Pidev parendamine on kõigi oluliste kvaliteedi raamistike ja metoodikate kriitiline mõõde, sealhulgas Six Sigma, ISO ja Baldrige.
Miks pidevalt täiustatakse
Pidevaks täiustamiseks pühendatud organisatsioonid tunnistavad nende meetmete olulisust toote kvaliteedi parandamisele, klientide rahulolu parandamisele ning tõhususe, tootlikkuse ja kasumi suurendamisele .
4 Pideva parendamise erinevates tööstusharudes
Protsessuaalsete tööstusharude ja rakenduste puhul võimaldab pidev täiustamisprogramm üksikisikutel ja gruppidel tuvastada ebaefektiivsuse või kitsaskohti. See annab inimestele võimaluse protsesside ühtlustamiseks minimeerida aega, jõupingutusi ja jäätmeid. Toyota tootmissüsteemi või Leani meetodite ja nende Kaizeni kasutamine on omane jätkuvalt.
Riistvaratoodangu-põhiste rakenduste puhul võimaldab klientide tagasiside põhjal pidev täiustamisprogramm tootjalt parandada toote kvaliteeti, parandada toodete omadusi järgnevates toodetes ning määratleda tootmisprotsesside optimeerimise võimalused, vähendades seeläbi kulusid.
Teeninduspõhises tööstuses rakendatakse pidevat täiustamist, et suurendada tõhusust ja parandada teenuste osutamise kvaliteeti. Toitlustusest kuni auto pesemiseni peavad need ettevõtted regulaarselt mõõtma klientide rahulolu ja jälgima tegevusi, et teha kindlaks võimalused tulemuste parandamiseks.
Paljudes tarkvaraarendusmeetmetes ja -meetodites, sh juga ja käepärased lähenemisviisid, on omane pidev paranemise teooria ja praktika. Joodavas on toode välja töötatud vastavalt üksikasjalikele spetsifikatsioonidele ja täidetud taotlust testitakse veadest. Vead parandatakse ja katsetatakse uut versiooni, olles aja jooksul vähenenud veakoguste arvuga. Agile meetodid sisaldavad lühemat arengutsüklit ja pakuvad pidevat klientide tagasisidet, koos järgnevate vabastustega, mis on paranenud võimete, kvaliteedi ja jõudluse osas.
Shewart'i tsükkel
Shewart'i tsükkel (PDCA) on kõige sagedamini ring, millel pole algus- või lõppu, mis tähendab, et pidev parendamine on protsess, mis kunagi ei lõpe.
PDCA tsükli lihtne kirjeldus on:
- Plaan: tuvastage võimalus ja looge plaan parendamiseks.
- Toimige: testige muutust väikestes mõõtmetes, kus tulemusi on lihtne jälgida ja mõõta.
- Kontrolli : Hinnake testi tulemusi ja kokkuvõtte saadud kogemustest.
- Seadus: kui test töötas, rakendage muudatus veidi suuremas ulatuses ja jälgige tulemusi.
Pidage meeles, et protsess on tsükkel. Kui test ebaõnnestub, korrake kogu protsessi. Kui see toimib, jälgige tulemusi ja alustage uuesti, lisades täiendavaid parandusi uue plaani abil.
Pideva täiustamise töö on lõputu.
Kaizen
Kaizen on Jaapani termin, mis tähistab "muutust paremaks". Kaizen toetab seisukohta, et kõike saab parandada, isegi kui see on täiendav. Aja jooksul pidevalt suurenevad paranemist peetakse soovitavaks ja see võib viia paranenud kvaliteedi, väiksemate kulude, lihtsustatud tööprotsesside, vähem jäätmete ja lõppkokkuvõttes klientide rahulolu ja kasumi paranemiseni. Kaizen on laitmatu Toyota tootmissüsteemi kriitiline osa.
Pidev parendamine on eluviis, mitte ühekordne programm
Hilinenud kvaliteedi guru W. Edwards Deming ütles, et juhtidel ja organisatsioonidel peab olema eesmärkide järjepidevus ja sügav ja püsiv pühendumine pidevale ja pidevale paranemisele, et rahuldada kliente , võita konkurents ja säilitada töökohad.
Demingi tähelepanu keskmes oli tagada, et kultuuri kasvatatakse pidevat täiustamist, mitte midagi, mis oli hetkeline või juhuslik. Ta kritiseeris sageli juhte lühinägelikkuse ja keskendudes valedele meetmetele. Ta julgustas juhte pikas perspektiivis investeerima, keskendudes jätkuva täiustamise märkimisväärsetele meetmetele.
Organisatsioonid, mis on pideva täiustamise seisukohast suurepärased, kaasavad selle oma väärtustesse ja peegeldavad seda töölevõtmisel ja koolitustel. Samuti lisavad nad oma töötajate hindamis- ja hüvitissüsteemi. Kui külastate ettevõtet, mis selles töös paistab silma, on pideva täiustamise tunnusjooned kultuuri igas aspektis. Pidev parendamine on eluviis, mitte kuu möödumine või programm.