AIDA on lühend, mis on välja töötatud 1898. aastal reklaami pioneeriga E. St Elmo Lewis. See kirjeldab samme, mida potentsiaalne klient läbib enne toote või teenuse ostmise otsustamist. Akronüüm tähistab tähelepanu, huvi, soovi ja tegevust. AIDA mudelit kasutatakse laialdaselt turunduses ja reklaamis, et kirjeldada samme või etappe, mis ilmnevad esimesest hetkest, kui tarbija on toodet või kaubamärki teadlik tegeliku ostmise hetkest.
Miks AIDA mudel on reklaamis oluline
Arvestades asjaolu, et paljud tarbijad saavad reklaami- või turunduskommunikatsioonide kaudu brändidest teada, aitab AIDA mudel selgitada, kuidas reklaami- või turundussõnum kaasab ja kaasab tarbijaid brändivalikutesse. Sisuliselt pakub AIDA mudel, et reklaamsõnumid peavad täitma mitmeid ülesandeid, et viia tarbija läbi järjestikuste etappide seeria, alates bränditeadmisest kuni tegevuse (st ostuni ja tarbimiseni). AIDA mudel on üks pikimaid teenindusmudeleid, mida reklaamis kasutatakse suures osas, kuna reklaami maailm on muutunud, inimloomus pole seda teinud.
Tähelepanu
Ostuprotsessi esimene etapp on tarbijale toote teadlikkus. Müüja ülesanne on püüda väljavaate tähelepanu piisavalt hästi, et nad suudaksid välja töötada piisavalt huvi.
Mõned AIDA versioonid viitavad esimesele etapile kui "teadlikkus", mis tähendab, et väljavaade saab teada võimalustest. Selles etapis leiate kõige väljavaateid, mis on seotud nende külastamisega.
Huvi
Uutele klientidele kuni teise etapini jõudmiseks tuleb arendada potentsiaalse ostja huvi toote või teenuse vastu.
See on tavaliselt siis, kui kasulikud laused tulevad suuresti mängu. Paljud turundajad kasutavad edukalt oma jututoa lähenemist, et oma väljavaateid huvitada. Kui saate tõsta piisavalt huvi, siis saate tavaliselt ennast loovutada, et saaksite kohtumisel osaleda. Sel ajal võite müügiprotsessis edasi liikuda.
Soov
AIDA kolmandas etapis mõistavad väljavaated, et toode või teenus sobib hästi ja aitab neid mingil viisil. Müügiettevõtted võivad tuua väljavaateid sellel teemal, lähtudes üldistest eelistest konkreetsete hüvitisteni. Sageli hõlmab see varasematel etappidel eemaldatud teabe kasutamist, mis võimaldavad teil müügipunkti täpselt reguleerida. Pidage meeles, et soov on erinev. Kui väljavaataja tunneb lihtsalt toote vajadust kergelt (või tajub seda pigem soovi asemel vajadusena), võib ta otsustada mitte osta kohe, kui üldse.
Tegevus
AIDA neljas ja viimane etapp tekib siis, kui väljavaated otsustavad kliendini jõudmiseks vajalikke meetmeid võtta. Kui teil on läbi viidud kolm esimest etappi (ja vastate mis tahes vastuväidetele asjakohaselt), on see etapp tihti loomulik. Kui ei, siis peate võib-olla nõudma sulgemismeetodite kasutamise võimalust .