Miks aktiivne kuulamine on oluline?
Nagu kriitiline mõtlemine ja probleemide lahendamine , on aktiivne kuulamine pehme oskus , mida tööandjad suurel määral hoiavad. Töökohtade küsitlemisel võib aktiivsete kuulamisvõtete kasutamine näidata intervjueerijale, kuidas teie suhtlemisoskus suudab inimesi välja tõmmata.
Aktiivne kuulamine võib oluliselt vähendada närvilisust, mida võite intervjuu ajal tunda saada, kuna see suunab teie tähelepanu oma käesolevatest tegevustest oma perspektiivi tööandja või intervjueerija vajadustele. See on suurepärane oskus parandada, kui isiklikud vestlused kipuvad teid pisut muret tundma saama.
Asetades oma fookuse aktiivse kuulamise kaudu, täpselt küsitlejalt, tõendate, et: a) olete huvitatud organisatsiooni väljakutsetest ja edu saavutamisest; b) on valmis aitama neil probleeme lahendada tööküsimustes ja c) on meeskonnakäitleja, selle asemel et see on vaid enesetäiendatav töökoha kandidaat.
Kuulake hoolikalt küsitleja küsimusi, küsige vajadusel selgitusi ja oodake, kuni intervjueerija on rääkima, et vastata. Oluline on mitte katkestada või veelgi halvem, proovige sellele küsimusele vastata, enne kui teate, mida intervjueerija küsib.
Aktiivsete kuulamistehnikate näited
On palju aktiivseid kuulamistehnikaid, mis parandavad muljet, mida saate teha tööintervjuul.
Aktiivsete kuulamistehnikate hulka kuuluvad:
- Usalduse ja vastastikuse mõistmise saavutamine.
- Näidates muret.
- Parafraseerimine, et näidata arusaamist.
- Mitteverbaalsed jooned, mis näitavad arusaamist nagu näpunäide , silmakontakt ja kallutamine edasi.
- Lühidalt sõnalised kinnitused nagu "Näen", "Ma tean", "Muidugi", "Tänan teid" või "Mõistan!"
- Avatud küsimuste küsimine
- Küsimuste selgitamiseks vajalike konkreetsete küsimuste küsimine.
- Ootan oma arvamust avaldama.
- Sarnaste kogemuste avaldamine, et näidata arusaamist.
Aktiivse kuulamise näited
Näiteid lugedes on sageli lihtsam õppida. Siin on mõned näited aktiivse kuulamisega seotud avaldustest ja küsimustest:
- Raamatuportaadi loomine ja raport: "Räägi mulle, mida ma saaksin aidata." "Mulle meeldis mul lugeda oma veebisaidil, kuidas annetasite 5% igast heategevusest müügist."
- Näidates muret : "Ma innukas teid aidata; Ma tean, et teil on mõned rasked väljakutsed. "" Ma tean, kui raske on ettevõtte ümberkorraldamine - kuidas on praegu töötajate moraal? "
- Parafraseerides : "Nii et te ütlete, et ebakindlus selle üle, kes saab teie uus juhendaja, tekitab teie jaoks stressi." "Seega arvate, et me peame oma sotsiaalse meedia turundustegevust üles ehitama."
- Lühike verbaalne kinnitus : "Mõistan, et soovite oma tulemuste kohta sagedasemat tagasisidet." "Aitäh. Ma hindan teie aega rääkides minuga. "
- Avatud küsimuste küsimine: "Ma näen, et Johni kriitika teile väga ärritas. Milline tema kriitika aspekt oli kõige häirivam? "" On selge, et praegune olukord on sallimatu. Milliseid muudatusi soovite näha? "
- Spetsiifiliste küsimuste küsimine : "Kui kaua oodata, et palkamise protsess kestab?" "Milline on teie keskmine töötajate arvu käive?"
- Oma arvamuse avalikustamise ootamine : "Räägi mulle rohkem teie ettepanekust osakonna ümberkorraldamiseks." "Kas palun anna mulle mõned ajalugu seoses suhetega oma endise äripartneriga?"
- Sarnaste olukordade avalikustamine: "Mul oli ka väga vastuolus tööle naasmise pärast minu poja sünnitust." "Mul oli viimase kahe aasta jooksul kahandamise tõttu minu nelja personali lõpetamine kohustuslik. Isegi kui see on vajalik, pole see kunagi lihtsam. "
Kasutades neid aktiivseid kuulamistehnikaid, näete muljet oma intervjueerijat kui läbimõeldud, analüütilist ja väga soovitavat kandidaati. Mõelge võimalikele olukordadele, mis võivad intervjuu ajal tekkida, ja pakun välja strateegiad, mis võimaldavad teil aktiivselt kuulata.
Teie pehmete oskuste parandamine
Ärge kunagi alahinda võime "pehmete oskuste" (tuntud ka kui "inimeste oskused") nagu aktiivne kuulamine, probleemide lahendamine , paindlikkus , enesetähtsus, juhtimine ja meeskonnatöö . Teie CV või CV võib tunduda suurepäraselt, kuid ärge unustage, et toitate oma pehmeid oskusi .
Eriti noortele, piiratud töökogemusega esimest korda töötavatele tööotsijatele on nende inimeste oskused tihtipeale määravaks teguriks selle üle, kas tööandja soovib riskida nende tööle võtmisel teiste inimestega, kellel võib olla rohkem kogemusi (kuid võib-olla nõrgemate inimestevaheliste suhtlemisalaste oskustega ) Ärge unustage rõhutada oma pehmeid oskusi oma intervjuus (ja isegi oma CV-is).