10 näpunäidet, mis aitavad teil läbi viia keerulisi töökoha arutelusid

Väljakutsuvad vestlused on kõigi tasandite juhtide jõudluse parandamise ja probleemide lahendamise elujõud . Kahjuks liiga paljud juhid viivitavad nende vestluste läbiviimisel hirmu eest kättemaksu eest või kuna nad usuvad, et vestlus ohustab nende suhteid teise poolega. On oluline kontrollida neid emotsioone ja parim viis arendada usaldust keeruliste vestluste läbiviimiseks on jälgida struktureeritud protsessi.

Selles postituses pakun juhiseid vestluse kaasamiseks ja haldamiseks.

10 näpunäited mugavuse parandamiseks rasketes vestlustes:

  1. Tee plaanitööd. Oluline on teie tähelepanek käitumiste kohta ja teie võime nende käitumist ühendada. Tea, kust soovite vestlust minna. Tõeline tagasiside meistrid arendavad välja distsipliini, et välja kirjutada ja praktiseerida oma kavandatud vestlusobjektiivi. Eelnev planeerimine takistab kõhklevat jõudlust!
  2. Tähtis on õigeaegsus. Kui te olete kunagi saanud iga-aastase tulemuslikkuse ülevaate, mis sisaldas kriitikat midagi, mida te väidetavalt mõni kuu tagasi ei teinud või ei teinud, teate, kuidas väärtusetu tagasiside on väärtusetud. See on teie töö juhina tagamaks, et tagasiside on käitumuslik, ettevõtluspõhine ja õigeaegne. Minu esimese raamatu "Praktilised õppetunnid juhtimises" minu kirjaliku partnerina teatas, et konstruktiivse tagasiside väärtus väheneb 50% võrra iga päev, kui te seda edasi lükkasite.

    Kui emotsioonid on kuumad, lase asju veidi jahtuda. Kuigi ma lihtsalt lõpetasin sinu soovi pakkuda õigeaegset tagasisidet - võimalikult lähedal aset leidvale sündmusele - kui asjad soojendatakse, võtke üks päev, et lasta neil veidi jahtuda. Lihtsalt ärge lubage seda liiga kaua järele jääda.
  1. Valige seade . Kui teie karm teema on potentsiaalselt piinlik või võite eeldada emotsionaalset reageerimist, vältige avatud kontoriseadeid või klaasakende konverentsiruume. Ärge eksige teisel poolel, valides hirmutamiseks mõeldud seadistuse. Neutraalne privaatne seade on kõige paremini keerulisematele vestlustele. Kui teid kardate füüsiliste tagajärgede pärast, konsulteerige oma personali esindajaga, kes võib otsustada teiega koos olla.
  1. Valmistage oma suhtumine. Sellistes aruteludes on oluline käituda enesekindlalt ja käitumisviisiga, mis näitab, et olete rahulik ja pühendunud positiivsele tulemusele. Teie hääle, keha keele ja silmakontakti helisid on kõik olulised. Pidage meeles, et see vestlus on teie ettevõttele, teie meeskonnale ja üksikisikule, kes istub teile. Haldage ennast, et kujundada õige lahenduse tase teise poole heaolu muretsemiseks.
  2. Kasutage planeerimisseansis ettevalmistatud esimest lauset . Hea avaja tuvastab käitumise, seob selle ettevõtte mõjuga ja näitab vajadust muudatuste järele. Ärge arvake, et olete sundinud seda kiitma. Kuigi mõned tagasisidet kasutavad praktikud hindavad positiivse konstruktiivse tagasiside "sandwiching", paljud arvavad, et see lihtsalt segab sõnumit. Ja muidugi peate andma positiivset tagasisidet, kui see on teenitud - varakult ja sageli.
  3. Ära kaota kontrolli vestluse üle. Rohkem kui mõned heatasemelised juhid on leidnud ennast nende vestluste tagurpidi. Kui osaleja reageerib teie avamõistmisele sellisena nagu "Noh, ma oleksin seda teinud, kui oleksite parem juhataja", ärge püüdke kaitsta ja lase vestlusele omakorda argumendiks teie jõudluse üle. Mõistlik vastus võiks olla: "John, see vestlus on kirjeldatud käitumise ja selle mõju kohta meie ettevõttele, mitte minu toimivusele."
  1. Ärge laske veetorustikul puruneda. Mul on olnud nii mehed kui naised, kes minu ees nutma, ja ehkki ebamugav, on see sageli üksikisiku stressi reageerimise viis. Ole valmis kudedega. Laske neil aega komponeerida. Vajadusel võtke lühike vaheaeg. Olukorda võite olla empaatiline, lihtsalt ärge laske pisarad häirida teie keskendumist õigele lahendusele.
  2. Dialoogi reklaamimine . Parim tagasiside ja käitumisega seotud vestlused on arutelud, mitte monoloogid. Teine pool annab teile ava võimaluse korral arutelu loomiseks. Probe, et kinnitada arusaamist ja küsida mõtteid kõnealuse käitumise tugevdamise või muutmise kohta. Teate, et see töötab, kui vastuvõttev pool pakub ideid enda parenduste kohta.
  3. Ärge unustage töötada oma vestluse kavandatud suuna suunas. Kui käitumine on oskuste või teadmistega seotud, võta ette valmisõppe ideed. Kui see õpetab, et tugevdada usaldust või julgustada isikut astuma järgmise sammuna, panna oma juhendamise müts. Kui teema keskendub vastuvõetamatule käitumisele, kordake käitumise ärilist mõju ja pakute selget nõu, et seda tulevikus vältida. Kõige raskemate toimivuste või käitumisteemadega tegelemisel peavad sellel olema mittevastavuse tagajärjed.
  1. Koostage tegevusplaan. Kui olete selles küsimuses selguse leidnud, koostage end edasi. Kokkuleppel tegevusplaaniga ja seada selge kuupäev jälgimiseks ja edusammude arutamiseks.

Nüüd alumine rida:

Oma algses postituses jagasin ma saladust, et enamik juhte takistab nende suhtumist, mida nad tunnevad, on keeruline vestlus. Teine saladus on see, et enamik inimesi soovib tagasisidet ja soovivad parandada. Minu töökodades küsitluse järel küsitlevad ülekaalukalt, et nad soovivad, et nende juhid annaksid neile rohkem tagasisidet - nii konstruktiivset kui ka positiivset. Selle tulemuslikkuse, karjääri ja äritegevust toetavate arutelude edukuse kava edasilükkamise asemel kasutage ülaltoodud protsessi ja näpunäiteid, et aidata teil selle kriitilise juhtimisvahendiga oma jõudlust parandada.