Tööandjad otsivad suhtlemisoskust
Eriti oluline on suutlikkus tõhusalt suhelda ülemuste, kolleegide ja töötajatega. Ükskõik milline tööstus sa töötad. Digitaalajastujad peavad teadma, kuidas edastada ja saada sõnumeid nii isiklikult kui ka telefoni, e-posti ja sotsiaalse meedia kaudu . Hea suhtlemisoskused aitavad palgata, edendada maad ja olla edukad kogu oma karjääri jooksul.
Top 10 suhtlusoskust
Kas soovite võistlusest erineda?
Need on 10 parimat suhtlemisoskust, mida tööandjad ja tööandjate juhid soovivad oma CV-il ja kaaskirjas näha . Esitage need oskused esile ja näidake neid tööintervjuude ajal ning tehke kindel esimene mulje. Jätkake nende oskuste väljaarendamist, kui olete tööle võetud, ja saate muljet oma bossile, meeskonnakaaslastele ja klientidele.
1. Kuulamine
Hea kuulajaks olemine on üks parimaid viise olla hea suhtleja. Keegi ei soovi suhtlemist kellegagi, kes ainult hoolitseb oma kahe senti panustamise eest ja ei võta aega teise inimese kuulamiseks. Kui te ei ole hea kuulaja, siis on raske mõista, mida teilt palutakse teha.
Võtke aega aktiivse kuulamise praktiseerimiseks . Aktiivne kuulamine tähendab, et pööratakse tähelepanelikult tähelepanu sellele, mida teine inimene ütleb, küsib küsimusi selgitades ja kirjeldab seda, mida inimene ütleb mõistmise tagamiseks ("Nii, mida te ütlete ...").
Aktiivse kuulamise kaudu saate paremini mõista, mida teine inimene üritab öelda, ja suudab asjakohaselt reageerida.
2. Mitteveraalne suhtlemine
Teie keele keel , silmakontakt, käte žeste ja toon kõik värvi sõnum, mida üritate edastada. Lõõgastav, avatud hoiak (käed on lahti, jalad lõdvestunud) ja sõbralik toon muudab teid ligipääsetavaks ja julgustab teisi teiega avalikult rääkima.
Silmade kontakt on samuti oluline; soovite näha silmamaterjali, et näidata, et olete keskendunud sellele inimesele ja vestlusele (aga kindlasti ei jälgi inimest silma, mis võib teda ebamugavaks muuta).
Samuti pöörake tähelepanu teiste inimeste mitteverbaalsetele signaalidele, kui räägite.
Mitteverbaalsed signaalid viitavad sageli sellele, kuidas inimene tegelikult tunneb. Näiteks, kui inimene ei otsi sind silma, võib ta olla ebamugav või varjata tõde.
3. Selgus ja lõpp
Hea kommunikatsioon tähendab lihtsalt piisavat ütlemist - ei räägi liiga palju või liiga vähe. Püüdke sõnumit edastada nii vähe kui võimalik. Ütle, mida soovite selgelt ja otse, kas räägite kellegi isiklikult, telefoni või e-posti teel. Kui te ramblete, teie kuulaja kas teie häält valib või ei tea täpselt seda, mida soovite. Mõelge sellele, mida soovite öelda, enne kui ütlete seda; see aitab teil vältida liiga rääkimist ja / või segi ajada oma publikut.
4. Sõbralikkus
Sõbraliku tooni, isikliku küsimuse või lihtsalt naeratuse abil julgustad oma töökaaslasi teiega avatud ja ausat suhtlemist. Oluline on olla kena ja viisakas kõigis oma töökohal toimuvates kommunikatsioonides.
See on oluline nii näost-näkku kui ka kirjalikku suhtlemist. Võimaluse korral saate oma töötajatele ja / või töötajatele oma e-kirju isikupärastada - e-kirja alguses saab kiire "loodetavasti kõigile teile hea nädalavahetus" sõnumi isikupärastamiseks ja retsepti vastuvõtmiseks tundlikumaks.
5. Usaldus
Oluline on olla kindel oma suhtlemisel teistega. Usaldus näitab teie töökaaslasi, et usute seda, mida te räägite ja järgite. Vastupidavuse tagamine võib olla nii lihtne kui silma kontakti loomine või kindel, kuid sõbralik toon . Vältige väidete esitamist kõlab nagu küsimusi. Loomulikult olge ettevaatlik, et mitte häält ülitundlik ega agressiivne. Veenduge, et alati kuulate ja võtaksite teise isikuga kaasa.
6. Empaatia
Isegi kui te ei nõustu tööandja, töökaaslase või töötajaga, on oluline mõista ja austada oma seisukohta.
Selliste fraaside kasutamine nagu "Ma mõistan, kust te pärit olete" näitavad, et olete kuulanud teist inimest ja austad nende arvamust.
7. Avatud mõtlemine
Hea suhtleja peaks vestlema paindliku ja avatud meelega. Ole avatud kuulama ja mõistma teise inimese vaatepunkti, mitte lihtsalt saatma oma sõnumi üle. Olles nõus dialoogi alustama, saavad inimesed, kellega te nõus ei ole, suhelda ausate ja produktiivsemate vestlustega.
8. Austus
Inimesed on teiega suheldes avatumad, kui annate neile ja nende ideedele austust. Lihtsad toimingud, nagu näiteks inimese nime kasutamine, silmakontaktide tegemine ja inimese kuulamise ajal aktiivne kuulamine, muudavad inimese tuntuks. Hoidke telefoni häireid ja hoidke vestlusega keskendunud.
Saatke austust e-posti teel, võttes aega sõnumi muutmiseks . Kui saatad pisut kirjutatud ja segadust tekitavat e-kirja, arvab saaja, et te ei austa seda piisavalt, et mõelda oma suhtluses temaga.
9. Tagasiside
Tagasiside saamine ja vastuvõtmine on oluline suhtlemisoskus. Juhtkonnad ja juhendajad peaksid pidevalt otsima viise, kuidas anda töötajatele konstruktiivset tagasisidet, olgu selleks siis e-posti, telefonikõnede või iganädalaste värskenduste kaudu. Tagasiside andmine hõlmab ka kiitust - midagi nii lihtne öelda "hea töö" või "tänu selle eest hoolitsemise eest" töötaja jaoks võib oluliselt suurendada motivatsiooni.
Samamoodi peaksite saama teistega tagasisidet vastu võtta ja isegi julgustama. Kuulake tagasisidet, mille olete andnud, küsige selgitatavaid küsimusi, kui te pole selle probleemi suhtes kindel, ja tehke jõupingutused tagasiside rakendamiseks.
10. Õige keskmise valimine
Oluline suhtlemisoskus on lihtsalt teada, millist suhtlusviisi kasutada. Näiteks on mõned tõsised vestlused (vallandamised, palga muutused jne) peaaegu alati kõige paremini tehtud isiklikult.
Peaksite mõtlema ka inimesele, kellega soovite rääkida, kui nad on väga hõivatud inimesed (näiteks teie boss, ehkki), võiksite oma sõnumit edastada e-posti teel. Inimesed hindavad teie mõttekaid suhtlusvahendeid ja tõenäoliselt reageerivad teile positiivselt.