavad tema taju tööandja kaubamärgist. Tugev tehnoloogia, mida on lihtne kasutada ja kaasata, näitab, et organisatsioon on uuenduslik. Töökoha tehnoloogia, mida teie töötajad tunnevad lahedana ja tipptasemel, aitavad teie brändi kui tootmisharu juhti, kes investeerib oma ressurssidesse.
Huvitav nutitelefon ja tahvelarvutipõhine portaal, mille töötajad saavad igal ajal ja igal pool juurde pääseda, võivad aidata tugevdada töövõtjate suhtlemist, osalemist ja kaasatust oma brändiga.
Kergesti integreeritav pilvupõhiste tehnoloogia lahenduste kasutamine võib suurendada ka töötajate töökogemust. Nad annavad töötajatele võimaluse liikuda iseteeninduse rakenduste vahel sujuvalt - ilma et märgataks ka mitu tarkvaralahendust.
Lisaks sellele, nagu ühised turukorraldajad kasutavad kliendisuhete haldamiseks turundusautomaatiat, saavad HR-spetsialistid automatiseerimistehnoloogiat, et arendada positiivseid suhteid klientide, töötajatega.
Tehnoloogiad võimaldavad tuvastada töötaja staatuse värskendusi, nagu aadressimuutused, uued ametikohad või pere muudatused. Seejärel saavad nad automaatselt luua isikupärastatud sõnumeid, mis pakuvad õnnitlused, teavitavad töötajaid nõutavatest tegevustest ja abist kasu valimisel.
Seda saab kõik saavutada, kasutades järjekindlat branding ja sõnumeid, et tugevdada töötajate kaasamist organisatsiooni.
HR roll brändingus on jätkuvalt oluline. Uuringud on näidanud, et kaubamärgi suursaadikute kaasatud, produktiivne ja inspireeritud tööjõud võivad teie brändi, samuti turunduse või PR-kampaania positiivselt mõjutada.
Organisatsioonid, kes tegelevad brändimisega seestpoolt, loovad tugeva aluse edule.