Joe Girard, maailma suurim müügiesindaja vastavalt Guinnessi rekordite kogu, jagab oma edu oma harjumusega saata iga kuu oma klientidele käsitsi kirjutatud kaarte.
Girard saatis kuus üle 16 000 kaardi, mille tulemusena sai ta 12 aastat järjest maailma suurima autode müüjaks. Kuid muljetavaldava tulemuse saamiseks ei pruugi teil igal kuul saata tuhandeid kaarte.
Ärge arvake, et e-posti või vormikirja saatmine täidab sama asja. Asjaolu, et nii vähesed inimesed viitsivad käepäraste kirjade ja kaartide saatmisega, muudavad teie endi võimsamaks. Inimesed märgivad käsitsi kirjutatud tähti, kuna nad kipuvad pritsima prügikasti prügikasti. Sellised kirjad ei pea ka kaua olema. Girardi kuulsad käsikirjalised kaardid ütlevad lihtsalt: "Mulle meeldib sind." See oli tõsiasi, et ta oli vaevu saatma need kaardid iga kuu, mis muljet avaldasid tema klientidele, mitte ihalduslikke või keerukaid sõnumsideid .
Tähtis märkus on eriti tõhus viis, kuidas jõuda kellegi juurde. Sa ei näita mitte ainult oma tunnustust selle eest, mida nad on teinud, vaid näitavad ka seda, et olete valmis võtma aega sõnumi kirjutamiseks ise ja saatke see üle.
Tõeliste suurte eelistuste jaoks, nagu näiteks sissejuhatus, mis viidi otse tohutu müügi juurde, sealhulgas väike kingitus, võib olla asjakohane, kuid see ei ole nõue.
Mida lisada tänuväärtusesse?
Teie märkmed peaksid sisaldama mainimist selle kohta, mida inimene teile tegi ja peaks rõhutama oma tegevuse positiivseid tulemusi.
Kui te kohtusite isikuga sündmusel või kohtumisel, võite vabalt nimetada, milline rõõm see temaga kokku puutub. Võite ka välja tuua, kui palju te hindate jõupingutusi, mida see inimene teie abistamiseks läks. Kui te pole kindel, kuidas alustada, proovige oma märkme avada midagi sellist nagu: "Ma pidin hetkeks tänama teid suurepärase [viide, tutvustus jne]."
See on hea mõte sulgeda, rääkides sellest, kuidas ootate tuleviku kohtumisi või vestlusi teie heategijaga. Võimalik, et ametlik märkus või täht võidakse sulgeda "Parimate soovidega", "Suur tänu" või "Lugupeetud", sõltuvalt sellest, kui hästi teate inimest, keda sa kirjutad. Kui kasutate lihtsat märkust või täidate kaardi, ei pea te seda struktureeritud lähenemist kasutama.
Kui keegi saadab sulle kingituse
Kui keegi teine saadab sulle kingituse - näiteks pühade ajal - peate kindlasti vastama tänuväärtusega. Samuti on hea mõte hoida inimeste nimekirja, kes andsid teile ande, et saaksite järgmisel aastal vastastikku hakkama saada. Sellised aitähised peaksid mainima konkreetse kingituse, mille olete saanud, kui hea olete sellel ja kuidas seda kavatsete kasutada. Näiteks kui klient saatis teile kohaliku restorani kinkekaardi, võite nimetada, kui palju te sellel kohtadel tohite armastad ja kuidas kavatsete oma abikaasat öösel lapsed ära võtta.
Teine suurepärane aeg aitähistele on kliendi aastapäev. Kui teil on klient, kes on ostnud teie eest terve aasta (või mitu aastat), saatke kindlasti märkus, mis tänab teda selle lojaalse kliendi olemasolust . Selliseid kliente tuleks julgustada jääma lojaalseks ja nad kindlasti hindavad seda, et olete märganud, kui kaua nad oleksid olnud teiega.