Kuidas devalueerida küsimust - mitte küsimus inimene
See võib toimuda igal ärikohtumisel: mõni õnnetu töötaja küsib küsimust, mis on väljaspool teemat, mis on seotud ainult nende enda olukorraga, või teise küsimuse esitamiseks. Kuidas reageerida rahulolevatele töötajatele ja keerukatele küsimustele on tähtis, sest see saadab juhtkonnale hoiakutelt ja filosoofiatest teisele töötajale sõnumi, isegi kui need hoiakud ei pruugi olla ettevõtte enda jaoks.
Järgmised strateegiad aitavad teil asjakohaselt reageerida töötajatele, kes püüavad ärikohtumistega probleeme tekitada.
Üks töötaja väärtuse devalveerimine muudab
Kui te devalueerite ühe töötaja , võib ka nende eakaaslased devalveerida. Näiteks kui te mõnd kooneri töötaja solvavad, siis teete neid kõiki. Kui te kritiseerite üht sekretäri, võivad ka teised tõenäoliselt kritiseerida. Isegi kui teete autoteenuseid; "tehniline tugi ei suutnud oma tööd teha, kuid me töötame selle nimel, et kiirendada seda," vähendate teiste töötajate kolleege, sõpru ja töökaaslasi ning saadate vaiket sõnumit, kui juhtkond avalikustab ühe isiku või osakonna, võivad nad teie , ka.
Pakkuge suunda, kuid ei vasta lennuaegadele
Kui keegi küsib vaenulikku, mitteseotud või sobimatut küsimust , suunake isik, kes küsib konkreetset käsku või juhiseid, näiteks juhtida seda kirjalikult, nii et teil on aega hoolikalt kaaluda probleemi või mõtet hiljem.
Võimalik, et saate hajutada eriti volatiilse küsimuse, lisades küsimuse esitajale selle asemel, et neid välja jätta. Näiteks võite soovitada, et nad esitaksid selle teema lühikese koosoleku päevakorra või probleemide nimekirja. Andke kindlasti neile konkreetne isik, kes esitab selle kirjalikult.
Kui te ei paku selgeid juhiste kogumit, siis heli heidutate. Kui te pole kindel, kes on õige kontaktpunkt, öelge seda ja paluge tööl helistada või e-posti teel teile hiljem, kui teil on aega teada saada, kes nad peaksid oma küsimust tõepoolest esitama.
Enamikes olukordades on oluline, et te ei vasta vaenulikele küsimustele otse, sest:
- See annab küsimusele usaldusväärsuse (see peab olema küsimus, kui sellele vastamiseks kulus palju aega);
- See võib muuta teid kaitsetuks (eriti kui teid hoitakse valveta); ja
- Niipea, kui esitate "aeg" või kohtuvad ühe vihase küsitlejaga liiga palju aega, võite võidelda teiste inimestega, kes hüppavad pardal "rahvahulga nähtuse" tõttu.
Rahvahulga nähtus kirjeldab seda, kui üksikisik, kes ei pruugi midagi teha või ise midagi öelda, tunneb end võimeliselt, kui teised teevad midagi, ühineb sellega, mida teised grupis või rahvahulga tehes teevad. Kohtumisel, kui üks inimene minema hakkab aega, teised tõenäoliselt üritavad ühineda oma päevakorras, muresid või küsimusi.
Ärge kunagi esitage avaldusi, mis devalveerivad isikut otseselt või kaudselt. Kui ütlete, et küsimus on põhjendamatu ja see ei vääri vastust, võib sõnum, mida publik kuuleb, on see, et olete jätnud muretsema.
Kinnita ilma kokkuleppeta
Saate kontrollida inimeste küsimusi, ilma et seda väärtustataks väljaspool teiste isikute tundeid. Kinnitamine on lihtsalt kinnitus, et midagi on tähtis või väärtust kellelegi teisele, isegi kui see ei ole teistele.
Selliste avaldustega nagu "Ma mõistan, miks te arvate, et see on oluline" või "Tundub, et olukord oli teie jaoks häiritud", ei ole sama, kui lubate, et olete nõus.