Müügimeetodil kasutatava tehnika peegeldamine võib korralikult korralikult toimida või ebaõigesti kasutamisel tekitada katastroofilist olukorda. Põhimõtteliselt võtab üks inimene teise füüsilise ja suulise käitumise kui viis, kuidas müügiprotsessi käigus luua raport ja kokkulepe. Kuigi see võib tunduda natuke jube, on see peen, kui hästi tehtud ja teadustöö toetab selle efektiivsust.
Peegeldamine üldises mõttes
Peegeldamine toimub tavaliselt automaatselt inimeste vahel, kes tunnevad üksteist hästi.
Hea sõber kasutab sageli samu sõnu või väljendeid ja võtab samu žeste, eriti kui nad koos on. Abikaasad teevad seda ka ja igaüks, kellel on väikelapse, teab, et väikesed lapsed on eksperdid inimese peegelpildis. Mõtle lihtsalt viimasele kord, kui teie kolmeaastane purjetab ühte oma lemmik epiteest. Selline tahtmatu peegeldamine juhtub tihti lastega peredel, kes võtavad vastu oma vanemate ja vanemate õde-vendade käitumise.
Mirroring in Sales kasutamine
Peegeldamine võib olla võimas müügiinstrumendiks, sest see võib viia teie väljavaade alateadlikult, et te käitate nagu tema, sest olete tema sõber või võite teha suurepärase sõbra, sest sa oled nii palju nagu ta. Müügimehed saavad kasutada peegeldamist, et kiiresti luua raport ja usaldada oma väljavaateid.
Väga tähtis on olla peen, kuna peegeldamine toimib ainult siis, kui väljavaade ei saa aru, mida teete, ja et teete seda otstarbeks.
Kui väljavaade teie käitumisega kiireneb, võib ta arvata, et teete temast nalja. See kehtib eriti siis, kui teid jäljendate midagi, mis talle on ainulaadne, näiteks kuidas ta räägib teatavaid sõnu. Avatud peegeldamine võib tunduda solvavana kliendile ja teil on oht, et ta muutub tema karikatuuriks, mis kindlasti solvab.
Võimalikke näpunäiteid saate aidata, eriti kui saate seda teha, enne kui olete kohapeal kohtumas näost näkku. Kui märkate näiteks oma pardal olevasse autosse NRA kaitseraua kleebist, võite kiiresti oma ekraanisäästja muuta NRA logo ja kohandada oma sülearvuti natuke, nii et ta näeks seda, kui ta jõuab teie laua juurde. Jällegi on peenuseks peamine.
Spetsiaalsed peegeldamistehnika
Üks lihtsamaid tehnikaid sisaldab kliendi kõnemahu ja kiiruse kopeerimist. Kui teie klient räägib kõvasti ja kiiresti, teete sama. Ärge asetage oma keha otse inimesele, tehes lihtsalt vajaliku silmakontakti ja andke talle kogu teie tähelepanu. Uuringud näitavad, et kui sa kuuled kolm korda järjest kuulda, näevad potentsiaalsed kliendid end olulisematena ja räägivad kolm kuni neli korda kauem. Füüsiline peegeldamine võib olla keeruline, eriti kui teete seda edukalt. Vältige inimese aktsendi peegeldamist või ebatavaliste fraaside kopeerimist. Lisaks peate vältima mis tahes negatiivse keele keele, näiteks ristuvate käte, pöördeid või silmade sulgemist, peegeldamist.
Parim platvorm
Peegeldamine toimib kõige paremini ühe-ühele, kahesuunalises vestluses, mitte koosolekutel või müügiedendustel, mis võivad hõlmata ainult ühepoolset suhtlemist teiste inimeste rühmaga.
Kuid sellistes olukordades ei pea te peegeldamist üldse loobuma. Kui märkate, et vestluses on teatud sõna või fraas perspektiivis, võite soovida seda lisada oma esitlusesse, et saaksite seda hiljem täiendada.