Nimel verbaalse kommunikatsiooni oskused jätkamiseks ja intervjuud
Mida tugevamad on teie suhtlemisoskus, seda parem on teie töölevõtmise võimalus olenemata sellest, millise töökoha taotlete. Teete paremini nii intervjuu kui ka töökoha juures.
Mis on verbaalse kommunikatsiooni oskused?
Tõhusate suuliste suhtlemisoskuste hulka kuulub rohkem kui lihtsalt rääkimine.
Verbaalne kommunikatsioon hõlmab nii sõnumite edastamist kui ka seda, kuidas te neid saate. Suhtlemine on pehme oskus ja see on iga tööandja jaoks oluline.
Tööandjad hindavad kõrgelt töötajaid, kes saavad teavet selgelt ja tõhusalt edasi anda. Töötajad, kes suudavad tõlgendada sõnumeid ja tegutseda vastavalt neile saadud teabele, on paremad võimalused töökoha suurepärasemaks saavutamiseks.
Verbaalne suhtlemisoskus töökohal
Töö tulemuslik sõnaline suhtlemine sõltub suhtlemispartnerite ja töökontekstide vahelistest suhetest. Verbaalne kommunikatsioon töökorralduses toimub paljude üksikisikute ja rühmade vahel, nagu näiteks kaastöötajad, ülemused ja alluvad, töötajad, kliendid, kliendid, õpetajad ja üliõpilased, kõnelejad ja nende vaatajad.
Verbaalne kommunikatsioon toimub paljudes erinevates kontekstides, sealhulgas koolituste, esitluste, grupikohtade, tulemuslikkuse hindamise, üksteisega arutluste, intervjuude, distsiplinaarsündmuste, müügipunktide ja nõustamistegevuste kohta.
Verbaalse suhtlemisoskuse näited
Vaadake näiteid tõhusatest tööalastest verbaalsetest suhtlemisoskustest.
A - F
- Nõustame teisi asjakohase tegevuse suunas
- Kuulutades selgelt välja
- Ootan teiste muret
- Palub selgust
- Avatud küsimuste küsimine dialoogi stimuleerimiseks
- Tundlikkus
- Rahuldav ärritunud klient, tunnustades ja vastates nende kaebustele
- Tagasiside edastatakse konstruktiivselt, rõhutades konkreetset ja muutuvat käitumist
- Sõnumite edastamine lühidalt
- Töötajate distsiplineerimine otseselt ja lugupidavalt
- Rõhutades toote, teenuse või ettepaneku eeliseid üksikisiku või rühma veenmiseks
- Rõhutamatud grupiliikmete julgustamine jagama teavet
- Sõnast räägitavate sõnade väljendamine
- Raske olukorra selgitamine ilma vihaseks saamata
- Selgitage, et vajate abi
G - R
- Krediit teistele
- Tutvuge teemade fookuses esitluse või interaktsiooni alguses
- Märkida mitteverbaalseid vihjeid ja suuliselt vastata, et kontrollida segadust, nõrgendada viha jne
- Parafraseerimine, et näidata arusaamist
- Teate edastamise planeerimine
- Esitatakse prooviküsimusi, et saada täpsemat teavet konkreetsete probleemide kohta
- Teie toas oleva hääle kujundamine
- Näide illustreerimiseks konkreetsete näidete esitamine
- Kriitika vastuvõtmine ilma kaitseta
- Vastuväidete tunnustamine ja nende vastu võitlemine
- Vältige sageli rääkimist või katkestage teisi
- Tagasiside taotlemine
- Oluliste punktide taastamine kõne lõpus
S - Z
- Valikule sobiva keele valimine
- Näitab huvi teistega, nende tundeid küsides ja nende tunnustamist
- Rääkimine rahulikult isegi siis, kui teil on stress
- Rääkimine mõõdukas tempos, mitte liiga kiiresti või liiga aeglaselt
- Rääkides enesekindlalt, kuid tagasihoidlikult
- Oma vajaduste, soovide või tundide väljendamine, kritiseerimata ega süüdistamata
- Kokkuvõtteks on teiste sõnavõtjate tehtud põhipunktid
- Teadete ja tõendite toetamine
- Sõnumite õpetamine erinevatele vaatajaskondadele
- Rääkige lugusid kogumiseks
- Lõpetavad töötajad
- Koolitus teised ülesande või rolli täitmiseks
- Kasutades positiivseid helisid ja sõnu nagu uh-huh, sain sind, ma aru saan kindlasti, ma näen ja jah, et näidata arusaamist
- Huumori kasutamine vaatajaskonna kaasamiseks
- Isikliku avalikustamise kasutamine jagamise soodustamiseks