Telefoni skriptid, mis kõlab kõige paremini looduslikuks tööks
Mõelge tagasi viimati tõeliselt hea filmi sa nägid.
Näitlejad tundusid rääkinud ja spontaanselt reageerinud. Kõik, mida nad ütlesid ja kerkisid loomulikult sellest, mis nende ümber toimub. Ja veel, need näitlejad kasutasid kindlasti skripti! Erinevus seisneb selles, et nende skriptid olid kirjutatud looduslikult kõlab olevas keeles ja osavõtjad edastasid need hoolikalt valitud sõnad, edastades asjakohased emotsioonid.
Teie enda tegutsemisoskused ei pruugi olla Hollywoodi parimad, kuid teil on üks eelis, mida nad ei jaga. Võite kirjutada oma skripte, kasutades sõnu ja väljendeid, mis teile loomulikult tulevad! Kui teil on hästi kirjutatud telefoni skript, pole vaja toimida, sest lehel olevad sõnad on samad sõnad, mida võite spontaanselt öelda. Kuid kirjutades need sõnad varem aega, ei pea te muretsema, et kaotad oma mõtte rütmi või võtaksite oma pigi.
Enamik telefonirakenditest ei tööta, sest need on kirjutatud nagu müügiartiklid
Need siledad, poleeritud, veenevad laused töötavad brošüüris või isegi e-kirjas, kuid kõneldavad valjult, need on stilted ja kunstlikud - või halvem, õlilaik ja "müük-y". Telefoni skriptid peaksid tundma nagu teete, kui räägite juhuslikult.
Nagu kirjutad skripti, hoidke sõnu, mida kasutate iga päev tavapärases vestluses, sealhulgas pausid, lause killud ja isegi juhuslikud "uh." Kui teil on sellises stiilis skripti kirjutamisel probleeme, siis linduge ennast külmkõne ajal ad-lib, seejärel lindile taasesitage ja kirjutage üles, mida te ütlesite täpselt nagu te ütlesite.
Seejärel kasutage seda põhisisu kui skripti alust, mis kõlab nagu teie kõige paremas külma kõnes.
Kui teil on müüki uus ja kogenud kolleeg on nii sõbralik, et jagab oma telefoni skripti koos teiega, olge ettevaatlik oluliste muudatuste tegemisel. Kvalifitseeritud müügimeetodite ja veeneva keele jaoks on skript, mis on teie kolleegide jaoks väga edukas. Sul on parem harjutada seda skripti, kuni see kõlab loomulikult, mitte oma sõnastuse vastuvõtmisega. Kui olete külma kõnega kogemusi tundnud ja teate, mis töötab, võite end olemasolevate skriptide muutmiseks veidi muuta.
Hea telefoni skriptid peaksid kaasama kõne osa
Hea telefoni skript peab sisaldama kõiki kõnesid, alates "Hello" kuni "Goodbye". Kui teil tekib tavaline külma kõne vastuväiteid , saate oma eelistatud vastuseid koostada ja lisada need skripti allservas. Kui helistate, hoidke käepidet käepärasel viisil, et saaksite koos oma vastusega kokku panna kõik uued vastuväited.
Isegi parim telefoni skript hakkab lõppema. Saate välja pakkuda uusi ja tõhusamaid viise, kuidas hankida väljavaate huvi ja saada selline kohtumine. Või kolleeg võib teile laenata oma külma helistamise skripti, millel on mõni võimas keel, mida soovite ise kasutada.
Kuna teie ettevõte käivitab uued tooted ja muudab olemasolevaid, peate oma eelistuste fraasid muutma, et need vastaksid uutele tooteandmetele.
Parim viis otsustada, milliseid muudatusi hoida ja milliseid kasutuselt kõrvaldada, on neid proovida. Kui teil on märkimisväärne muudatus, mida kaalute oma skripti jaoks, kasutage 25 külmkõnedel uut sõnastust ... siis lülitage vana skript ja tehke veel 25 kõnet. Kui uus versioon saab selle testi käigus rohkem kohtumisi kui vana versioon, peate muudatuse tegema.