Hea suhtlemise tundmine on müügi miinimumnõue. Kui te ei saa inimestega rääkida ja neid avada ja teiega teavet jagada, siis võitlete selle nimel, et midagi müüa. Hinnake oma suhtlusoskusi järgmistes valdkondades, et näha, kus te olete suurepärased ja kus on vaja veidi rohkem tööd.
01 Kas saate valmis kõne anda?
02 Kas saate improviseerida esitlust?
Enamikul juhtudel on teil müügitellimusel valmis minna, aga mis siis, kui ootamatult vastab väljavaade ja ta tahab nüüd rääkida? Kas saate oma ettevalmistatud materjalide jaoks sidusa versiooni? Võrgustikus või tööstussündmustes saate rääkida sellest, mida teete meeldivalt?
03 Kas võite võõrastele rääkida tõhusalt?
Kui olete külma helistaja, peate looma telefoni teise otsa vahetu side teie ja võõrasema vahel. Kas saate mõne sekundi jooksul keegi huvi tunda ja küsida rohkem? Kas saate alustada raporti loomist kohe, nii et väljavaade usaldaks teid piisavalt kohtumiseks? Kas saate hõlpsalt telefoni väljavaateid kvalifitseerida? Kas saate kohtumiseni jõuda?
04 Kas teete väikseid räägi?
Enamik müügiteatisi ja peaaegu kõik kaubandusnäitused ja üritused sisaldavad teatud arvu väikseid rääkimisi enne, kui jõuate tegelikule tegevusele. Kas saate vestelda lähedaste võõrastega? Kas teete end meeldivaks? Kas võite kasutada juhuslikku vestlust, et alustada kvalifitseerumist ja luua raport väljavaatega?
05 Kas sa saad hakata rahulolematute klientidega toime tulema?
Ideaalses maailmas kutsuvad rahulolevad kliendid alati oma klienditeeninduse või tehnilise toe saamiseks lahendama oma probleemid. Kuid selles maailmas eelistavad paljud kliendid oma müügiesindajat helistada - ta on see, keda nad kõige paremini tunnevad, ja neist, kellele nad usaldavad asju parandada. Kas te võite purustada kliente? Kas saate seletada keerulise probleemiga, ilma et klient oleks jätkuvalt rikkunud? Kas saate vabandada vigade eest (teie või keegi teine)?
06 Kas sa saad inimesi välja tõmmata?
Informatsiooni kogumine on oluline osa nii perspektiivi kvalifitseerumisest kui ka nende kasutegurite avastamisest, mis nende silmad süttivad. Kas saate julgustada inimesi rääkima? Kas saate küsida küsimusi, nähes välja nagu küsitleja? Kas teete inimesi teiega isikliku teabe jagamise mugavaks?
07 Kas sa suudad kohtuda?
Kui teete kompleksse müügi mitme otsustajaga, jõuate tõenäoliselt kõigist neist korraga rääkimisele. B2B-müük on sageli ostuprotsessi kaasatud gruppidesse, isegi kui seal on ainult üks peamisi otsuseid langetav tegija. Kas saate rühma tõhusalt rääkida? Kas te saate koosolekut jälgida, ilma et keegi oleks rikkunud? Kas saate oma publikule tunduda, et pööraksite tähelepanu kõigile neile?
08 Kas sa suudad pidada läbirääkimisi?
Läbirääkimised on suur osa müügist. Iga väljavaade soovib parimat võimalikku tehingut ja peate leidma viisi, kuidas jõuda kokkuleppele, mis jätab kõik õnnelikud. Kas võite leida hea kompromissi? Kas te saate öelda, millal olla kindel ja millal andma? Kas saate läbirääkimistest minema, kui väljavaade on põhjendamatu?
09 Kas saate oma kolleegidega suhelda?
Müügimehena peate tegema oma kolleegide müügiesindajate, oma müügijuhi ja teiste osakondade töötajatega hästi. Kas saate koos inimestega, kellel on väga erinevad isiksused? Kas saate hoida avatud suhtlusringi teiste osakondadega? Kas saate lahendada töökoha konflikte ja viia need rahumeelsesse lahendusse?