Juhendaja ülesanded:
Väikerühma igapäevase täitmise eest vastutab järelevaataja. See võib olla meeskond, osakond või vahetus. Tavaliselt on juhendajal kogemus selle kohta, mida rühm töötab ja on teeninud olukorra juhatuse veendumusel, et ta suudab meeskonda juhtida.
Ühised järelevalveülesanded on järgmised:
- Meeskonnale aitab mõista tulemuslikkuse eesmärke ja eesmärke.
- Koolitus või selle tagamine, et töötajad on nõuetekohaselt koolitatud oma konkreetse rolli tõttu.
- Tööaegade ja vahetuste planeerimine.
- Töökoha rotatsiooni ja ristkoolituse koordineerimine.
- Reaalajas tagasiside pakkumine töötaja jõudluse kohta.
- Ettevõtte värskenduste, finantstulemuste ja uute eesmärkide jagamine meeskonnaliikmetega.
- Avariiolukordade lahendamine. Näiteks võib kvaliteedikäsu või kliendiprobleeme edastada käsundi juhendajale.
- Töökoha probleemide väljaselgitamine ja lahendamine, sealhulgas töölt puudumine või töölt puudumine.
- Aruannete ja tegevuste värskenduste haldamine.
- Abistamine tegevuste hankimisel ja laskmisel, kuigi tihti vajab järelevaataja uut palkamist või lõpetamist juhtimiskohustusega.
Näidispositsiooni nimetused:
Jaotised erinevad tööstusharus ja kutses, kuid siin on mõned tavalised näited järelevalve pealkirjadest:
- Meeskonna juhendaja
- Vahetuse vanem
- Toetuse juhendaja
- Teenuse juhendaja
- Nurse juhendaja
Juhendajaks saamine:
Juhendaja roll on see, kus isikul peab olema suurepärane arusaam meeskonnatööst ja ka mõistmine juhataja ülesannetest ja tegevustest. Juhendajat võetakse tihti töörühmas, sest juhtkond hindab oma tööeetikat, ettevõtte suhtumist ja kvaliteedipära. Organisatsioonid nõuavad tihti, et üksikisikud, kes edutataks järelevalvetoiminguteks, osaleksid esmavaliku või esirinnas toimuvat juhtimiskoolitust, kus nad õpivad olulisi suhtlus- ja juhtimisoskusi.
Juhendaja juhendamise väljakutsed:
Juhendaja roll on sageli keeruline. Uus juhendaja peab sageli liikuma ebameeldiva üleminekuga, mis on üks meeskonnaliikmetest töötaja juhtimise eest vastutavale isikule, pakkudes konstruktiivset tagasisidet ja isegi pikaajalise kolleegi või sõbra kirjutamist, distsiplineerimist või lõpetamist. Selle asemel, et olla meeskonnaliige, on üksikisik kui juhendaja nüüd juhtkonna osaks. See üleminek on sageli äärmiselt ebamugav kõigi osapoolte jaoks.
Suur osa juhendaja rollist nõuab tagasiside pakkumist, nii konstruktiivset kui ka positiivset, kusjuures konstruktiivne on enamatele inimestele pakutav väljakutse.
Kui väljaõpet ei pakuta, teatavad paljud järelevalveasutused konstruktiivse tagasiside andmisest.
Juhendaja rolli eest vastutab üksikisik meeskonna jõudluse eest, mis pakub survet kõrgemale tasemele, mida ta võib kogenud meeskonnaliikmena.
Tihtipeale vastutab juhendaja vastutuse eest meeskonna ja üldise tulemuslikkuse eest, kuid tal on suhteliselt vähe otsest võimu, ilma et ta saaks juhtimisalast tuge.
Edukate juhendajate parimad tavad:
- Nad mõistavad meeskonna arengu tähtsust ja nad teevad kõvasti tööd oma meeskonna toetamiseks.
- Nad töötavad, et teenida oma meeskonna liikmete usaldusväärsust ja toetust.
- Nad keskenduvad kultuuri loomisele, kus igal kohtumisel on olemas vastutus ja õiglus.
- Nad toetavad oma meeskonna liikmete professionaalset arengut ja koolitust.
- Nad kaitsevad oma meeskonda ja jätavad end sageli vastutusele mis tahes vigu või õnnetusi.
- Nad teevad kõvasti tööd kunsti ja teaduse õpetamiseks, et pakkuda tõhusat ja konstruktiivset tagasisidet.
** Vaata täielikku ärijuhtimise tingimuste ja lühendite sõnastikku
toimetanud Art Petty