Töötada välja äriprotsesside sisseostmise üleminekukava

  • 01 esimene etapp: BPO-strateegia analüüs ja haridus

    BPO strateegia ettevalmistamine ja rakendamine võib kuluda kuus kuud sõltuvalt projekti ulatusest. Kaks tehingut pole täpselt samasugused. Kuid põhilised sammud on samad.
    • Analüüsige otseseid ja kaudseid kulusid ja protsesse, sealhulgas allprotsesse ja kavandatavaid investeeringuid.
    • Õppige ennast juhtimis- ja suhtekorraldusnõuete, säilitatud protsesside ja organisatsiooni, sisemiste parandamisvõimaluste ja teabenõude (RFI) protsessi
    • Oma hankimisstrateegia osana kaaluge potentsiaalsete pakkujate kohta teavet, võrreldes ühe pakkujaga, ainus allikas võrreldes konkurentsivõimeliste pakkumistega.
  • 02 teine ​​etapp: RFP arendus ja hinnakujundus

    • Esitage töönõuded, näiteks olulised protsessid, rahandus, personalijuhtimine või infotehnoloogia.
    • Määratle praegune ja sihitud teenindusastmed.
    • Tehke majanduslike ja tootlikkuse tegurite finantsanalüüs.
    • Töötada välja ärivaldkond, sealhulgas kulude kokkuhoid ning materiaalse ja immateriaalse protsessi täiustamine.
    • Valige hinnakujundusmudel, näiteks fikseeritud vs muutuja või väljundipõhine hinnakujundus.
    • Kindlaksmääramine juhtimise, teenuse taseme kokkuleppe ja suhete haldamise plaanid.
  • 03 kolmas samm: pakkumise hindamine ja läbirääkimised

    • Levitage RFP-d kvalifitseeritud BPO pakkujatele, tuginedes äristrateegiale.
    • Külastage teenusepakkujaid ja määrake need. Teie analüüsi põhjal määrake valikute lühike nimekiri.
    • Alusta esialgseid läbirääkimisi.
    • Kontrollige viiteid ja viige läbi kolm kuni viis üksikasjalikku klientide külastust.
    • Lepingu, teenuse taseme ja õigusliku raamistiku üle läbirääkimiste pidamine.
    • Loo juhtimis- ja BPO-programmi juhtimise büroo

    Kui need kolm sammu on tehtud, on aeg alustada üleminekuplaneerimist.

  • 04 üleminek

    Üleminek on eduka programmi võti. Paljud ettevõtted suudavad toota ärijuhtumit, kus äriotsuse täitmine on otsustava tähtsuse saavutamise võti. Üleminek hõlmab kolme elementi - finants - tehniline - organisatsiooni muutmine. Leiame, et inimestele orienteeritud element Organisatsioonilised muutused on see, millele pööratakse kõige vähem tähelepanu ja mis on tihti ärijuhtumi edukuse saavutamise erinevus. Hele ülemineku metoodika rõhutab seda elementi. Üleminekumeetod on illustreeritud alljärgnevas diagrammis:

  • 05 3 üleminekuperioodid

    Üleminekumeetod.

    Me kaasame kliente kõrgema tasemega strateegiliseks arusaamiseks ja tõhusaks rakendamiseks. Selline intensiivsus on ühine teema projekti eel rände ja rändejärgse etapi kaudu.

    Eelregistreerimise etapis viiakse protsessi, inimeste, tehnoloogia infrastruktuuri ja juhtimise põhjalik hindamine sissejuhatavas keskkonnas tegevuskavale

    Migratsioonifaasi etapis viiakse eespool nimetatud tegevus järgmise tasemeni, et hõlbustada kliendi ja BPO vahelist sünkroonsust operatsioonilisest vaatenurgast

    Pärast rändejärgset etappi viiakse protsessid põhitoimingute meeskonda vastutavaks stabiilsuse ja protsesside täiustamise eest. Kliendi tegevuse läbipaistvuse tagamiseks kasutatakse ranget seireraamistikku.