Kuidas hoida oma ärikohtumiste kontrolli all

Töötajate küsimustega tegelemise strateegiad

Ärikonsultatsioonid võivad töötada lõputult, kui avate põrandat, et võtta töötaja küsimusi, kui te ei määra parameetreid algusest peale ja säilitate põranda kontrolli. Ärikohtumiste kontekstis kehtib hästi öeldes: "seal on üks iga rahvahulk", sest sageli on rahulolematud töötajad sagedamini rühmitusseadetes rääkida. Kõik, mis on vaja, on üks negatiivne kommentaar või küsimus, et teised saaksid kokkuleppele jõudma.

Kuid vastupidi võib ka olla tõsi: alustada positiivset vestlust ja kutsuda teisi liituma ja tulemus võib olla produktiivne kohtumine kõigile, kes kõnnivad eemal, kui kohtumine oli nende aja väärt.

Üks suurimaid ärikohtumistega seotud kaebusi on see, et need on sageli mittevajalikud ja veavad väärtuslikku tööaega. Olge kindel, et selgitate oma koosoleku eesmärki selgelt, määrake eelnevalt kogus, mille jooksul pühendadite koosolekule (samuti avatud aruteludele) ja seejärel järgige koosoleku teemasid ja kavandatud kestust. Võimalik, et soovite kohtumisi veelgi huvitavamaks pidada koos jäämurdjaga või soojendamisega .

Siin on strateegiad, mis käsitlevad töötajaid, kes koosolekute ajal esitavad küsimusi , mida te ei soovi koheselt vastata või mida te ei soovi üheskoos kohtumisel pöörduda.

Millal saata küsimusele kohe

Kui küsimus on õigeaegne ja ülesanne ning te tunnete, et seda tuleks lahendada, siis vastake sellele kohe - aga lühidalt - ja seejärel jälgige, et kui teil on aega, siis võtaksite koosoleku lõpus rohkem küsimusi.

Toetage oma avaldust, et võtate keha keelega kurssi. Vaadake oma märkmeid või pöörduge tahvli poole jne. Silmade kokkutõmbamise katkestamine näitab, et liigute edasi. Kui vaatate publikule (eriti kõrgenenud kulmetega), võite saata signaali, mille avasite rohkem küsimusi.

Kui publik on negatiivne või vaenulik, tunnistagu nende muret, kuid ainult kaudselt. Võta hetk, et selgitada, et mõistate ja jagate oma muresid, kuid kui teed liiga kaugele, pole midagi saavutatav. Soovitage, et inimesed kirjutaksid oma küsimused hiljem või korraldaksid kohtumisi teiega eraviisiliselt, kus saate oma küsimusi üksikasjalikumalt arutada.

Ühe küsimuse vastamine on kasulik, sest see:

• Võimaldab koosoleku omanikul käsitleda midagi, mida nad ei pruugi mõelda;
• See saadab sõnumi, et kuulate oma publikut;
• Võttes ainult ühe küsimuse, saadate ka sõnumi, et olete ikka veel koosoleku juhtimises, kuid hoolikalt, mida osalejad mõtlevad.

Kuidas küsimusele viivitamatult edasi lükata

Kui küsitletud küsimust käsitletakse hiljem kohtumisel, öelge: "See on hea küsimus ja me peatselt hakkame tegelema."

Kui küsitav küsimus on väljaspool teemat ja seda ei käsitleta koosolekul, esitage konkreetsete juhiste lahendamiseks. Kui te lihtsalt keeldute vastamast küsimusele või kohtuotsuse tegemisele, "see ei ole selle koosoleku eesmärk," võite lõpuks saata oma töötajatele vale sõnumi: juhtkond ei huvita.

Koosolekul räägitavate küsimuste edasilükkamise võimalus on paluda, et inimene kohtuks teiega (või mõne muu asjakohase juhatuse liikmega) eraviisiliselt, et oma probleeme üksikasjalikumalt arutada.

Võite isegi soovitada (kui see on asjakohane), et küsimus on piisavalt tähtis, et õigustada, et tulevasel ajahetkel eraldi arutletakse.

Küsimuse edasilükkamine on kasulik, kuna:

• Juhuslikus töökeskkonnas võivad töötajad tunduda liiga vabad, et oma meelt rääkida ja nad saaksid kohtuda;
• Enamik vihaseid või pettunud töötajaid soovib olla rohkem kuulnud kui midagi muud. Kui õigeaegselt ja seadistades neile sobiva parda, aitab see vältida väikeste probleemide tekkimist suuremate probleemide tõttu; ja
• Töötajad vajavad head juhtimist ja vastavad sellele. Kui juhatus säilitab kontrolli õiglasel ja tasakaalustatud viisil, saadab ta sõnumi töötajatele, kelle juhtkond kuulab, kuid peab kehtestama sobivad piirid.