BPO tähistab "ärilise töötlemise allhanget", mis on siis, kui ettevõte sõlmib lepingud välisteenusepakkujaga teenuste või back office protsesside jaoks. Ettevõtted, kes neid teenuseid osutavad, nimetatakse sageli BPOsiteks. Need ettevõtted pakuvad samu teenuseid, mida ettevõte võib palgata oma töötajaid (või vabakutselisi tellijaid), kuid BPO võib seda tavaliselt teha vähem.
Sageli sõlmisid USA ettevõtted BPO firmalt tööülesannete delegeerimise teisele maailma osadele, kus tööjõud on odavamad, näiteks India või Filipiinid.
BPOs võivad ka palgata töötajaid Ameerika Ühendriikides või Kanadas, kui kliendiettevõte eelistab Põhja-Ameerika töötajaid, kuid ei soovi neid ise palgata ja tööle võtta.
Need BPO töökohad on sageli, kuid mitte alati kodus asuvad positsioonid, sest töökoha tööjõud võib BPO firmale säilitada palju odavamalt. Need töökohad võivad olla sõltumatute töövõtjate või töövõtjate jaoks. Seda nimetatakse mõnikord koduhooneks või sissemakseks.
Teenuste liigid BPOs pakuvad väga erinevaid võimalusi. Need ettevõtted võivad kasutada kõnekeskuse esindajaid, andmesisestuse operaatoreid, transkriptsioone , tõlkeid või raamatupidajaid.
BPO töökohti kodust
Kõnekeskused
Üks kõige tavalisemaid äriprotsesse, mida USA-siseselt tellida hakatakse, on kõnekeskuste töö . Ja kuigi enamik kõnekeskuse töökohti on tegelikult telliskivide ja tellimiskeskustes, kasutab üha rohkem BPO-sid kodukeskuste kõnekeskuste esindajaid. Need võivad olla töökohad või sõltumatud lepingud.
Allpool on mõned klienditeeninduse BPO-d, kes palgavad kodu-töötajaid Ameerika Ühendriikides:
- Alorica
- Alpine juurdepääs
- ARO kontaktkeskus
- Läheneb
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Töölauad
Andmete sisestamine ja transkriptsioon
Andmete sisestamine on veel üks tavaline töö, mille BPOs pakuvad oma klientidele, ja paljud selle valdkonna töökohad on kodus.
Tavaliselt on kodus töökohad andmesisestuses sõltumatute töövõtjate jaoks. Sageli maksavad nad ühe töö eest, mis võib tähendada miinimumpalka vähem. Paljud andmesisestusettevõtted kasutavad rahvarohtlemist, et levitada olemasolevat tööd suurele kaugele tööjõule. Transkribeerimine nõuab rohkem oskusi ja tavaliselt maksab paremini kui andmesisestust .
- All About Online Data Entry
- Andmesiseste töökohtade loend
- Koduülekannetega seotud töökohad
Meditsiinilised BPOd
Haiglad, meditsiinilised tavad ja kindlustusfirmad lepivad kokku BPOs, kes on spetsialiseerunud meditsiinilistele äriprotsessidele, nagu meditsiiniline kodeering, arveldamine ja transkriptsioon.
- Meditsiiniline kodeerimine
- Meditsiiniline transkriptsioon
- Medical Call Center töökohad
- Muud meditsiinilised tööd kodust
Raamatupidamine / raamatupidamine
Raamatupidamine ja raamatupidamine on funktsioonid, mida sageli tellivad BPO-d. Kuid suhteliselt vähesed BPO-d kasutavad seda tüüpi töö kodus töötavatel töötajatel. Kuid siin leiate mõned töökoha raamatupidamise töökohti .
Muud BPO töökohad
Paljud BPO-d vajavad kakskeelseid töötajaid mitmesuguste töökohtade jaoks nagu tõlkimine, globaliseerumine ja otsingu hindamine.